大家都說(shuō)的新消費(fèi)浪潮到底是什么？解析消費(fèi)新趨勢(shì)、新做法

新消費(fèi)升級(jí)，零售機(jī)會(huì)在哪？

當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正步入消費(fèi)主導(dǎo)的新發(fā)展階段，隨著消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的加快升級(jí)，消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用明顯增強(qiáng)。但不同于以往的物質(zhì)消費(fèi)，如今我們正進(jìn)入到精神消費(fèi)時(shí)代，新消費(fèi)浪潮正涌動(dòng)。

面對(duì)這一蘊(yùn)藏著巨大發(fā)展?jié)摿�和市�?chǎng)空間的新消費(fèi)市場(chǎng)，我們?cè)撊绾雾槕?yīng)并把握新消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)，深入洞察市場(chǎng)消費(fèi)行為及特點(diǎn)對(duì)癥下藥？在2017北京時(shí)尚消費(fèi)月期間，圍繞“時(shí)尚•消費(fèi)”話題，昨天2017北京時(shí)尚消費(fèi)高峰論壇上各路大佬紛紛就新消費(fèi)升級(jí)下的新案例、新做法、新趨勢(shì)進(jìn)行探討。

現(xiàn)在已到了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)候

“現(xiàn)在，大家都在談消費(fèi)升級(jí)，可為什么說(shuō)是消費(fèi)升級(jí)？實(shí)際上種種跡象都已表明，現(xiàn)在我們已到了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)候了�！敝袊�(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀表示。

一從宏觀經(jīng)濟(jì)看，中國(guó)目前已是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量占全球的比重也越來(lái)越高，在1978年的時(shí)候還僅是1.8%，到今年比重則已達(dá)到15%；

二是中國(guó)居民收入和消費(fèi)都在快速增長(zhǎng)，在1990年居民平均收入是900元，到2016年已增長(zhǎng)26倍，同時(shí)消費(fèi)也從1990年的消費(fèi)總額8255億元增長(zhǎng)到2016年的33.2萬(wàn)億元。隨之而來(lái)的是居民新消費(fèi)需求的提升，包括對(duì)生活品質(zhì)、品位、生活環(huán)境、社交消費(fèi)等各方面的需求，由此帶來(lái)的明顯特征是，近年來(lái)服務(wù)消費(fèi)要高于商品消費(fèi)，以此帶動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)速度快速拉升；

三是現(xiàn)在的消費(fèi)者變得更看重性價(jià)比；

四是實(shí)體店的客單價(jià)在提高，像服裝客單價(jià)還在繼續(xù)提升，這是因?yàn)樵絹?lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到在實(shí)體店和網(wǎng)店購(gòu)買商品的最大差異就是信譽(yù)、服務(wù)不同，盡管實(shí)體店價(jià)格高，但相對(duì)更可信；

五是整體消費(fèi)市場(chǎng)的社交消費(fèi)比例明顯提升；

六是人們購(gòu)物的渠道變得更豐富，比如通過(guò)出境游購(gòu)買商品的數(shù)量快速遞增；

七是隨著收入的提升，人們開始追求更美好的生活方式，想要變得更健康、更環(huán)保、更便利、更國(guó)際化，需要更好的消費(fèi)品。

時(shí)尚消費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)

全國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤認(rèn)為，現(xiàn)階段新消費(fèi)主要表現(xiàn)在健康、教育、文化、養(yǎng)老、旅游、交通等領(lǐng)域。以2017年消費(fèi)市場(chǎng)為例，諸如服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)等都是新消費(fèi)熱點(diǎn)。

隨之，時(shí)尚消費(fèi)的概念也在發(fā)生著變化。作為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的重大商業(yè)元素，時(shí)尚能夠創(chuàng)造出市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，是大眾消費(fèi)中最具生命力、最有情感因素參與的消費(fèi)形式。當(dāng)前，時(shí)尚消費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，對(duì)于企業(yè)和商家來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)空前的機(jī)遇。但如何從營(yíng)銷情感心理學(xué)發(fā)生的角度理性地尋找出相應(yīng)的對(duì)策，這是當(dāng)前營(yíng)銷心理學(xué)的一個(gè)盲點(diǎn)。針對(duì)消費(fèi)者的這種心理，在設(shè)計(jì)中，把握住流行的趨勢(shì)，進(jìn)行時(shí)尚化的設(shè)計(jì)，毫無(wú)疑問(wèn)能吸引消費(fèi)者的眼球贏得商機(jī)。

就北京來(lái)說(shuō)，北京的商業(yè)零售什么都不缺，缺的是服務(wù)品質(zhì)的提高和服務(wù)品牌的繼續(xù)建設(shè)。從2016年的數(shù)據(jù)來(lái)看，北京目前有2172.9萬(wàn)居民，再加上每年2.8億人次的游客及416.5萬(wàn)億的境外游客，我們的時(shí)尚消費(fèi)供給要更多考慮如何去滿足這三大塊時(shí)尚消費(fèi)的群體，而不僅是某一個(gè)消費(fèi)群體。

