管理精英：世界百貨區(qū)域經(jīng)理牛偉

　　日前，筆者來到重慶新世界百貨看到一樓的國際品牌如：GIVENCHY、MontBlanc、Aquascutum等都不見了，“新世界怎么了？”筆者帶著疑問獨家采訪了新世界百貨西南區(qū)域總經(jīng)理牛偉先生和重慶新世界百貨總經(jīng)理華凱琦女士。

　　順勢而為

　　主動調(diào)整國際名品

　　據(jù)華總透露，隨著重慶消費市場日益成熟，百貨業(yè)已到了新一輪上升和調(diào)整的時期，再加上目前經(jīng)濟環(huán)境的影響,更是加速了百貨及相關行業(yè)調(diào)整的步伐，2009年所有百貨行業(yè)都將面臨這一課題。在新一輪的機遇與競爭面前，誰主動經(jīng)營誰就能贏得先機，贏得市場。重慶新世界百貨部分國際品牌的調(diào)整就是主動經(jīng)營的一部分，“重慶新世界百貨地處步行街中心，客流量很大，但原來一樓的國際名品并不具有規(guī)模效應,且使顧客因距離感而望而卻步。”因此，調(diào)改后的重慶新世界百貨將打破這種距離感，讓商品更時尚、更年輕、更親民，更符合潮流客群的消費需求。

　　此外，調(diào)整后的重慶新世界百貨將堅持特色化經(jīng)營，除主力經(jīng)營百貨外，還將引進更多餐飲、休閑、健身、娛樂、教育等不同業(yè)種，滿足顧客日益增長的“一站式”購物需要。

　　據(jù)華總介紹，自去年引進各色餐飲配套設施后，重慶新世界百貨的客流量已有了成倍增長。

　　明確定位

　　年輕族成主力客群

　　調(diào)整后的重慶新世界百貨為什么會將主力客群鎖定為18-35歲的年輕人呢？

　　筆者從重慶新世界百貨VIP客服中心了解到這樣一組數(shù)據(jù)：重慶新世界百貨自2006年開業(yè)以來，共發(fā)展VIP顧客4萬余人，而18-35歲年輕顧客則占到VIP總量的70％以上。而且這個數(shù)字仍然在成倍增長。同時觀音橋作為重慶最具生機和活力的商圈正吸引了越來越多的年輕人來此生活、購物、休閑，因此，重慶新世界百貨更加堅定了打造時尚潮流百貨，使商品年輕化、時尚化的決心。

　　時尚品牌聚集

　　更新率為50％以上

　　說到調(diào)改，消費者最關心的自然是品牌組合。華總透露，從現(xiàn)在起將采取逐層調(diào)整、邊營業(yè)邊施工的方式進行品牌汰換，品牌更新率超過50％。以年輕時尚商品為主。一樓仍然是女鞋、化妝品、珠寶等品類的聚集地，女鞋區(qū)及珠寶區(qū)的規(guī)模將更為集中，品牌風格更具潮流度。二、三樓則為潮流女裝及配飾，以年輕時尚及多風格多元素的品牌組合為主。四樓男裝一直是重慶新世界百貨引以為傲的品牌基地，這次也將有大動作，除繼續(xù)保持其男裝領先地位外，將適當縮小“上班裝”的比例，而以輕便裝為主，將原來“正氣十足”的男裝區(qū)變得“帥氣十足”，這樣才更符合重慶男士的消費、著裝習慣。

　　專訪新世界百貨西南區(qū)域總經(jīng)理牛偉　

　　筆者：作為一家港資背景的百貨公司，新世界百貨未來三年到五年內(nèi)，在中國內(nèi)地有著怎樣的拓展計劃？

　　牛偉：根據(jù)新世界百貨在全國范圍內(nèi)的新項目拓展目標要求，在最近幾年里，我們每年都以新增3-5家門店的規(guī)模在發(fā)展，未來我們?nèi)珖�五大區(qū)域仍將每年以一定的規(guī)模發(fā)展，包括以自有物業(yè)、租賃物業(yè)、舊店擴充和收購的形式進行。在選址上，除繼續(xù)發(fā)展一線城市外，也會關注有良好經(jīng)濟增長態(tài)勢及有發(fā)展?jié)摿Φ亩�級城市。在�?jīng)營定位上，則主要分為綜合型生活百貨和時尚潮流百貨，加之前期已極具市場影響力的精品百貨三種模式，屆時將會根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況而選擇更合適經(jīng)營發(fā)展的模式進行。

