“探路者”綺瑞：文化之路細(xì)水長流

綺瑞家居服背后是“讓心愛的人早點(diǎn)回家”的溫馨 

      2012年12月9-13日，在著名居家服品牌“綺瑞”舉辦的第四季英雄會現(xiàn)場，無論是代理商、終端商還是公司員工，對“綺瑞”都表現(xiàn)出出人意料的信心和歸屬感。這種很多企業(yè)都求之不得的來自客戶和員工的信心和歸屬感來自何方？ 

　   來自新疆的劉繼新的回答初露端倪：“綺瑞打造的是家的感覺和文化。” 

　   文化成就高品質(zhì) 

　   說起企業(yè)文化，經(jīng)常都是遙遠(yuǎn)且抽象的。但這在綺瑞人眼中卻十分具體。 

　   劉繼新總忘不了一個細(xì)節(jié)：前年公司的年會上，公司讓當(dāng)天生日的員工在所有人的見證下，給自己的母親打了一個電話。一句“媽，您辛苦了，您養(yǎng)了一個好兒子！”讓這個七尺男兒當(dāng)場流下了淚水。 

　   當(dāng)今生活和工作的種種原因，越來越多的人疏忽了對家人的關(guān)心和溝通。年會上要求員工給家人打電話的細(xì)節(jié)讓很多人為之動容。 

　   而綺瑞本身產(chǎn)品倡導(dǎo)的也是一種家的文化。產(chǎn)品用料的品質(zhì)以及穿著的舒適感自不必說，背后卻是“讓心愛的人早點(diǎn)回家”的溫馨。 

　   在北京員工周文玲的團(tuán)隊里，一直崇尚著這樣一句話：“賣出一套綺瑞居家服，你便成就了一個幸福家庭�！敝芪牧釋Υ耸�分認(rèn)同，“我覺得我做的事挺有意義，我不僅在工作掙錢，我還在成就別人的幸福家庭�！� 

　   陜西代理商何學(xué)森堅信，綺瑞引導(dǎo)和創(chuàng)造的是一種生活方式，這種生活方式的推廣可以改變生活。在他看來，有些做的比較好的銷售者已經(jīng)在改變顧客的生活方式和生活理念。這些人在銷售的時候經(jīng)常會給顧客講綺瑞的生活理念，有一個顧客聽后感觸很深刻，一次性就買了八套。“綺瑞給了顧客更好的生活品質(zhì)，顧客就很容易成為綺瑞忠實的粉絲�！� 

  　 現(xiàn)在綺瑞所打造的文化正在慢慢為員工和消費(fèi)者所接受和認(rèn)同，這些軟實力也在慢慢地顯示出強(qiáng)大的發(fā)展后勁。 

　   文化之路細(xì)水長流 

  　 一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的綺瑞總經(jīng)理唐以錦認(rèn)為，文化的打造是一步步一點(diǎn)點(diǎn)做起來的，且貴在堅持。 
很多企業(yè)不愿意將錢花在企業(yè)文化的建立上，因為這并不是能夠立竿見影的投資。在唐以錦看來，文化的積累和建立太重要了�！昂芏嗳硕荚谔剿�，如何讓團(tuán)隊能夠持續(xù)有生命力地走下去，其實一方面是品牌本身質(zhì)量和戰(zhàn)略，另一方面就是員工的收入問題和精神文明建設(shè)。”企業(yè)文化就屬于精神文明建設(shè)。“品牌和企業(yè)要走遠(yuǎn)，企業(yè)文化會起很大的作用。” 

  　 綺瑞對文化的建設(shè)傾注了巨大的人力物力財力。2011年至2013年橫跨三年、耗資1000萬的“綺瑞品牌英雄會”在進(jìn)行，對行業(yè)的精英進(jìn)行選拔和培訓(xùn)；去年年底，公司在青海湖開辦了一場針對優(yōu)秀省級代理商的為期8天的“綺瑞幸福人生研修班”；明年，綺瑞還將組織公司新產(chǎn)品“熊貓款”的銷售精英到四川成都，與綺瑞慈善認(rèn)養(yǎng)的大熊貓親密接觸…… 

