蜜西婭女裝 教你開(kāi)店如何留住老顧客
現(xiàn)在的生意是越來(lái)越難做了,不帶點(diǎn)小技巧是很難留住老顧客的,相信開(kāi)店的朋友每個(gè)人都有一個(gè)留住老客戶(hù)的小竅門(mén),這里就分享一個(gè)比較經(jīng)典的留住老客戶(hù)的方法...
蜜西婭2012春夏女裝
現(xiàn)在的生意是越來(lái)越難做了,不帶點(diǎn)小技巧是很難留住老顧客的,相信開(kāi)店的朋友每個(gè)人都有一個(gè)留住老顧客的小竅門(mén),這里就分享一個(gè)比較經(jīng)典的留住老顧客的方法:
一進(jìn)門(mén)就有熱茶招待,郵購(gòu)商品收到巧克力糖果、便簽本和老板手寫(xiě)的祝福卡片。
在同行感嘆生意難做時(shí),一些頭腦精明的老板,開(kāi)辟了新的攬客之道:營(yíng)造溫馨放松的環(huán)境,用人情攬客。
蜜西婭2012春夏女裝
“早在10月份,我們就通過(guò)短信群發(fā)咨詢(xún)老顧客,感覺(jué)到單價(jià)高的商品,像上千元的皮草、七八百元的牛仔褲很難賣(mài),很快就找到新的定位,顧客沒(méi)少來(lái)。”李小姐在市區(qū)沿街店鋪經(jīng)營(yíng)女裝,她的小店不但會(huì)給顧客提供熱茶,糖果、瓜子等小零食也放在柜臺(tái)果盤(pán)上,供顧客隨意取食。她還細(xì)心征詢(xún)顧客意見(jiàn),搜集小開(kāi)本的雜志放在沙發(fā)上。“顧客有時(shí)會(huì)把這當(dāng)家里客廳,很放松,很愜意。”
李小姐同時(shí)還兼營(yíng)網(wǎng)店,她將這種待客之道發(fā)揮到網(wǎng)店上,給顧客郵寄包裹的時(shí)候,會(huì)順帶寄一顆巧克力、一把小梳子或者一個(gè)小便簽本。“這些小禮物都不貴,但顧客收到包裹后就會(huì)有驚喜,客戶(hù)也會(huì)感覺(jué)到一種強(qiáng)烈的歸宿感。”