百貨改變經(jīng)營(yíng)思路 上海巴黎春天與茵曼跨界合作

在上海，每年的百貨商場(chǎng)年底大促好戲，似乎都由巴黎春天啟動(dòng)。

昨日，“上海巴黎春天百貨”在滬宣布與某網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌跨界融合，達(dá)成該電商服飾品牌在“巴黎春天”浦建店開店的合作項(xiàng)目。早報(bào)記者獲悉，這是首個(gè)電商落地百貨商場(chǎng)的項(xiàng)目，“巴黎春天”以此舉為其今年不打烊活動(dòng)暖場(chǎng)。

對(duì)于傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)和電商的跨界融合，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教授晁鋼令表示，線上取代線下不可能。線上線下跨界融合(O2O)是必然趨勢(shì)。不過，不管是線上還是線下，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的是商品差異性，不然，即使做O2O也未必成功。

巴黎春天“7天不打烊”

在上海，每年的百貨商場(chǎng)年底大促好戲，似乎都由“巴黎春天”啟動(dòng)。

比如，去年，“巴黎春天”也是全副武裝，期待不打烊的業(yè)績(jī)。不過，令人哭笑不得的是，那兩個(gè)周末，剛巧遭遇大雨，人流量讓運(yùn)營(yíng)方略為不滿。

據(jù)巴黎春天方透露，今年其不打烊活動(dòng)，從11月26日開始，分別是本周星期四五六日，以及下周五六日。共七天，其中本周四晚為vip專場(chǎng)。七天里，商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間一直持續(xù)到凌晨1點(diǎn)。

上海“巴黎春天”市場(chǎng)銷售部總經(jīng)理劉海英告訴早報(bào)記者，在電商的繁榮下，百貨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)下降已是事實(shí)。為應(yīng)對(duì)這種局面，今年的禮品較以往更多，折扣也更低。

比如，開門瘋搶，活動(dòng)期間全場(chǎng)百貨當(dāng)季服飾滿99減60，享受3.9折的優(yōu)惠折扣。如在開門瘋搶與閉門瘋搶2小時(shí)活動(dòng)期間滿99減70，更能享受超低至2.6折的優(yōu)惠折扣。

潮流時(shí)尚電子產(chǎn)品是“巴黎春天”“不打烊”購物節(jié)的“當(dāng)家”豪禮。本屆不打烊iPhone 6S玫瑰金、 iWatch、iPad mini4豪禮入榜，特殊時(shí)段，累計(jì)購物滿11880元、5880元，就能把豪禮帶回家。

電商首次落地百貨公司

早報(bào)記者獲悉，事實(shí)上，迫于電商的發(fā)展，百貨公司已悄然改變經(jīng)營(yíng)思路。

比如，“巴黎春天”今年就與“容易逛”、“名品導(dǎo)購”等網(wǎng)站進(jìn)行合作，各類補(bǔ)貼金額上千萬元。

而今年入駐“巴黎春天”的“茵曼服飾”，是一家典型的線上企業(yè)。其總裁方建華表示，雖然他們“雙十一”銷售額超過一億元，但線上企業(yè)的局限也很明顯：比如，衣服不能試，對(duì)于他們而言，退貨率能控制在15%已經(jīng)非常好了，這對(duì)企業(yè)來說是巨大的損耗。

這直接促成他們和“巴黎春天”的合作：“茵曼”600萬粉絲需要引流，“巴黎春天”需要更多的顧客。

劉海英介紹，百貨店的優(yōu)勢(shì)在于其消費(fèi)過程中的體驗(yàn)性，而不僅僅是買買買。所以，在實(shí)體店，即使不買衣服，也可以純粹去喝茶、看書。同時(shí)，作為此次新O2O跨界合作模式中的新突破，新世界百貨——“上海巴黎春天”與“茵曼”將做到款式線上線下同步更新，價(jià)格也實(shí)時(shí)同步。幾十平方米的實(shí)體店中，所有服裝吊牌上帶有二維碼，掃碼變可直接連接到在線選擇顏色及尺寸，顧客可以在線手機(jī)支付。

商品差異性是競(jìng)爭(zhēng)核心

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院教授晁鋼令告訴早報(bào)記者，早幾年前，他就開始研究電商。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，電商蓬勃發(fā)展最終會(huì)取代實(shí)體店�！斑@是不可能的”。晁鋼令說，他們推算過，到2020年，純網(wǎng)購的比重不會(huì)超過20%，而遠(yuǎn)沒有一些機(jī)構(gòu)所說的50%那么夸張。

晁鋼令稱，因?yàn)榫W(wǎng)購有品種限制，適合一些標(biāo)準(zhǔn)化比較高的產(chǎn)品，而很多商品，必須線下體驗(yàn)過才知好不好。其次，購買并不等于消費(fèi)，大多人，是希望在買賣過程中獲得情感交流、環(huán)境體驗(yàn)等。再次，網(wǎng)購市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏規(guī)范，電商經(jīng)過現(xiàn)在高速成長(zhǎng)期，發(fā)展到一定程度后，勢(shì)必會(huì)有一個(gè)更加規(guī)范的過程。

“所以，將來純網(wǎng)上商業(yè)發(fā)展空間有限，未來真正有前瞻性的商業(yè)零售模式，必然是線上線下的跨界融合，也就是O2O模式。而且不管是線上還是線下，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的，是商品的差異性，沒有差異性，即使做O2O，也不會(huì)成功�！�

上海市流通經(jīng)濟(jì)研究所科研處負(fù)責(zé)人謝銳長(zhǎng)期研究零售業(yè)轉(zhuǎn)型。其告訴早報(bào)記者，近年來，網(wǎng)絡(luò)品牌的銷售增速明顯放緩，一方面受線上推廣成本走高，另一方面線下品牌“觸網(wǎng)”后網(wǎng)絡(luò)銷售額迅猛增長(zhǎng)，這一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的市場(chǎng)造成擠壓，因此網(wǎng)絡(luò)品牌被迫向線下尋求實(shí)體店支撐來提升消費(fèi)者品牌體驗(yàn)和服務(wù)，并開拓新客戶群。對(duì)于傳統(tǒng)百貨企業(yè)來說，在當(dāng)前面對(duì)電商沖擊和當(dāng)前傳統(tǒng)百貨店“千店一面”同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等諸多困境問題，引入知名互聯(lián)網(wǎng)品牌實(shí)體店，塑造差異化優(yōu)勢(shì)，是一次很好的實(shí)踐。

謝銳稱，未來傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級(jí)有兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：一個(gè)是向高端化、體驗(yàn)化和智能化發(fā)展，通過回歸自營(yíng)來提升自主創(chuàng)新力和多樣化的服務(wù)質(zhì)量，通過加快信息科技應(yīng)用提升經(jīng)營(yíng)效率，通過文化休閑活動(dòng)提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力；一個(gè)是向全渠道方向發(fā)展，實(shí)體百貨與電商平臺(tái)加快以資本為紐帶的深度融合發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)線上資源線下資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，當(dāng)前傳統(tǒng)百貨業(yè)必須加快自身回歸自營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，與此同時(shí)還要以開放的心態(tài)，積極與電商平臺(tái)開展多種形式的深度融合發(fā)展。