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如何從1000萬份走向1億份?要回答這個問題,得先弄清楚霸蠻是如何在大浪淘沙中“活下來”的。贏商網(wǎng)采訪張?zhí)煲缓蟀l(fā)現(xiàn),在熱鬧的品牌外衣下,他始終保有一份與年齡不相稱的踏實(shí),為霸蠻打下了產(chǎn)品及供應(yīng)鏈勢能、品牌及社群勢能、渠道勢能、資本勢能。
當(dāng)黃太吉煎餅、西少爺肉夾饃、雕爺牛腩等一眾“互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌”都漸漸悄無聲息了,霸蠻牛肉粉(原伏牛堂)的“傳說”還在:
2014年由90后北大法學(xué)碩士張?zhí)煲缓腿齻北大同學(xué)創(chuàng)立,起步于一個37㎡的地下商鋪,因?yàn)橐黄段冶贝蟠T士畢業(yè)為何賣米粉》走紅,所賣的米粉被稱為“碩士粉”。原本只打算開兩個月死了就算了,結(jié)果一年內(nèi)就連獲險峰長青、真格基金的投資,至今開了50多家店,賣了1000萬份米粉,融資5次近億元,未來四年計劃再賣1億份米粉。
如何從1000萬份走向1億份?要回答這個問題,得先弄清楚霸蠻是如何在大浪淘沙中“活下來”的。贏商網(wǎng)采訪張?zhí)煲缓蟀l(fā)現(xiàn),在熱鬧的品牌外衣下,他始終保有一份與年齡不相稱的踏實(shí),為霸蠻打下了產(chǎn)品及供應(yīng)鏈勢能、品牌及社群勢能、渠道勢能、資本勢能。
霸蠻創(chuàng)始人張?zhí)煲?/p>
✦ 霸蠻品牌檔案
業(yè)態(tài):餐飲
創(chuàng)立時間:2014年4月
門店數(shù):50多家
客群定位:湖南人和嗜辣、嗜米粉的人。
客單價:30~40元
入駐購物中心代表:北京朝陽大悅城、北京萬柳購物中心、天津天河城等。
✦ 融資背景
2018年4月,獲B輪融資,金額未透露,由森馬投資領(lǐng)投,分享投資跟投。
2015年12月,獲A+輪1700萬元融資,由分享投資領(lǐng)投,豐厚資本、北大創(chuàng)業(yè)營現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基金、鼎天投資跟投。
2015年7月,獲A輪融資,金額未透露,由青驄資本和分享投資共投。
2014年10月,獲天使輪融資,金額未透露,由真格基金領(lǐng)投,險峰長青、IDG資本跟投。
2014年5月,獲種子輪100萬元融資,由險峰長青(前險峰華興)投資。
01
產(chǎn)品及供應(yīng)鏈勢能以正宗為本,前端重研發(fā),后端重供應(yīng)鏈
“我一直覺得,米粉是一個人間煙火味十足的食物!痹L談中,張?zhí)煲欢啻芜@樣說。對面而坐,他沉靜內(nèi)斂,這與他一直以來“身著霸蠻T兩手握拳沖鏡頭”的媒體形象迥然相異。
一個人的來時路,決定了他的去處。
張?zhí)煲簧诤厦追壑l(xiāng)常德,米粉承載著他的味覺記憶和情感記憶。北漂求學(xué)的他,因?yàn)槌圆坏郊亦l(xiāng)味,決定自己做一碗正宗的米粉,隨后有了1天吃10頓米粉、拜師學(xué)藝等一連串故事。他告訴贏商網(wǎng),均價30元/碗的霸蠻米粉,產(chǎn)品配方遵循“四不”原則:
牛棒骨熬湯不少于5小時;
米粉所選用的秈米直鏈淀粉不低于25%;
辣度值不低于399;
掌握秘方的兩位創(chuàng)始人從不坐同一班機(jī)。
當(dāng)時很多人認(rèn)為米粉應(yīng)該入鄉(xiāng)隨,少油少辣,但張?zhí)煲皇冀K堅持重辣、濃湯,因?yàn)榘孕U米粉的目標(biāo)用戶不是“所有人”,而是喜好“嗦這一口粉”的人。
他認(rèn)為,“好吃”是味覺和溫飽層面的,而“正宗”是情感層面的。一種食物再怎么改良,始終具有天然的地域?qū)傩。但是,人們眷戀某種兒時的味道,這種情感是共通的。比如,潘石屹曾說,“看到那么多湖南人在快樂地吃粉,讓我想起家鄉(xiāng)甘肅的漿水面!