　　筆者：最近，坊間有疑問說新世界百貨會退出重慶市場？會是真的嗎？

　　牛偉：我們對重慶市場和新世界百貨在重慶的發(fā)展充滿信心，怎有退出之說。我們的信心來自于三個方面，首先，重慶市直轄以來，發(fā)展相當迅速，老百姓的消費意識和消費能力都有了很大提高，為我們提供了很好的發(fā)展平臺和口岸；其次，江北商圈日漸繁榮和成熟，政府對港資百貨的進駐給予了高度的關注與支持，加之重慶店的體量大，地理位置絕佳，人氣旺盛有足夠的發(fā)展空間；同樣，作為一個上市集團公司，我們有著強大的集團資源背景和良好的人才運用機制，同時二年多的經(jīng)營也使我們在當?shù)胤e累了很多的經(jīng)營經(jīng)驗并培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的管理人員。天時地利人和具備，集團對重慶店的發(fā)展充滿信心，新世界百貨非但不會退出市場，而且更會做大市場。

　　筆者：現(xiàn)在各大外來百貨都不斷在重慶圈地、開分店，以形成連鎖規(guī)模，而新世界百貨2006年來渝至今，卻一直只有一家店，為什么？在重慶有何拓展計劃？

　　牛偉：在大中型城市開設“一市多店”是新世界百貨發(fā)展的策略之一，也是未來我們在重慶市場的拓展戰(zhàn)略。我們已與重慶多個發(fā)展較好商圈中的新項目進行積極洽談。目前我們將立足于江北商圈的良好經(jīng)營與成長，為以后的新項目拓展打好基礎與積累資源。

　　筆者：如何看待目前重慶新世界百貨的調(diào)整？

　　牛偉：任何一家新開業(yè)的百貨，都會經(jīng)歷兩至三年的市場培育和成長期。過去的兩年是重慶店與市場磨合、自身不斷調(diào)整完善的兩年，雖然保持著2位數(shù)的年增長，但我們覺得它應該有更大的上升空間和發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑢傥髂蠀^(qū)域的新世界百貨成都店前期也和重慶店一樣，經(jīng)歷了開業(yè)后的市場調(diào)整階段，在歷時半年對商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營手段做出調(diào)整后，業(yè)績翻了多倍，市場影響力正在逐步擴大，這一成功模式我們將會運用到重慶店上。

　　所以，我對調(diào)改后的新世界百貨重慶店很有信心，它一定會得到更多消費者的認可，同樣也會在重慶百貨業(yè)不斷細分市場的經(jīng)營中，為商圈的繁榮及各階層顧客的需求作出我們的貢獻。

　　新世界集團

　　香港新世界集團全稱為新世界發(fā)展有限公司，是馳名香港的十大財團之一和四大地產(chǎn)商之一，是香港具有領導地位的大型綜合企業(yè)，于1970年由鄭裕彤博士創(chuàng)立，并于1972年在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，現(xiàn)為香港恒生指數(shù)成份股之一，資產(chǎn)總值逾1.656億港元。核心業(yè)務包含地產(chǎn)、基建、服務、及電訊。

　　新世界百貨

　　新世界百貨中國有限公司，自1993年成立以來，業(yè)務如雨后春筍般地在中國各大城市蓬勃成長，并已發(fā)展成為地位舉足輕重的全國性中高檔百貨連鎖集團之一，至今已在國內(nèi)經(jīng)營和管理34間百貨店，覆蓋中國東北、華北、華東、華中、西南地區(qū)，總樓面面積逾百萬平方米，員工總數(shù)逾4萬名。新世界百貨集團入駐西南區(qū)在短短2年時間里已先后在昆明、重慶、成都三地成立了3家大中型百貨公司，并預期有更長遠和更良好的發(fā)展態(tài)勢。