從服裝跨界到家居，海瀾之家在想什么

隨著人們對生活場景類消費(fèi)的需求越來越高，家居雜貨正在成為下一個風(fēng)口。

在2017年，中國市場線下消費(fèi)最火的新業(yè)態(tài)莫過于家居雜貨。網(wǎng)易嚴(yán)選選擇了同亞朵酒店和萬科合作，將自己的家居產(chǎn)品搬到了線下做體驗(yàn)。阿里巴巴也剛剛在杭州開出了它的第一間家居體驗(yàn)館。9月，海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館又分別在蘇州、無錫、張家港和江陰開出了4家門店。

對生活場景類消費(fèi)需求越來越高的人可能很難抗拒海瀾優(yōu)選生活館。店里售賣著包括服裝、生活雜貨、時尚家居在內(nèi)的近2000種產(chǎn)品：簡約卻很有質(zhì)感的琺瑯鍋，帶著一絲環(huán)保意味的牛皮紙外殼筆記本，原木色的清潔刷，各種可以隨意拼湊的收納小物……它們的價格也極為公道。乍一看，就像是中國版的無印良品。

國內(nèi)企業(yè)從現(xiàn)在開始走無印良品的路子或許正是時機(jī)。日本社會學(xué)家三浦展曾在《第4消費(fèi)時代》中寫道，1970年代末1980年代初，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物質(zhì)的豐富，日本的消費(fèi)者經(jīng)歷了從“我需要某件商品”到“我想要某件商品”的過程，也就是對商品的需求從更看中“必需品”到更看中“必欲品”。

在這個轉(zhuǎn)變過程中，日本消費(fèi)者開始重視商品的外觀，以及它們帶來的感性元素，家居雜貨類的商品因此在日本市場紅火起來。相比大件的汽車、彩電和冰箱，對一個抱枕、一套床上用品四件套、一把梳子作出購買決定顯然更容易。不同于前者，這些產(chǎn)品也更容易跳出標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計和制作的條條框框，做出額外的設(shè)計感，而消費(fèi)者們恰恰會選擇通過不同商品的設(shè)計特點(diǎn)來反映他們的個性以及對生活的態(tài)度。日本家居生活的代表品牌NITORI、無印良品、LOFT都在這樣一個商業(yè)背景中誕生。如今，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、物質(zhì)的豐富、人們希望通過以身邊小物來為自己“貼標(biāo)簽“的情況也出現(xiàn)在了中國市場，這里也即將迎來屬于自己的本土家居生活品牌。

對于那些想要在國內(nèi)做家居生活品牌的企業(yè)來說，它們還面臨一個絕佳的機(jī)會。在過去的幾年里，它們的目標(biāo)消費(fèi)群體—中國年輕人，通過對更精致的服裝、化妝品、大件商品的購買，已經(jīng)完成了外在型的消費(fèi)升級，也就是通過更好的商品，向周圍的親友或是暗示或是明示著他們消費(fèi)品味的升級。如今這群人更看重的則是“取悅自己”，擺在家里的鍋碗瓢盆等生活所需顯然很難被外人頻頻看到，但選擇更符合自己心意的相關(guān)產(chǎn)品，更容易讓他們獲得內(nèi)在的滿足感—也就是如今人們常說的“小確幸”。

更何況，不少年輕的消費(fèi)者或是踏入社會，或是已經(jīng)成家生子，他們有的開始裝飾自己的第一個家，有的即使仍在租房也想好好把生活環(huán)境裝點(diǎn)一番不再湊合著住。他們想要的不會僅僅是滿足功能性的那些商品，而是會在新興的、更重視設(shè)計感的家居生活品牌中選擇更多。

對于以服飾見長的海瀾之家而言，跨界做家居生活產(chǎn)品或許還有另一層深意。此前已有調(diào)查顯示，消費(fèi)者對一個品牌至少要接觸或者消費(fèi)上5到7次才會有印象。如果讓消費(fèi)者在選擇海瀾之家的服飾之余，也體驗(yàn)到有同樣品牌理念和品質(zhì)的沙發(fā)、碗筷、辦公用具和清潔用品，令它們被同一個品牌的不同產(chǎn)品包圍，顯然會讓品牌形象更深入身心—這也是諸如ZARA、H&M的大品牌最近幾年紛紛涉足生活方式這個泛品類業(yè)態(tài)的原因之一。

不過并不是所有品牌想要跨界到泛品類的家具生活業(yè)態(tài)都能得心應(yīng)手。想要覆蓋一個消費(fèi)者生活所需的大部分產(chǎn)品，一個品牌至少準(zhǔn)備幾千種SKU。這不僅涉及到不同的產(chǎn)品，也涉及到每個產(chǎn)品背后不同的原料、制作工藝—想一想生產(chǎn)一個沙發(fā)和一個琺瑯鍋，從原料選擇到生產(chǎn)制作再到運(yùn)輸，會有多么不同。這意味著如果一個家居生活品牌想要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，需要建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。而對家居生活品牌而言，供應(yīng)鏈上的管理不當(dāng)會直接影響消費(fèi)體驗(yàn)。沒有消費(fèi)者愿意購買質(zhì)量、工藝欠佳的產(chǎn)品，如果某個商品某段時間有貨，隨后又一直處于缺貨狀態(tài)，也會讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)大打折扣。

在這之前，不少本土的新興家居生活品牌都在供應(yīng)鏈管理上發(fā)展不順。供應(yīng)鏈領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商都還在用極為傳統(tǒng)的模式運(yùn)轉(zhuǎn)著，他們更傾向于批量化生產(chǎn)以更好地降低成本，因?yàn)樵�有生產(chǎn)線工藝有限的緣故，他們也鮮少主動嘗試更有設(shè)計感的款式。一些供應(yīng)商甚至對本土新興的家居生活品牌抱著慣常的不信任，后者是否有持續(xù)下單的能力、是否能夠及時付清款項(xiàng)、是否能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，他們在心里都要打上問號。

海瀾之家此前的業(yè)務(wù)規(guī)模、在業(yè)界的口碑以及強(qiáng)大的資金能力無疑給躊躇不前的供應(yīng)商們吃下定心丸，而它本身也在供應(yīng)鏈管理上經(jīng)驗(yàn)豐富—畢竟它已經(jīng)有超過15年的的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。