電商“新零售時代” 義烏小商品集散已走到十字路口

剛剛進(jìn)入2017年，作為全球最大的小商品集散中心——義烏國際商貿(mào)城的生意顯得有些冷清，時至下午兩點(diǎn)左右，商場內(nèi)外并沒有貨車、手推車、商人、小販絡(luò)繹不絕的場面，不少門面貼出了“出租或轉(zhuǎn)讓”的廣告。

賣水果、瓜子的小商販推著流動攤位在商貿(mào)城內(nèi)穿梭，不時有店主出來買上一斤瓜子或者紅薯干，回到自己店鋪一邊看著連續(xù)劇一邊嗑瓜子。在看得見的線下交易中，這大概是成交量最高的一門生意。

“雖然這幾年生意不好做，但最近也是出奇的冷清，也沒啥人，來的也根本不像來買貨的�！蔽挥趪�際商貿(mào)城二區(qū)三樓一家經(jīng)營日用陶瓷品的老板娘有些抱怨地說道。

作為全世界最大的連體建筑，全球最大的小商品集散中心，全球最大日用消費(fèi)品流通中心、展示中心，義烏的小商品市場也經(jīng)歷了五次轉(zhuǎn)型。電商“新零售時代”，從上世紀(jì)70年代初手搖撥浪鼓走街串巷用雞毛換糖的“敲糖幫”到“網(wǎng)店第一村”，伴隨市場的擴(kuò)容，加之實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電商的碰撞，讓這次轉(zhuǎn)型變得更為艱難且充滿不確定性，維系義烏30年發(fā)展的小商品交易模式已經(jīng)走到了十字路口。

義烏商貿(mào)

冷清的義烏商貿(mào)城五區(qū)

占地400余萬平方米的義烏國際商貿(mào)城分為五個區(qū)域，一區(qū)最早落成也是生意最好的區(qū)域，主要經(jīng)營玩具、頭飾、裝飾工藝、旅游工藝等，二區(qū)集中銷售小家電、五金工具配件等，三區(qū)和四區(qū)則分別偏重于辦公學(xué)習(xí)文化體育用品和服飾、鞋類、日用百貨，最新落成也最為冷清的則是五區(qū)進(jìn)口商品和床上用品市場。

在驅(qū)車前往義烏國際商貿(mào)城的路上，出租車司機(jī)告訴記者：“以往在國際商貿(mào)城接客人出租車都要排隊，現(xiàn)在樓下轉(zhuǎn)兩圈都接不到客人，尤其是五區(qū)太冷清了，擴(kuò)張得太快�！�

位于五區(qū)二樓的王先生主要經(jīng)營家紡用品，在他看來五區(qū)的生意確實(shí)不如其他幾個區(qū)好，顧客很少生意也不好做，很多商戶或者把商鋪當(dāng)作倉庫使用，或者直接關(guān)門轉(zhuǎn)讓，“之前很多炒攤的，現(xiàn)在炒攤的都套牢了，賣也賣不出去�！�

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，義烏國際商貿(mào)城是由浙江中國小商品城集團(tuán)股份有限公司(下稱“商城集團(tuán)”)打造的，其創(chuàng)建于1993年12月，是國有控股企業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級，商城集團(tuán)開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索：將這個擁有7.5萬商位的義烏小商品批發(fā)市場搬到網(wǎng)上，創(chuàng)建了“義烏購”，實(shí)現(xiàn)了線上商品與實(shí)體市場的一一對應(yīng)。

根據(jù)“義烏購”從2014年9月至2016年8月的數(shù)據(jù)，義烏商貿(mào)城平均每個月有1039個店鋪關(guān)閉，鑒于同時期新開店鋪不到700個，截至2016年前八個月，商貿(mào)城店鋪總數(shù)比兩年前減少了8000家。

于此，中國瀾藍(lán)匯電商集團(tuán)總裁凌陽認(rèn)為，人口的流失是義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的阻礙因素之一。

