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“可以說,屈臣氏是品牌擴大經(jīng)營規(guī)模、尋求增長點所必須爭奪的領(lǐng)土,然而,進入屈臣氏、立足屈臣氏并不簡單。”曾操盤某國內(nèi)一線品牌屈臣氏渠道的李牧向品觀網(wǎng)透露,屈臣氏是一個系統(tǒng)性非常強的渠道,從入駐前到入駐后的各項考核標準都十分嚴格。
一直以來,屈臣氏是眾多品牌趨之若鶩的渠道之一,當然,也從來都是被品牌們詬病最多的渠道之一。如圍城一般,外面的品牌總是想進入屈臣氏;而已經(jīng)在屈臣氏生存的品牌中,活得滋潤的卻也只是少數(shù)。
為什么屈臣氏有這樣的魔力,讓品牌又愛又恨?我們先看一組數(shù)字:2400家以上中國內(nèi)地門店,每年新增500家;在中國內(nèi)地超過200億元的年營業(yè)額;4500萬系統(tǒng)活躍會員。
“屈臣氏的整體體量、滲透率和消費者接受度是品牌最看重的。”與屈臣氏有長達14年合作關(guān)系的屈臣氏渠道運營商上海月灃告訴品觀網(wǎng)。對品牌來說,屈臣氏不僅僅是一個分銷渠道,更是品牌的宣傳背書!凹词归L期虧損,很多品牌也要進駐屈臣氏,來為品牌做宣傳!
“可以說,屈臣氏是品牌擴大經(jīng)營規(guī)模、尋求增長點所必須爭奪的領(lǐng)土,然而,進入屈臣氏、立足屈臣氏并不簡單!痹俦P某國內(nèi)一線品牌屈臣氏渠道的李牧向品觀網(wǎng)透露,屈臣氏是一個系統(tǒng)性非常強的渠道,從入駐前到入駐后的各項考核標準都十分嚴格。
入駐前的多重考驗
“首先,品牌需要非常熟悉屈臣氏運營模式的專業(yè)渠道談判人員!崩钅帘硎,品牌想要進駐屈臣氏要從談判開始。不僅要滿足屈臣氏的品類需求,品牌形象也要符合屈臣氏的視覺要求,此外還得看是新品牌還是市場已有的老品牌!搬槍掀放频闹饕己耸,是否在其他渠道銷售,在其他渠道產(chǎn)出如何;新品牌則考核品牌的市場吻合度,是否符合屈臣氏年輕時尚美麗健康的定位!
“還有包括品質(zhì)本身、定價、條碼等硬性考核。”某功能性護膚品牌操盤手告訴品觀網(wǎng),除了以上這些軟性考核,屈臣氏對于品牌的硬性考核要更加嚴格,如果有品質(zhì)硬傷或者虛假宣傳,則完全沒有進駐機會。
據(jù)品觀網(wǎng)了解,屈臣氏對于品牌的硬性考核甚至追溯到其上游工廠,屈臣氏相關(guān)部門會聯(lián)合第三方委托機構(gòu)對進駐品牌的生產(chǎn)工廠進行驗廠。
“屈臣氏是全渠道零售商里面對工廠要求最高的”,李牧告訴品觀網(wǎng),屈臣氏對于工廠的檢驗實施一票否決制,“包括工廠管理水平、環(huán)境要求等在內(nèi)的十幾個項目,如果有一項不達標就會被拒絕進駐。”
入駐后還有“潛規(guī)則”
“入駐后壓力更大,各種銷售考核,動不動就面臨下架或被替換的危險。”某男士品牌高層表示,在滿足這一系列軟性和硬性的入駐前考核以后,接下來是對品牌整個供應(yīng)鏈體系以及團隊建設(shè)能力的考驗。
“必須有覆蓋全國的配送能力!崩钅粮嬖V品觀網(wǎng),目前屈臣氏在全國設(shè)有10個中轉(zhuǎn)倉庫,2400家門店遍布全國各地,如果全部進駐,首先要解決的是物流問題。
“接下來是庫存管理,屈臣氏有一套很先進的庫存管理系統(tǒng)!睋(jù)李牧透露,屈臣氏所有門店都沒有訂貨權(quán),全部單品的進貨都由電腦系統(tǒng)分配,對于熱銷單品來說,如何保證每個門店都不斷貨是很有難度的。
“更難的是既不能斷貨,也不能壓貨!崩钅林毖,屈臣氏每個合同都有退貨協(xié)議,壓貨不但沒有意義還會面臨下架的危險!扒际蠒䦟π逻M品牌在第13周做出庫存評估,根據(jù)品牌前三個月的銷售數(shù)據(jù)推算,如果庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)超過26周,品牌就將面臨下架危險。”
不壓貨就必須做好終端銷售,而銷售環(huán)節(jié)可以說是屈臣氏抓的最嚴格的。據(jù)品觀網(wǎng)了解,屈臣氏每六周會更換一次陳列圖,每個陳列更換周期會有報表考核,所有單品的銷售排名出來后,排名倒數(shù)2%的滯銷單品會給予警告,并有6周機會,如果連續(xù)兩個陳列更換周期都無起色,就會被下架。無疑,這對于品牌BA的銷售能力要求十分高。
然而,在屈臣氏系統(tǒng)內(nèi)還有一個更可怕的“潛規(guī)則”:除了品牌自身的銷售任務(wù)以外,進駐屈臣氏系統(tǒng)內(nèi)的品牌BA還需兼顧屈臣氏自有品牌OB(Own Brand)和實力品牌PB(Power Brand)的銷售任務(wù),尤其是對OB銷量的考核十分嚴格。
以天津地區(qū)屈臣氏系統(tǒng)為例,其對品牌BA的OB銷售占比要求達到35%-40%,只有保證OB銷量達標,品牌才能留在屈臣氏。雖然屈臣氏有明文規(guī)定,不允許強迫入駐品牌BA銷售屈臣氏自有產(chǎn)品,但是為了追求自身業(yè)績,這似乎已經(jīng)成為了一個被所有人認可的潛規(guī)則。
“屈臣氏的整個考核制度環(huán)環(huán)相扣,最終都必須體現(xiàn)在銷售層面。”李牧表示,“嚴苛的銷售指標考核更加考驗品牌的終端銷售團隊的能力,一個新品牌進屈臣氏如果不能快速組建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊就會垮掉。”
“總結(jié)起來,要想做好屈臣氏,一是要有一定的經(jīng)濟實力;二是熟悉屈臣氏的運營模式;三是高效的團隊運營管理能力;四是成熟的銷售團隊!鄙虾T聻栂嚓P(guān)負責(zé)人表示,屈臣氏就好比是一艘航空母艦,系統(tǒng)而龐大,最難的不是哪一個點,而是在生產(chǎn)、物流、庫存、銷售的每一個環(huán)節(jié)都不出紕漏。
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