方太020“八段錦”:高端品牌互聯(lián)網(wǎng)化秘方

分享到： | | | | 2014-7-8 08:54

方太的客單價在6000—8000左右，相比二線三線的品牌，要高出20%以上，目前在網(wǎng)上的客單價也能領先第二名差不多是20%—30%之間，然而在市場的占有上，方太比第二名領先一倍以上。所以，方太從最開始提出做電商，那只能做高端，只有做好顧客體驗，才能夠讓顧客能接受方太的這個在線下的高端品質和價格。

方太電商總經理李濤

李濤，方太電商總經理，日前出現(xiàn)在“億邦瘋人會”上。講述了方太對于電商之路的踐行以及其個人對O2O模式的思考。

1．營銷的本質還是產品和服務，做企業(yè)，應該集中精力為消費者提供最好的產品和最好的服務，作為電商，作為一個業(yè)務模式，應該在這個領域里面為消費者提供最好的產品和服務。

2．以用戶為中心，不管是互聯(lián)網(wǎng)思維還是移動互聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)化用戶的需求，這個用戶的需求會發(fā)生什么樣的變化，在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展的情況下。

3．所謂O2O不是一個銷售的線上跟線下的融合，而是把線下的銷售計劃調整到線上，怎樣在線下的銷售中使用線上的一些工具，在線上的銷售利用線下的資源。

4．方太的客單價在6000—8000左右，相比二線三線的品牌，要高出20%以上，目前在網(wǎng)上的客單價也能領先第二名差不多是20%—30%之間，然而在市場的占有上，方太比第二名領先一倍以上。所以，方太從最開始提出做電商，那只能做高端，只有做好顧客體驗，才能夠讓顧客能接受方太的這個在線下的高端品質和價格。

5．第一代油煙機是排煙，后來是靜音，現(xiàn)在是追求時尚，全新的生活方式，產品上會基于互聯(lián)網(wǎng)時代的需求做出全新產品線的開發(fā)。

6．O2O我認為是全渠道的營銷模式，可能我們會有很多渠道，比如線上的京東、天貓，線下的專賣店、商城，我們可以把他叫做工單，而每一個工單的顧客群都是不一樣的，是有差異的，每一個渠道都帶有不同的顧客群，那么這些顧客都是因為方太的品牌和產品產生購買，那我們會給他一個統(tǒng)一的界面，這個界面的背后是我們產品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，這里面會實現(xiàn)針對我們用戶的相應的管理和對于產品這種價值鏈的管理。

7．基于IT或大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)運用的一種解決方案或是一種體驗的管理或經營的模式，它也許是我們現(xiàn)在所說的O2O，對于O2O這個概念，這兩年它有一些被曲解，O2O真正意義上的理解，就是用原來實體的所有的營銷和經營模式基于電子化和互聯(lián)網(wǎng)的所有的經營和經營模式的全方位的相互的融合和攜手。

8、方太電商在視覺方面投入很大，我們跟很多上海非常出名的設計公司合作，來提升在視覺上的體驗。我們的店鋪基本上平均三天或一個星期會換一次頁面，換一次活動。移動端的頁面也基本上會在一個月?lián)Q一個版本，我們會做一系列在產品頁面的創(chuàng)新和管理。

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