這樣的產(chǎn)品態(tài)度,為霸蠻篩選和培養(yǎng)了忠實(shí)的用戶。“為了進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品,現(xiàn)在霸蠻還計劃與高校成立研究實(shí)驗(yàn)室,更強(qiáng)調(diào)核心工藝的研究和標(biāo)準(zhǔn)化提煉!
在后端供應(yīng)鏈方面,以牛肉和米粉為主,供應(yīng)商都選擇知名上市公司,F(xiàn)在,張?zhí)煲徽诓粩鄰?qiáng)化食材的溯源性管控。他還會經(jīng)常去拜訪水稻專家,甚至親自游走于田間地去研究稻米。他知道,在擴(kuò)張期,企業(yè)一把手必須親自抓供應(yīng)鏈。
02
品牌及社群勢能霸蠻=年輕=牛肉粉
“霸蠻”,是湖南方言,所謂“吃得苦,耐得煩,霸得蠻”,寓意死磕不服輸!鞍孕U”原是伏牛堂的品牌內(nèi)核,也是社群品牌。2018年4月,在伏牛堂獲得森馬投資領(lǐng)投的B輪融資之際,張?zhí)煲粚ν庑挤L谜礁拿鞍孕U”。對于更名的原因,他告訴贏商網(wǎng):
霸蠻更有情緒,人設(shè)空間更大;
霸蠻一聽就很辣,很年輕,符合產(chǎn)品和品牌定位;
BAMA的發(fā)音,更順口,全世界都可以講。(而伏牛堂可能會被念成伏劉堂、胡牛堂)
由此,張?zhí)煲恢圃炝恕鞍孕U=年輕=牛肉粉”的認(rèn)知壟斷。“霸蠻”從印在員工黑T恤上的一個企業(yè)符號,慢慢轉(zhuǎn)化為一個青年文化符號——霸蠻社所吸引的用戶人數(shù)從最初的2000個天使用戶,發(fā)展到2016年的100萬人峰值。但為了做到精細(xì)化運(yùn)營,張?zhí)煲粓F(tuán)隊根據(jù)復(fù)購率等維度,篩選了20萬頭部用戶,如今發(fā)展成幾十個興趣社群。
“過去幾年,如果大家覺得霸蠻是一碗米粉,那么未來希望大家對霸蠻有更多情緒、人設(shè)的感知。霸蠻應(yīng)該有生命力,這意味著要有足夠多的故事和內(nèi)容去填充,讓用戶有足夠多的視角和渠道,感受到米粉所附著的人間百態(tài)、煙火氣十足!
為了達(dá)到這個目的,霸蠻充分發(fā)揮社群的力量,讓用戶參與到品牌建設(shè)中。比如全世界多國的吃辣好愛者參加的世界第二辣挑戰(zhàn)賽、與騰訊芒種計劃合作的伏牛堂版深夜食堂《靈魂粉館》、微信上的音頻節(jié)目,都是由用戶參與的。此外,霸蠻還會每年合作50部網(wǎng)綜或電影,包括《紅海行動》、《我不是潘金蓮》等,與林依輪的飯爺辣醬等品牌進(jìn)行IP合作。
社群化品牌運(yùn)營的結(jié)果是,談霸蠻就一定不能不談社群,而談社群品牌,就一定繞不過霸蠻。無形之中,霸蠻成了一個社群品牌的“收費(fèi)站”。
03
渠道勢能 門店+零售+外賣,“陸?铡眳f(xié)同最大化服務(wù)半徑
在門店經(jīng)營方面,張?zhí)煲坏奶?shí)體現(xiàn)在,他從未對外“宣稱”要開多少家店。霸蠻4年開了50多家店,這個數(shù)字不算亮眼。因?yàn)樗J(rèn)為,霸蠻并不是一個純餐飲企業(yè),單用店數(shù)來衡量是不準(zhǔn)確的。他更看重的是服務(wù)半徑。
——“什么是服務(wù)半徑?”