  　 慣常的年會或者“廠慶”只是“吃一頓就走”，綺瑞卻要辦活動、做才藝展示�！肮�廠的生活比較枯燥，如果能給員工一個將個人才華和個性展現(xiàn)在所有人面前的機(jī)會，我認(rèn)為這首先是對他的一種尊重；其次，得到肯定的話，又會萌發(fā)一種讓人想象不到的力量�！�  

      唐以錦坦言，時間和資金的持續(xù)投入確實挺難。并且，這些投入目前對整個行業(yè)的發(fā)展來說，仍然微乎其微。唐以錦堅信，“企業(yè)文化的建設(shè)是細(xì)水長流的，有付出，有先導(dǎo)，也將慢慢被記住�！� 

　   鋪墊百年傳奇 

　   2013年，就是綺瑞居家服品牌的十周年紀(jì)念�；厥走@十年走過的路，綺瑞從批發(fā)市場成長，發(fā)展到現(xiàn)在全國400多家專賣店和店中店，包括賣場的統(tǒng)一化專業(yè)化建設(shè)，企業(yè)文化點(diǎn)點(diǎn)滴滴的建設(shè)，并且展開網(wǎng)絡(luò)營銷，在一個更廣闊的平臺上推廣家居服文化。 

  　 這十年，在唐以錦看來，都只是企業(yè)求得生存和發(fā)展的墊腳石，“未來十年，我們將會給代理商、終端商和企業(yè)員工呈現(xiàn)更清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)�！睂τ诰_瑞，2013年是一個新的起點(diǎn)，綺瑞將從走過的路中總結(jié)：該走向何方。 

  　 “只有在你心平氣和的情況下，在大家很冷靜的情況下，在一個很和諧、很有氛圍的場合，大家才能真正地把內(nèi)心掏出來，才能真正統(tǒng)一好未來發(fā)展的思路和戰(zhàn)略，朝同一個目標(biāo)和方向前進(jìn)。”現(xiàn)在，綺瑞已經(jīng)完成全國的基本布局，顯然，盲目擴(kuò)張并不是綺瑞的追求。唐以錦十分明確，綺瑞想做的是百年品牌，此時更應(yīng)該心平氣和地思考下一步的路線、策略和規(guī)劃。 

  　 為了盡量避免以后發(fā)展出現(xiàn)瓶頸，還有一步重要的棋，那就是全面提高代理商、終端商的素質(zhì)，為百年品牌的下一步擴(kuò)展儲備充足的人才。 

　   “英雄會”培養(yǎng)未來人才 

　   針對目前居家服市場環(huán)境不成熟，無序競爭造成市場不明朗的狀態(tài)下，綺瑞公司根據(jù)自身的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展規(guī)劃，配合品牌2013年的十周年慶，舉辦了一場橫跨三年六個賽季的戰(zhàn)略性品牌營銷活動——綺瑞品牌英雄會，試圖告訴團(tuán)隊如何應(yīng)對目前的市場狀態(tài)，以及如何發(fā)展。 

　   活動主要是對綺瑞人的一次以體驗、感受、感悟為主的心智提升的培訓(xùn)，通過以教練方式為主導(dǎo)互通體驗式訓(xùn)導(dǎo)課程，激發(fā)員工、代理商、加盟商的內(nèi)在能量，從而提升其內(nèi)在修煉，是綺瑞品牌對有膽識、有智慧、有思想的英雄群體的甄選和培養(yǎng)。 

  　 這短短一年半的時間，看到了一些成果，無論從個人的精神風(fēng)貌還是業(yè)務(wù)水平，“綺瑞人”的成長都是多方面的而且是明顯的，更難得的是，他們對服務(wù)的把握更加準(zhǔn)確，對未來的發(fā)展和定位也更明晰。這讓公司的高層管理非常欣慰。 
 
　   唐以錦一直對此舉堅定不移，他堅信：產(chǎn)品和人才應(yīng)該同步發(fā)展，而且人才的培養(yǎng)有利于思想層面的統(tǒng)一，這種思想層面的統(tǒng)一，可以轉(zhuǎn)化為各種力量和資源，去服務(wù)整個品牌的發(fā)展。 

　   在唐以錦看來，作為一個較為年輕的產(chǎn)業(yè)，居家服行業(yè)各方面還沒有一些可供參考的標(biāo)準(zhǔn)，他希望通過努力和探索，能夠找到一些適合綺瑞乃至整個行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。