2009年，海爾歐洲公司開(kāi)始嘗試?yán)肍acebook做營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)內(nèi)衣制造商愛(ài)慕集團(tuán)去年決定利用Facebook。在所有SNS平臺(tái)中，用戶更愿意留在Facebook上，再加上龐大的9億用戶群，這對(duì)想要走出去的中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，已經(jīng)足夠了。
你需要一個(gè)Facebook賬戶
2009年，海爾歐洲公司開(kāi)始嘗試?yán)肍acebook做營(yíng)銷(xiāo)。海爾成為較早應(yīng)用Facebook的企業(yè)，這和海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舨粺o(wú)關(guān)系。張瑞敏一直保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高度關(guān)注，早在2005年，他就開(kāi)啟了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰(zhàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
歐洲有著很濃重的傳統(tǒng)品牌情結(jié)，他們很難接受新的品牌。但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)定式一點(diǎn)點(diǎn)被打破。年輕消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸到新的品牌給他們帶來(lái)的新的體驗(yàn)，如果你能在網(wǎng)絡(luò)上給予他們難忘的體驗(yàn)，那么你就有可能成為他的選擇。雖然這股力量至今還沒(méi)完全改變歐洲家電消費(fèi)格局，但趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。海爾品牌已經(jīng)打開(kāi)了歐洲年輕消費(fèi)者的心扉。而歐洲傳統(tǒng)家電品牌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣卻沒(méi)那么大，因?yàn)椋麄兊闹覍?shí)粉絲根本不在互聯(lián)網(wǎng)上。Facebook的崛起為海爾歐洲公司的網(wǎng)絡(luò)口碑起到積極推動(dòng)作用。
海爾歐洲公司總經(jīng)理孫書(shū)寶被派到歐洲已經(jīng)10多年了，對(duì)此有著切身的體會(huì)。去年9月份在德國(guó)柏林消費(fèi)電子展（IFA）的海爾展臺(tái)，他告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“真正讓海爾開(kāi)始成為歐洲消費(fèi)者所關(guān)注的品牌的途徑就是Facebook。”
2009年海爾開(kāi)設(shè)Facebook官方賬號(hào)后，其品牌在歐洲的形象有了明顯的變化。根據(jù)全球最大廣告公司W(wǎng)PP集團(tuán)旗下的華通明略公司提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，利用Facebook開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)以來(lái)，海爾品牌在歐洲的知名度從2010年的10.8提升到2011年的14，一年時(shí)間提升近4個(gè)點(diǎn)，過(guò)去從未有過(guò)�，F(xiàn)在在德國(guó)最大的家電連鎖企業(yè)Media Markt里，海爾冰箱成為出樣最多的家電品牌。
受益于Facebook的故事在國(guó)際品牌中比比皆是。比如福特稱，該公司放棄了“超級(jí)碗”橄欖球賽的廣告競(jìng)標(biāo)，轉(zhuǎn)而通過(guò)Facebook推廣2011款Explorer，讓Explorer的銷(xiāo)量激增104%，而以往在投放“超級(jí)碗”廣告后，銷(xiāo)量平均增幅僅為14%。再比如，誕生不到4年的奢侈名表和珠寶零售商Melrose Jewelers稱，在一年之內(nèi)，它的Facebook粉絲數(shù)增長(zhǎng)了600%以上，它的18萬(wàn)個(gè)社交媒體粉絲產(chǎn)生了將近200萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。新老品牌在Facebook上飛速成長(zhǎng)的案例不勝枚舉。
但關(guān)于中國(guó)品牌的Facebook故事卻很少被提及，不過(guò)海爾并不是孤例。
中國(guó)內(nèi)衣制造商
愛(ài)慕集團(tuán)去年決定走向海外市場(chǎng)。與眾不同的一點(diǎn)就是，它沒(méi)有選擇去國(guó)外建辦事處等其他分支機(jī)構(gòu)，而是首先利用FB做營(yíng)銷(xiāo)推廣。去年6月，愛(ài)慕開(kāi)始在FB上建立企業(yè)專頁(yè)，并投入少量廣告資源。
運(yùn)營(yíng)FB幾個(gè)月之后，愛(ài)慕根據(jù)用戶反饋，找到了自己在海外市場(chǎng)的品牌定位和用戶群，即：華裔。自此之后，愛(ài)慕開(kāi)始有針對(duì)性地進(jìn)行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)，比如只對(duì)美洲、新加坡這些華人多的地區(qū)展開(kāi)攻勢(shì)。FB對(duì)人群的精準(zhǔn)定位能力，正好滿足了愛(ài)慕的營(yíng)銷(xiāo)需求。
線上需求得到一定程度挖掘之后，愛(ài)慕開(kāi)始考慮線下的需求�！耙�?yàn)樾匾轮苯雨P(guān)系到女人的身形線條，所以很多人想在實(shí)體店試穿體驗(yàn)。”一位專門(mén)為愛(ài)慕做Facebook營(yíng)銷(xiāo)的人員介紹。正是有了這樣的需求，才推動(dòng)愛(ài)慕先后在新加坡和香港開(kāi)設(shè)了實(shí)體零售店。
海爾先是通過(guò)線下走向海外，中途借Facebook提高品牌知名度，進(jìn)而讓線下銷(xiāo)售獲益；愛(ài)慕則直接通過(guò)Facebook走向海外，借助Facebook發(fā)現(xiàn)需求、定位需求，進(jìn)而推動(dòng)線下店的建立并獲益。
另一個(gè)成功的故事來(lái)自剛剛成立3年的線上外貿(mào)B2C
眼鏡店Firmoo，通過(guò)Facebook的營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)讓其成為全球第三大線上眼鏡零售商，僅次于美國(guó)本土大牌Zenni和Eyebuydirect。Firmoo的做法很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)在FB上每天送出去近千副眼鏡，同時(shí)每天花費(fèi)一定數(shù)量的美金在FB上打廣告。而這樣做的資本便是中國(guó)廉價(jià)的制造成本，F(xiàn)irmoo的眼鏡大多來(lái)自重慶一帶的小眼鏡廠。目前Firmoo在FB上的企業(yè)專頁(yè)的粉絲已經(jīng)達(dá)到42萬(wàn)。
Facebook上不缺乏創(chuàng)造奇跡的客戶們。一家賣(mài)廉價(jià)服飾的外貿(mào)B2C網(wǎng)站whosale-dress，80%的流量來(lái)自FB。聯(lián)想在Facebook上的企業(yè)專頁(yè)已擁有60萬(wàn)粉絲，是擁有FB粉絲最多、較早涉足Facebook營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)企業(yè)。
海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)：“Facebook和谷歌的區(qū)別在于，谷歌是滿足需求，而Facebook是創(chuàng)造需求�！盕acebook為那些急切想要實(shí)現(xiàn)全球化的中國(guó)品牌和那些剛剛建立的外貿(mào)B2C網(wǎng)站，開(kāi)辟出了一條完全差異化的競(jìng)爭(zhēng)路線。
在眾多甲方—各品牌商爭(zhēng)相在Facebook上低成本進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，它的乙方—Facebook又做了什么？
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