——“就是品牌能服務(wù)的地域范圍。比如,全中國人都知道全聚德,但全聚德并不能服務(wù)全中國人!
霸蠻的服務(wù)半徑是由門店+零售+外賣構(gòu)成,此為“海陸空”協(xié)同,當(dāng)前三者營收占比是20%:30% : 50%。這個比例,會隨著企業(yè)發(fā)展階段的不同,實(shí)現(xiàn)動態(tài)的平衡。
門店——陸權(quán),設(shè)立軍事?lián)c(diǎn)。如今,霸蠻的門店多數(shù)選址于核心購物中心,如北京朝陽大悅城、北京萬柳購物中心、天津天河城等。
張?zhí)煲徽J(rèn)為:“踏實(shí)做好門店運(yùn)營,就是最有效的互動式海報。而Mall店是比分眾電梯廣告更好的廣告牌,也會使得霸蠻在同商圈范圍內(nèi),比同類米粉品牌,擁有更強(qiáng)的品牌控制力。”
贏商網(wǎng)探店發(fā)現(xiàn),門店的“海報屬性”在霸蠻品牌升級后更加凸顯:
鮮亮的紅白主色,設(shè)計升級的logo,彰顯霸蠻態(tài)度。
墻壁上有做米粉的粉筆畫,符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、碩士粉的人設(shè)感知。
SKU數(shù)大約為30個,以牛肉米粉為主,套餐式搭配湖南小食、飲品,減少消費(fèi)者的選擇成本。
桌上有趣味俏皮又勵志的竹簽,取一根竹簽,即可以免費(fèi)續(xù)一份米粉,無限續(xù)粉。
對于門店的擴(kuò)張,張?zhí)煲坏膽B(tài)度是“開一家穩(wěn)一家唄。我說猛開50家,結(jié)果40家關(guān)門。那還不如做到開10家,每一家都盈利。在開到100家店以內(nèi),絕不談加盟。我們要扎硬寨,打呆仗。要先把京津地區(qū)這一革命根據(jù)地建設(shè)好,開到40~50家,再往其它地區(qū)擴(kuò)張。否則這里撒5家,那里撒10家,換來一個所謂的全國品牌的名號,就是流寇心態(tài)。”
零售——海權(quán),機(jī)動性強(qiáng)。不得不說,霸蠻在餐飲零售化方面的探索,走在了行業(yè)前列。現(xiàn)在,霸蠻打通了微信小程序、天貓、京東、環(huán)球捕手、盒馬鮮生等幾乎所有的主流線上線下渠道,極大地延伸了服務(wù)半徑,可以對全國甚至海外用戶交付產(chǎn)品。
外賣——空權(quán),是對陸權(quán)和海權(quán)在時空場景上的補(bǔ)充和延伸,起到“補(bǔ)充、支援”的作用。
如果說傳統(tǒng)門店的服務(wù)半徑是2~3公里,外賣的服務(wù)半徑是5公里,零售的服務(wù)半徑則幾乎是everywhere。這讓到2035年實(shí)現(xiàn)“有五星紅旗的地方就有霸蠻”成為可能。
04
資本勢能5次融資近億元,增長助力和認(rèn)知升級
霸蠻外在張力十足的品牌呈現(xiàn),和內(nèi)在的穩(wěn)扎穩(wěn)打,讓投資人們愿意買單。
2014年10月,張?zhí)煲唤拥揭环萏厥獾耐赓u訂單,訂餐人寫著“徐小平”。他滿懷虔誠地把米粉送到真格基金辦公室,徐小平當(dāng)場表示要以夢想之名投資他。
事實(shí)上,早在同年5月,險峰長青就找到了還在地下室的伏牛堂并投了100萬元種子輪。彼時,張?zhí)煲缓蛨F(tuán)隊還很“同學(xué)氣”地以為是高利貸,由此走上借力資本的道路,一年內(nèi)加速開了4家店。
至今,霸蠻獲得5次融資共近億元,當(dāng)前估值5億。
對于融資,張?zhí)煲恢饾u意識到,一個企業(yè)要加速發(fā)展,人才、供應(yīng)鏈、資本是必要條件。以前,傳統(tǒng)餐飲企業(yè)有很多要素都不具備,因此資本難以進(jìn)入,能走到IPO階段的餐飲企業(yè)更是少之又少。而在過去三年,餐飲業(yè)在一級市場的融資超過了300億元,而海底撈近期成功上市,更是給餐企打了一劑強(qiáng)心劑。這說明,餐飲業(yè)整體上已經(jīng)到了可以憑借資本助力加速的階段了。