義烏是典型的移民城市，根據(jù)義烏政府官方數(shù)據(jù)，義烏人口200多萬，其中本市人口74萬，外來人口達(dá)到143.3萬人，即約三分之二為外地人。常駐外商1.3萬，在130多萬外來建設(shè)者中，自江西、河南、安徽的外來人口分別達(dá)到25.2萬、16.7萬、15.0萬人。

“義烏禁三輪車之后，約有十萬輛車被取締，他們大多是四五十歲的勞動力，離開義烏往往會帶上老伴和孩子，保守估計最起碼有30萬人離開。”凌陽告訴記者。為了緩解主城區(qū)交通擁堵情況，從2014年元旦起，義烏環(huán)城線范圍內(nèi)全面禁止了機(jī)動三輪車。

根據(jù)義烏流動人口服務(wù)管理局所提供的數(shù)據(jù)，2011年到2013年義烏流動人口在冊人數(shù)分別為136.3萬人、137.8萬人、133.2萬人，2015年義烏人口在冊數(shù)為125.1萬人，同比減少66193人。

外來人口的減少更重要的原因在于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。義烏大多數(shù)企業(yè)屬于非常傳統(tǒng)的手工作坊式企業(yè)，為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量有待提升，缺乏品牌和知識產(chǎn)權(quán)。

受外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整和電商市場沖擊，加之原材料和勞動力成本的上升，迫使企業(yè)不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在資金、技術(shù)、人才資源不足的情況下，一些小工廠開始倒閉，低端廉價勞動力也為企業(yè)所淘汰。

義烏新經(jīng)濟(jì)

與義烏國際商貿(mào)城景象不同的是，在義烏南面距離商貿(mào)城約8公里的青巖劉村卻頗為忙碌，很多年輕人在加班加點(diǎn)做年終活動沖銷量，一樓沿街的店鋪多為線下體驗(yàn)店，裝載貨物的集裝箱卡車隨處可見。這個小小的村莊聚集了約2.5萬個電商從業(yè)人員，2015年網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到3200家，全年銷售額約45億元，日均出貨量7萬單。

2005年在完成舊村改造工程之后，青巖劉村整齊劃一的新樓房落成，昔日以耕地養(yǎng)家的農(nóng)民成為房東，開始以租房為生。為了解決空房閑置、租金價格戰(zhàn)問題，青巖劉村和義烏工商學(xué)院合作，鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，搭建物流、餐飲、培訓(xùn)等配套設(shè)施，吸引大學(xué)生和企業(yè)來村里開網(wǎng)店，由此青巖劉村也走上了“網(wǎng)店第一村”的道路。

凌陽也曾是一名電商創(chuàng)業(yè)者，大學(xué)期間他曾和室友一起在中關(guān)村e世界做電腦組裝和電子配件銷售生意，作為最早觸網(wǎng)的一批淘寶賣家，他們的店鋪一度是淘寶鼠標(biāo)類產(chǎn)品的TOP1。畢業(yè)后他將店鋪交由同學(xué)打理，進(jìn)入銀行工作，隨后又輾轉(zhuǎn)至深圳進(jìn)入電商服務(wù)商行業(yè)，在“電商換市”的號召下，義烏市政府出臺了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，凌陽來到了義烏。

在他看來，義烏是全國創(chuàng)業(yè)成本最低的城市，一方面依托國際商貿(mào)城，貨源充足，創(chuàng)業(yè)門檻低。其次物流優(yōu)勢明顯，“義烏的快遞比上海一票便宜五毛到一塊，一天一萬票就省出一萬塊錢�！蓖瑫r義烏的國際郵件互換局和交換站也投入使用，原本需要通過杭州、上海、寧波等地互換局分揀通關(guān)的郵件可在義烏通關(guān)后直接上飛機(jī)，極大提升了物流時效。

