香港“鱷魚恤”：不做“影子” 終成大器

      香港“鱷魚恤”一直有一個影子形影不離，那就是法國“鱷魚”。

      如果逛逛大商場，有時會發(fā)現(xiàn)兩條鱷魚的專賣店相隔不遠地同處一商場內(nèi)，各自招呼著不同的顧客。事實上，因兩家皆有令人尊重的源遠流長的歷史，均是著名真品，又不易混淆，消費群體不一，故兩家在香港已共處20年，在內(nèi)地的一些大城市共處亦非朝夕。 

      假如你問香港人：“什么是香港的標志?”除了紫荊花外，相信幾乎所有的香港人都會指著自已腳上的皮鞋和身上的皮具及衣服驕傲地告訴你——是鱷魚恤。

      品牌故事 

      鱷魚恤是1910年德國人在香港注冊的服裝商標。1945年德國戰(zhàn)敗后，鱷魚恤品牌被港英當局沒收。1952年，由華人接手并將其正式命名為“鱷魚恤“。之所以稱為“恤”，是因為上世紀50年代至80年代中期，設(shè)品牌是以生產(chǎn)恤衫(襯衣)及皮鞋為主的。

       后來在皮鞋皮具生產(chǎn)上引進了世界上最先進的意大利皮鞋皮具生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,在發(fā)展過程中，鱷魚恤針對當時香港消費水平不高的現(xiàn)狀，特別推出了舊襯衣?lián)Q袖口、換領(lǐng)口等新的服務(wù)項目，從而贏得了消費者的歡心與信任，消費者稱之為“T恤”。逐漸建立了“鱷魚恤”形象。 

      80年代初，中英談判陷入僵局，香港經(jīng)濟跌入低谷，不少人對香港的前途失支信心，港島掀起了中產(chǎn)階級的移民狂潮，鱷魚恤當時的老板也在其中。

      目睹這一狀況，1986年香港麗新集團主席——華人實業(yè)家林百欣逆流而上，斥巨資13億港元全面收購鱷魚恤，進一步拓展了這個品牌，領(lǐng)導(dǎo)其成為世界知名的服飾品牌。 

      林百欣1914年出生于廣東潮陽市。1945年在香港創(chuàng)立成福織造廠，產(chǎn)品以外銷東南亞為主，其后規(guī)模擴大，便開始出口到中東及非洲。林百欣說，當時非洲市場全由印度人所控制，但成福的產(chǎn)品質(zhì)量好，價錢廉宜，爭取了很多生意，成為當年香港紡織品銷往非洲最大的廠商。行內(nèi)中人也因此稱他為“非洲王”。 

      1947年，林百欣創(chuàng)立麗新制衣廠，主要生產(chǎn)恤衫和西褲。麗新的產(chǎn)品就如成福的針織品一樣暢銷。林百欣說，麗新生意實在太好，產(chǎn)品不但在東南亞、中東、非洲好賣，而且在英國、美國也供不應(yīng)求。

      麗新制衣1972年在香港上市。此時的麗新已成為全球知名、香港數(shù)一數(shù)二的制衣大廠。1987年，麗新收購“鱷魚恤”，開拓成衣零售市場。同年，麗新制衣更名為“麗新國際”，另外成立以地產(chǎn)及證券投資業(yè)務(wù)為主的“麗新發(fā)展”。
      
      1988年，林百欣購入亞洲電視，直至最近才把亞視股份售出。自1990年開始，林百欣就開始在內(nèi)地作出重點投資。目前地產(chǎn)項目以廣州、上海、廈門等大城市為主，鱷魚恤的零售市場則幾乎遍及全國各省市。 

      鱷魚恤有限公司成立于1952年，1971年起在香港聯(lián)合交易所上市。鱷魚恤擁有多個時裝名牌，包括“CROCODILE”、“CROCO LADIES”及“CROCO KIDS”。除分銷于香港及內(nèi)地外，還制造及出口成衣，并以其專業(yè)的水準及優(yōu)良的品質(zhì)，贏得各界人士的良好口碑及愛護，建立起馳名商標的形象。 

      鱷魚恤在全國90多個城市擁有900多家銷售點，網(wǎng)絡(luò)龐大。此外，麗新集團在內(nèi)地的旗艦公司麗豐控股有限公司在一些經(jīng)濟高增長的城市，也擁有不少優(yōu)質(zhì)的地產(chǎn)發(fā)展項目，包括位于上海的香港廣場、上海凱欣豪園、上海五月花廣場，在廣州的廣州五月花廣場、天河廣場和東風廣場等等，這些商用或住宅項目均設(shè)有零售鋪位，對鱷魚恤來說，無論是發(fā)展自我品牌或代理其他品牌的時裝，都提供了極大優(yōu)勢。近年來，還在國內(nèi)推出鱷魚恤女裝系列，針對中國新一代的女性，廣受歡迎。 