張?zhí)煲粫鶕?jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段來選擇投資人,但從不偏離選“政委”的邏輯,每個季度他都會空出幾天時間去找“政委”們聊天,匯報工作只占小部分,更多時候是無目的性地聊天,以期通過外部視角,來激發(fā)自己內(nèi)在的質(zhì)變,保持認(rèn)知的迭代。
—后記—
無論是有意還是無意,如今的霸蠻在互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌、社群品牌、餐飲零售化品牌都占據(jù)了重要的高地位置。面對同一批新餐飲品牌相繼淡出大眾視野,張?zhí)煲槐S幸环萑缏谋”!扒懊嫠哪甑沧,有很多做不好的地方,F(xiàn)在基本搭建好了一個商業(yè)框架。對于做米粉這件事情,勉強(qiáng)給自己打60分吧。接下來四年,爭取提高到80分,賣到1億份米粉。”
他曾在自己的書中寫道:用互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品本質(zhì)上是一個快的、爆炸式的東西,而餐飲實(shí)際上是一個慢慢積淀的東西。二者結(jié)合,快慢之間,便容易脫節(jié)。
第一家37㎡的霸蠻(原伏牛堂)米粉店
與之形成呼應(yīng),他和他創(chuàng)立的霸蠻品牌,外在爆炸性呈現(xiàn)和內(nèi)在的踏實(shí)內(nèi)斂,也一直在“脫節(jié)”,造成難以彌合的大眾認(rèn)知誤差。畢竟,一個起家于地下室的小小米粉店,曾驚動CCTV、日本NHK、BBC、華爾街日報,在反復(fù)的傳播中,很容易給人一種不踏實(shí)的感覺。
“市場是檢驗(yàn)商業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)!睆?zhí)煲徽f話的語調(diào),和他的辦公室很應(yīng)景——都很像大叔的標(biāo)配。但在他背后滿滿的書架上,坐著的5~6只哆啦A夢,分明在打圓場——他是個做米粉的“少年”。
創(chuàng)業(yè)初期的張?zhí)煲?/p>
✦ 資本有話說
真格基金創(chuàng)始人徐小平:
天一賣米粉是因?yàn)閱渭兊膼勖追,因而拿出北大法學(xué)碩士的智商,去研究米粉。霸蠻創(chuàng)立初期,我曾建議他請廚師,但他堅持要親自把心中所愛做出來。他到底愛什么?愛的是家鄉(xiāng)的滋味、母親的手藝、童年的記憶。就這樣,我當(dāng)場決定投他。(整編自徐小平與張?zhí)煲坏膶υ挘?/p>
豐厚資本創(chuàng)始合伙人楊守彬:
我以賽車來打比方。
從賽道來看,餐飲本身是個潛力巨大的賽道,互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌擴(kuò)大了傳統(tǒng)餐企的服務(wù)和傳播邊界。
從車況(商業(yè)模式)來看,車型和車況,也會影響到商業(yè)性感度。天一選擇正宗湖南米粉做單品突破,用一根針去捅破天,并用霸蠻精神去承載品牌內(nèi)涵,我們覺得很性感。
從車手(團(tuán)隊)來看,天一是個非常有思想、有爆發(fā)力的年輕人,有一個執(zhí)行力超強(qiáng)的團(tuán)隊,他能看大局做小事兒,又會說會干。這幾年下來,我們還看到他和團(tuán)隊的持久力,能耐得住寂寞,抵住誘惑。這對年輕人來說,非常難能可貴。在一些互聯(lián)網(wǎng)餐企“無可奈何花落去”時,霸蠻一直在做品牌、商業(yè)模式、團(tuán)隊的升級。
當(dāng)前閱讀:90后北大碩士賣米粉,4年賣了1000萬份,開了50+店!
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