像凌陽這樣的人還有很多：經(jīng)營桂圓枸杞茶的劉麗女士之前在義烏農(nóng)貿(mào)城批發(fā)市場擺攤位，受年輕電商創(chuàng)業(yè)者的影響，2017年開始不擺攤位，全職經(jīng)營網(wǎng)店，目前網(wǎng)店專職人員9人，供應(yīng)鏈和傳統(tǒng)渠道共享;40多歲的馬先生在2011年成立了電子商務(wù)公司，注冊了自主品牌，現(xiàn)在，公司團(tuán)隊已有30多人，在國內(nèi)多個電商平臺上開出了旗艦店——在潛移默化中，這些傳統(tǒng)從業(yè)者也在自學(xué)或參加各種電商培訓(xùn)班，卷入了電商大潮。

“粗放式開網(wǎng)店的時代已經(jīng)過去了，技能的提升變得尤為重要，例如如何提升流量、如何進(jìn)行產(chǎn)品描述，如何做海外市場的推廣，如何對接平臺資源等等�！绷桕栄a(bǔ)充道。

艱難的轉(zhuǎn)型

在面積并不算大的義烏有30多個電商園區(qū)，其中政府認(rèn)定的有近20個，凌陽所在的“瀾藍(lán)匯”在義烏運(yùn)營了五個園區(qū)，包括義烏市農(nóng)創(chuàng)園、微谷創(chuàng)智園、青創(chuàng)園等。

對于“瀾藍(lán)匯”而言很重要的一部分工作就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，在與傳統(tǒng)企業(yè)的接觸中凌陽能夠感受到，“他們已經(jīng)意識到必須要轉(zhuǎn)型，也很清楚企業(yè)的問題，但對于如何布局互聯(lián)網(wǎng)，自己需要哪些資源并不清晰�！�

在凌陽看來用砸錢來運(yùn)營電商是最容易失敗，但在義烏很多傳統(tǒng)企業(yè)搞電商的方式非常簡單粗暴，就是花費(fèi)重金搞電商團(tuán)隊。其接觸的一家銷售鞋子的企業(yè)，往年凈利潤在500萬左右，運(yùn)營電商一年就燒掉600萬元。

“開了一家天貓店雇用了40多個人，配備了自己的美工團(tuán)隊、設(shè)計團(tuán)隊、客服團(tuán)隊、攝影團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊，根據(jù)以往線下銷售經(jīng)驗(yàn)，場面搞起來，自然有人來，事實(shí)上該店一天的銷售額只有1000元左右�！绷桕柵e例說道。另一個真實(shí)的案例則是國際商貿(mào)城二區(qū)的一位老板開出年薪60萬從上海挖來一個運(yùn)營，拿了錢卻不干活，人不好用也不知如何管理。

“雖然有互聯(lián)網(wǎng)化意識，但管理方式和管理思維還沒有跟上，例如以往搞批發(fā)，一批貨中有兩三個質(zhì)量不合格，影響不大，但在互聯(lián)網(wǎng)電商搞零售，面對的是千千萬萬個未知的個人，產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)差評就會影響整個平臺。”

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有想法無資源，傳統(tǒng)企業(yè)有供應(yīng)鏈和產(chǎn)品，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維，如何嫁接傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)新者，讓彼此之間對接并產(chǎn)生合作關(guān)系，成為義烏轉(zhuǎn)型過程中的重中之重。

例如在傳統(tǒng)的貿(mào)易中心，“瀾藍(lán)匯”會選擇將樓上的五樓到七樓改造為電商園區(qū)，樓下商鋪繼續(xù)做傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售。樓下貨源成為網(wǎng)貨的供應(yīng)基地，而當(dāng)遇到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)難題，樓下商鋪就可以直接上樓尋找技術(shù)支持。

不僅如此，伴隨著傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電商新經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈碰撞，各種各樣的新阻力也應(yīng)運(yùn)而生。