中間渠道正消亡，云消費(fèi)來(lái)臨

“面對(duì)當(dāng)下全新的產(chǎn)業(yè)革命，各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間不再是此消彼長(zhǎng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革與洗牌。”北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，盡管如今“互聯(lián)網(wǎng)+”“新零售”等新名詞層出不窮，但分析其本質(zhì)，新零售環(huán)境帶來(lái)的最根本性變革是現(xiàn)在的消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能通過(guò)技術(shù)手段不分渠道的采用最便捷支付方式獲得一切商品，這也就是我們正面臨的云消費(fèi)時(shí)代。

在云消費(fèi)時(shí)代，流通的時(shí)間障礙消失了，最新鮮的商品資訊我們第一時(shí)間就能獲得。在此背景下，一切中間的渠道環(huán)節(jié)正在走向消亡，商業(yè)零售變得零時(shí)差、零距離、零渠道。這一變化也導(dǎo)致了過(guò)去傳統(tǒng)的零售業(yè)、品牌商不再具備對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，很難再繼續(xù)按照傳統(tǒng)模式生存下去，業(yè)績(jī)一路下滑非常明顯。

現(xiàn)在的消費(fèi)已發(fā)生根本性變化，體驗(yàn)化、定制化、親情化、實(shí)時(shí)化成為趨勢(shì)。值得注意的是，現(xiàn)在很多企業(yè)面臨一線城市不好賣，二三線城市拼命開店，因?yàn)樽饨鸨阋�、人工便宜，但一線城市的今天就是二線城市的明天，所以二三線城市不能再走過(guò)去的老路，否則很容易陷入不可自拔的境地。

所以我們要開更多的小店，讓消費(fèi)者不僅是沖著我的品牌來(lái)買，更多是以小而精譬如設(shè)計(jì)、主題等來(lái)吸引逛店，貼近其隨機(jī)購(gòu)買心理。服裝設(shè)計(jì)也做到產(chǎn)品雖未必高端但要有品質(zhì)，讓消費(fèi)者花起錢來(lái)不心疼，以快速翻新吸引其持續(xù)換季購(gòu)新衣。

情感需求的滿足才能賣高價(jià)

“目前，我們的企業(yè)在品牌價(jià)值、品牌內(nèi)涵以及整體品牌建設(shè)上，跟國(guó)際品牌相比還有相當(dāng)大的差距。而如果沒(méi)有設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)等方面的相應(yīng)投入，你將很難支撐你的價(jià)格體系，也就很難形成對(duì)品牌有向心力的忠實(shí)消費(fèi)群體�！�

尼爾森（中國(guó)）中國(guó)區(qū)消費(fèi)者研究副總裁馬荷芳表示，當(dāng)品牌與品牌之間的服裝產(chǎn)品需求、情感需求等差距都沒(méi)有那么大的話，消費(fèi)者就會(huì)比較品質(zhì)、款式、面料。

現(xiàn)在我們的品牌在消費(fèi)者選擇購(gòu)買時(shí)，其實(shí)并沒(méi)有對(duì)其產(chǎn)生很大的影響，而如果消費(fèi)者情感需求依賴越高，其價(jià)格自然也容易賣得越高。從現(xiàn)有的消費(fèi)者反饋來(lái)看，便宜的衣服看不上，貴的衣服卻又沒(méi)有滿足其情感需求，使其獲得情感上的愉悅與幸福。

其實(shí)作為高端品牌，消費(fèi)者對(duì)其在品牌內(nèi)涵及情感上都有需求，我們要建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌文化，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)向消費(fèi)者灌輸相應(yīng)的品牌思想，比如有長(zhǎng)期的品牌沉淀，有較好的制作工藝，有一流的品牌管理，以此抓住消費(fèi)者心理進(jìn)行品牌溝通及宣傳，形成一個(gè)較好的品牌價(jià)值，得到消費(fèi)者的認(rèn)可與呼應(yīng)。

據(jù)悉，今年北京市商務(wù)委員會(huì)首次舉辦“時(shí)尚消費(fèi)月”活動(dòng)，通過(guò)11月份“嗨購(gòu)一整月”的活動(dòng)挖掘時(shí)尚消費(fèi)熱點(diǎn)，宣傳時(shí)尚消費(fèi)渠道，打造時(shí)尚消費(fèi)品牌，拉動(dòng)時(shí)尚消費(fèi)增長(zhǎng)，活動(dòng)自10月30日啟動(dòng)以來(lái)，受到各界廣泛關(guān)注。而作為“2017北京時(shí)尚消費(fèi)月”大型活動(dòng)重頭核心項(xiàng)目，北京時(shí)尚消費(fèi)高峰論壇是北京商業(yè)界發(fā)布改革創(chuàng)新問(wèn)題的權(quán)威聲音，代表著北京商業(yè)創(chuàng)新的理論高地，是活躍時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)、促進(jìn)時(shí)尚消費(fèi)升級(jí)、探討時(shí)尚消費(fèi)行為新模式的重要平臺(tái)。