馬克華菲全面?zhèn)鋺?zhàn)雙十一 再創(chuàng)佳績(jī)

（馬克華菲雙十一業(yè)績(jī)看板）

　　時(shí)記2013年11月13日，去年雙十一破百億的記錄還在炫人眼球，而兩天前的雙十一讓2013年的電商市場(chǎng)變得更加矚目。350.19億，這個(gè)數(shù)字，無(wú)論對(duì)阿里人還是對(duì)所有商家來(lái)說(shuō)，都是一劑電商市場(chǎng)的強(qiáng)心針。
　　筆者嘗試從中國(guó)原創(chuàng)時(shí)尚設(shè)計(jì)品牌馬克華菲看今年雙十一盛況。
　　2013年11月11日零點(diǎn)剛過(guò)，馬克華菲便展現(xiàn)強(qiáng)勁的勢(shì)頭。馬克華菲天貓旗艦店雙十一1分鐘200萬(wàn)；8分鐘1000萬(wàn)；35分鐘2000萬(wàn)；100分鐘3000萬(wàn)；16點(diǎn)5000萬(wàn)；24點(diǎn)6166萬(wàn)；男裝單店排名T0P5，整體銷(xiāo)售額超過(guò)8000多萬(wàn)元，合計(jì)訂單約20萬(wàn)單，平均每秒下單2筆多。

（整裝待發(fā)的包裹）

　　對(duì)于這樣一場(chǎng)堪稱(chēng)瘋狂的購(gòu)物盛宴，馬克華菲針對(duì)貨品、宣傳、客服、訂單處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)給予以了充足準(zhǔn)備。
　　貨品方面從今年4月份就開(kāi)始籌備雙十一貨品進(jìn)行工廠訂貨，最終選款并備足41萬(wàn)件左右貨品供雙十一售賣(mài)。單品備貨最高達(dá)1.5萬(wàn)件。
　　宣傳方面結(jié)合目前的微信微博以及淘寶硬廣等手段，進(jìn)行引流，通過(guò)店鋪內(nèi)部的活動(dòng)吸引進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化，大大提升了訂單購(gòu)買(mǎi)率。
　　客服方面從原先的固有的客服人員拓展到200人左右，并予以專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓用戶能夠及時(shí)充分的了解到馬克華菲專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚咨詢(xún)服務(wù)，24小時(shí)不間斷的為客戶專(zhuān)業(yè)解答，真正做到“一對(duì)一”的快速、周到服務(wù)。
　　訂單處理方面10月份開(kāi)始，馬克華菲與中國(guó)最大的時(shí)尚企業(yè)信息化解決方案提供商百勝軟件深入合作，對(duì)電商系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，從原先的EFAST訂單系統(tǒng)升級(jí)為高性能的EC系統(tǒng)，以便大訂單的快速穩(wěn)定處理。在活動(dòng)期間百勝派送4名專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，為活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)做出了可靠的技術(shù)保障以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支撐。在活動(dòng)前期幫助客戶從系統(tǒng)備份、平臺(tái)與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步以及服務(wù)器性能監(jiān)控做好的萬(wàn)全的準(zhǔn)備。

（忙而有序的發(fā)貨流程）

　　發(fā)貨方面，從往年雙十一看，眾多商家都存在訂單量大發(fā)貨慢、快遞爆倉(cāng)等問(wèn)題，故馬克華菲決定倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件采用百勝I(mǎi)WMS系統(tǒng)為雙十一爆發(fā)性的發(fā)貨量保駕護(hù)航。同時(shí)整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)共投入170名人員，為線上客戶進(jìn)行訂單配發(fā)貨，截止到12號(hào)下午4點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)已經(jīng)發(fā)貨將近7萬(wàn)單。
　　從貨品到售前再到訂單處理及發(fā)貨，馬克華菲精益求精，為雙十一這一場(chǎng)戰(zhàn)役做好充足準(zhǔn)備工作。也許對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雙十一是一個(gè)購(gòu)物節(jié)日，但對(duì)馬克華菲這樣的原創(chuàng)時(shí)尚設(shè)計(jì)品牌賣(mài)家來(lái)說(shuō)，任何步驟都需要接受強(qiáng)大考驗(yàn)。無(wú)疑，今年的雙十一中，馬克華菲打了一個(gè)漂亮的勝仗，也為馬克華菲贏得了更多的忠實(shí)客戶，期待馬克華菲來(lái)年取得更大的成就。