2014年，國務(wù)院總理李克強(qiáng)的到訪，讓義烏的青巖劉村名聲大噪，吸引了很多考察團(tuán)和游客，導(dǎo)致當(dāng)?shù)刈饨鸩粩嗌蠞q，倉儲空間也變得緊俏。因?yàn)榕涮自O(shè)施有限，很多賣家在做大之后就會搬離青巖劉村。“很多做到一定規(guī)模的電商已經(jīng)搬到離市區(qū)更遠(yuǎn)的青口村，那邊租金、消費(fèi)各方面成本更低。”出租車司機(jī)告訴記者。

在凌陽看來，義烏小電商多、大電商少的原因還是在于留不住人才�！傲x烏離杭州、上海非常近，作為縣級市，很多年輕人并不想來到這里，尤其是懂計算機(jī)、頁面設(shè)計、電子商務(wù)的人才尤為匱乏�！�

重估線下價值

如今運(yùn)營電商早已經(jīng)與幾年前不同，相較于線下競爭，在互聯(lián)網(wǎng)上市場的“馬太效應(yīng)”更為明顯，位于頭部的商家攫取了絕大部分商機(jī)，開網(wǎng)店的門檻也變得越來越高。

浙江文博日用品有限公司董事長宋光輝于2007年來到義烏，從摩的司機(jī)到淘寶賣家，宋光輝基本花光自己所有的積蓄學(xué)習(xí)電商運(yùn)營，招聘專業(yè)人員經(jīng)營淘寶店鋪，頂峰時期其所銷售的壓縮袋排類目第一，市場份額達(dá)35%。

伴隨競爭的加劇，從2013年下半年開始，宋光輝發(fā)現(xiàn)公司的核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)PC端訂單量已經(jīng)開始大幅下滑，直至2014年下半年，一年時間，網(wǎng)店的流量和營業(yè)額下滑達(dá)近70%。

在宋光輝看來，伴隨越來越多個人和企業(yè)涌入電子商務(wù)，開網(wǎng)店的門檻也在提升，選品、美工、推廣、包裝、物流、售后、管理等等，每個環(huán)節(jié)都需要人力和資金投入，并且這個投入成本越來越高。

“從2003年到2005年是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入發(fā)展階段，2006年到2009年是快速發(fā)展階段，2010年到2012年是成熟發(fā)展期，2013年微信誕生之后，PC端開始向移動端轉(zhuǎn)移，在流量價值最大化的時候，未來客戶體驗(yàn)一定在線下，消費(fèi)者的消費(fèi)特性也將不再局限于線上線下�！彼喂廨x總結(jié)道。

基于這樣的判斷，宋光輝開始逆向布局線下實(shí)體店連鎖市場，通過數(shù)據(jù)梳理來布局產(chǎn)品線，進(jìn)行渠道拓展。與以往開實(shí)體店鋪不同，回歸線下實(shí)體店同樣依靠互聯(lián)網(wǎng)工具和思維，例如其線下門面價格定位在10元左右，是通過大量成交數(shù)據(jù)界定的，再例如產(chǎn)品設(shè)計和新品開發(fā)，也同樣源自用戶消費(fèi)喜好大數(shù)據(jù)反饋。

同時為了實(shí)現(xiàn)更為快捷和扁平化的管理，宋光輝重金投入ERP管理系統(tǒng)，從產(chǎn)品采購到入庫、銷售、下單、出庫等一系列流程，都能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全程實(shí)時，宋光輝將這種開店方式歸納為用“淘系思維”做線下淘寶。

對于傳統(tǒng)電商而言，移動電商以及消費(fèi)習(xí)慣、方式的轉(zhuǎn)變都是新沖擊，只是這種沖擊對于固守線下實(shí)體經(jīng)營的小商戶更甚。事實(shí)上，線上與線下并不沖突，在新零售時代，創(chuàng)新思維和品質(zhì)保證才是義烏保持競爭力的底牌。