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茵曼+線下體驗(yàn)店 給顧客營造“家”的感覺

| | | | 2016-5-19 10:36

與電子產(chǎn)品的線下體驗(yàn)店一樣,茵曼的線下體驗(yàn)店也更加注重“體驗(yàn)感”。茵曼旨在打造“慢生活圈,在線上線下營造一個(gè)“慢生活空間”。讓粉絲能夠體驗(yàn)在線上商店無法切身感受到的慢生活新型購物模式。在茵曼實(shí)體店中的商品是沒有價(jià)格標(biāo)簽的,只有二維碼,消費(fèi)者只有通過掃碼才能獲知價(jià)格。由于線上線下同款同價(jià),所以消費(fèi)者不用擔(dān)心價(jià)格虛高的問題,也避免門店淪為試衣間的尷尬。


線上春風(fēng)得意,線下一樣玩出新花樣。它是棉麻藝術(shù)家,帶給你“家”一般的購物新體驗(yàn)。

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下,茵曼也走在電商行業(yè)的前頭,思考怎樣將線上和線下相結(jié)合,并從2015年初開始轉(zhuǎn)型開實(shí)體店,告別單一電商模式,走向電商+店商+微商的全渠道模式,是中國第一家實(shí)現(xiàn)全渠道O2O的服裝品牌。

8516萬!這是茵曼去年雙十一的線上單日銷售額。作為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中第一批成長起來“淘品牌“,茵曼每年的銷售額都在不斷刷新紀(jì)錄。

“其實(shí)不是實(shí)體零售不行了,而是實(shí)體零售和消費(fèi)者發(fā)生了變化,是你沒有跟上變化!币鹇放苿(chuàng)始人、匯美集團(tuán)董事長方建華的這席話,既道出了目前實(shí)體商業(yè)的變化,也是茵曼開始轉(zhuǎn)型的方向:商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化,進(jìn)入線上線下融合的新時(shí)代,多條腿跑起來才能搶占市場機(jī)會(huì)。

“電商+店鋪+微商”全渠道的整合升級(jí)

與電子產(chǎn)品的線下體驗(yàn)店一樣,茵曼的線下體驗(yàn)店也更加注重“體驗(yàn)感”。茵曼旨在打造“慢生活圈,在線上線下營造一個(gè)“慢生活空間”。讓粉絲能夠體驗(yàn)在線上商店無法切身感受到的慢生活新型購物模式。

在茵曼實(shí)體店中的商品是沒有價(jià)格標(biāo)簽的,只有二維碼,消費(fèi)者只有通過掃碼才能獲知價(jià)格。由于線上線下同款同價(jià),所以消費(fèi)者不用擔(dān)心價(jià)格虛高的問題,也避免門店淪為試衣間的尷尬。

顧客挑選完自己喜歡的衣服之后,通過在線下單,現(xiàn)金支付或手機(jī)端支付,然后可選擇現(xiàn)場取貨,也可以選擇回到家中等待茵曼快遞配送。

茵曼全國首家直營店去年10月落地上海,在新世界百貨旗下的巴黎春天。截至2016年3月底,茵曼在全國簽約了256家,廣州有3家,分別在花都,從化和蘿崗 。上海、北京、煙臺(tái)的茵曼旗艦店也將陸續(xù)開幕。其中一線城市以自營為主,二三線城市以加盟為主,加盟店占了90%以上,要在2020年之前完成“千城萬店”的目標(biāo)。

“茵曼+”給顧客營造“家”的感覺

今年4月份,“茵曼+”的2.0版本全新形象體驗(yàn)店在煙臺(tái)和北京開業(yè)。

比起之前的體驗(yàn)店,新版體驗(yàn)店更注重“家”的感覺,分成客廳、餐廳、臥室等三大起居空間,營造不同的家庭生活場景,更加注重情感互動(dòng)和交流空間。

店內(nèi)除了服裝、鞋子和配飾之外,還有很多生活雜貨:竹木設(shè)計(jì)燈具,白色陶瓷餐具,不規(guī)則的玻璃器皿等等,所有物件都保留著自然的原始?xì)庀ⅲ娂纯傻,店?nèi)所有商品裝飾品都是可售賣的。

素雅的橡木家具配上精美的白瓷餐具,簡約的布藝沙發(fā)、掛在玻璃窗戶上的窗簾、花藝產(chǎn)品.....都是“茵曼+“的出品。文藝的木質(zhì)衣櫥內(nèi)掛著茵曼的服飾,顧客可以一邊挑選喜歡的衣服,喝上店員沖泡的清新花果茶……為消費(fèi)者打造全方位的生活空間,營造一種更豐富的慢生活的家居體驗(yàn)。

茵曼還專門聘請(qǐng)了高級(jí)茶藝師,研發(fā)了一系列適合女性顧客的應(yīng)節(jié)天然花草茶,供顧客享用。

推行粉絲經(jīng)濟(jì),既是顧客,也可以是老板作為線上巨頭,茵曼本身就積累了將近600萬的線上忠實(shí)粉絲,這些粉絲資源與線下實(shí)體店共享,那么線下店也同時(shí)擁有了600萬的粉絲顧客。

“茵曼+千城萬店”項(xiàng)目,也是一個(gè)扶持粉絲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,讓粉絲自主當(dāng)老板。首期投入1億元,基于茵曼天生的互聯(lián)網(wǎng)DNA,這個(gè)模式的創(chuàng)新之處,在于充分挖掘會(huì)員即粉絲的能量。該項(xiàng)目不收加盟費(fèi),而且加盟商將實(shí)現(xiàn)零庫和零軟裝。

關(guān)于供貨:店主自主選貨,茵曼免費(fèi)供貨。茵曼配送的樣品中,有15%左右是推薦陳列款,另外85%是店主根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筮x配。茵曼是目前唯一一家可以實(shí)現(xiàn)店鋪貨品日日更新的服裝品牌,讓顧客每天都有新鮮感。解決了一般門店貨品款式固定,更新周期長的問題。

關(guān)于引流:通過短信、APP LBS引流和線上分銷等方式,讓粉絲優(yōu)先選擇進(jìn)店消費(fèi),感受衣服的質(zhì)感,解決了一般的實(shí)體店客源局限的問題。

關(guān)于庫存:所有貨品100%免費(fèi)退換,節(jié)省了20%的庫存成本,極大降低了店鋪的運(yùn)營壓力。網(wǎng)絡(luò)訂單消費(fèi)額也將提取部分返還給實(shí)體店。同時(shí)解決了普通零售實(shí)體服裝店存在的庫存問題及成本壓力問題。

茵曼的線上線下自品牌競爭模式,共享線上線下盈利,這些策略可以提高20%-30%的銷量,同時(shí)降低20%的。

未來線上線下融合是一種不可逆的大趨勢(shì)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌而言,三五年內(nèi)不開線下店肯定沒未來。對(duì)于線下傳統(tǒng)連鎖品牌而言,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化遭遇挑戰(zhàn)最大。


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