      香港是世界上舉足輕重的金融中心，鱷魚恤經(jīng)過47年的奮斗亦成為世界知名的服飾品牌。九七回歸，更標志著香港進入了一個新的歷史時刻，鱷魚恤與香港市民和全中國人民一樣對未來充滿信心，生機勃勃的鱷魚恤將見證：未來的中國更強大，香港亦更繁榮。 

       “CROCODILE”鱷魚恤高級時裝系列產(chǎn)品無論在設(shè)計、選料、生產(chǎn)、包裝至廣告宣傳等方面，均務(wù)求達到盡善盡美。鱷魚恤之精湛生產(chǎn)技術(shù)，亦吸引了不少歐美名牌，將其訂單交付于生產(chǎn)，產(chǎn)品更遠銷至歐美、日本及東南亞等國家。十多年前，鱷魚恤推行特許專賣經(jīng)營制度，在全國建立起龐大而嚴密的銷售及服務(wù)體系，其特許專賣店及專柜至今已超過1000家，遍布全國500多個城市。

      鱷魚恤優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之所以獲得外界良好的評價，皆因生產(chǎn)過程中對每一個工序都非常嚴謹，除此之外，選料方面亦非常重要，因鱷魚恤一向都多采用歐美及日本等地的高級進口面料，經(jīng)過專人的嚴格挑選，務(wù)求達到觀感、手感、柔度、彈性、縮水度、耐磨耐洗強度及染色牢度均達到指標，以確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，令顧客覺得物有所值。 

      1987年，“鱷魚恤”進入中國內(nèi)地巡演并銷售服裝，于當時服裝匱乏的年代，“鱷魚恤”的品牌效應(yīng)就已讓它的銷售十分暢通。但即使如此，在1988年第一間“鱷魚恤”專賣店在廣州開業(yè)時，“鱷魚恤”式的服務(wù)也隨之而到，譬如任何一個消費者都會在店內(nèi)享受到自然的接待，服務(wù)員不會給你購買的心情上造成壓迫感，但當你需要他的時候，發(fā)現(xiàn)他就在你的身邊;再譬如，在“鱷魚恤”的店內(nèi)，你不會只被要求看掛樣，而不能隨意翻動貨架上碼放整齊的貨品;還有，“鱷魚恤”專賣店中導(dǎo)購人員的推介語言極少，但“肢體服務(wù)”語言卻會讓你十分受用。

       另外，如果你是“鱷魚恤”的老顧客，你會發(fā)現(xiàn)，他們店內(nèi)的導(dǎo)購員沒有“站樁化”服務(wù)，每個人在工作時間的每分鐘都是流動著的，沒有客人時會整理貨品，而客人在時，則會全力服務(wù)……這些不僅僅是某個“鱷魚恤”店內(nèi)的現(xiàn)象，而是“鱷魚恤”品牌服務(wù)精神物化到實際工作中的一種表現(xiàn)。

      1988年，香港鱷魚在廣州中山建立了當時規(guī)模最大、設(shè)備最先進的生產(chǎn)基地，以求更加貼近市場。鱷魚恤在上世紀見證了香港從50年代戰(zhàn)后經(jīng)濟恢復(fù)期、六七十年代的經(jīng)濟騰飛期，以及80年代香港經(jīng)濟的大起大落。

      1997年香港回歸前，“鱷魚恤”堪稱是香港資歷最老的服裝品牌，在經(jīng)歷了80年代香港經(jīng)濟滑坡的危機后，仍舊保持了華人品牌同國際各大品牌在香港這個繁華貿(mào)易區(qū)同臺競技的實力。 

      究其制勝勝原因，“鱷魚恤”品牌的企業(yè)精神至關(guān)重要，而這種精神物化在行動上，就是將品牌服務(wù)做到細致、周到并自然。這一點貫穿于“鱷魚恤”品牌的整個發(fā)展歷史，體現(xiàn)在其市場上的每個細節(jié)中。

      理念推動發(fā)展 

      當年，“鱷魚恤”品牌在香港以設(shè)立“定期為消費者換袖口、換領(lǐng)口”的服務(wù)項目而異軍突起，這在本身就異常注重服務(wù)的香港商業(yè)中，實屬可觀。對內(nèi)地市場，“鱷魚恤”這一理念推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

      作為最早在內(nèi)地拓展市場的品牌，“鱷魚恤”應(yīng)是完全體會到了中國服裝業(yè)在改革開放后各階段的變化：剛開始少有品牌服裝出現(xiàn)，是服裝就能賣出的階段，然后是幾個品牌統(tǒng)占市場的階段，緊接著眾多品牌蜂擁登陸并搶灘市場的階段，現(xiàn)在已是有些品牌沒落與有些品牌真正成長的階段。