百麗女鞋未“滿月”鞋底被扎成“馬蜂窩”

分享到： | | | | 2011-11-2 00:00

“只穿了幾次，鞋底就全是沙子硌的一個(gè)個(gè)小洞，像‘馬蜂窩’一樣”，周女士說，她以前沒有買過百麗的鞋子，是聽同事介紹后，慕名去買的，“沒想到第一次買百麗的鞋子，就遇到這樣的問題”。

　　網(wǎng)友投訴：新鞋才穿幾次鞋底像錐子扎過

　　據(jù)周女士介紹，她于9月25日在婁底一大型百貨大樓二樓的百麗專柜購(gòu)買一雙秋季新款高跟防水臺(tái)皮帶扣牛皮深口女單鞋，付現(xiàn)483元。

　　周女士稱，鞋底的材質(zhì)不是牛筋，而是軟軟的像泡沫一樣的材料，用手就可以摳下一塊，通過周女士傳來(lái)的實(shí)物圖片，可以看到鞋子前腳掌底確實(shí)有很多深淺大小不一的小洞眼，部分洞眼里還嵌有小砂子。購(gòu)物票據(jù)圖片則顯示，開票時(shí)間為2011年9月25日。

　　“我去商場(chǎng)柜臺(tái)找他們咨詢，柜臺(tái)服務(wù)人員稱這種鞋子材質(zhì)就這樣，有硌洞是走路不小心造成的，要是不喜歡這種鞋底，自行去加一塊前掌就行”，周女士稱柜臺(tái)工作人員的回復(fù)讓很氣憤，“四、五百塊一雙的鞋子，鞋底女么差，銷售人員竟然還說‘不滿意，就去消協(xié)投訴，電話是12315‘，沒見過這樣做生意的!”

　　百麗回應(yīng)：網(wǎng)友所訴是特例按“三包”規(guī)定處理

　　10月19日，新百麗鞋業(yè)(深圳)有限公司長(zhǎng)沙分公司客服中心工作人員王小姐稱，按該網(wǎng)友提供的鞋子編號(hào)BKVJ9Y1DDU1查詢得知，這款女鞋的鞋底是聚氨酯材料做成的，碰到硬物，會(huì)有痕跡。“此類鞋底使用年限為2年，且不能沾酸、堿、油，不能碰硬物”，王小姐稱，“以前沒有碰到過該網(wǎng)友反映的這種情況，“這應(yīng)該是特例”。她建議周女士到質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如有質(zhì)量問題，可按照國(guó)家“三包”規(guī)定進(jìn)行處理。

　　律師說法：若是質(zhì)量問題可要求補(bǔ)償

　　湖南人和人律師事務(wù)所專職律師蔡衛(wèi)華表示，《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》均有“包退、包換、包修”的“三包”規(guī)定，周女士所購(gòu)百麗女鞋不足一月，出現(xiàn)爛底現(xiàn)象，可向百麗相關(guān)部門反映，要求進(jìn)行鑒定。若是鞋子質(zhì)量問題，百麗公司應(yīng)按照國(guó)家“三包”規(guī)定進(jìn)行處理，并給予一定補(bǔ)償;若是周女士個(gè)人保管或使用原因造成鞋子爛底，百麗公司無(wú)需負(fù)責(zé)。

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