疫情中的上海新天地都做了什么

“疫情爆發(fā)以來，我們經(jīng)歷了超長版春節(jié)假期，即使復(fù)工的大部分上班族仍馳游在“云辦公”的海洋，丟失的時空感與自我屬性正亟待被找回。在此期間，帶給我們潮流感悟的商場、品牌都迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)“云銷售”并調(diào)整經(jīng)營思路，用積極的態(tài)度來應(yīng)對疫情帶來的影響。今天，我們將關(guān)注到與上海時裝周并肩扶持的摯友——上海新天地，從發(fā)布潮流的時尚地標，到馳援疫情的社會擔當，聆聽他們的所思所感。”

創(chuàng)新線上互動機制，鼓勵“云逛街” 

為了有效控制疫情，商場積極響應(yīng)政府號召，與商戶協(xié)調(diào)調(diào)整營業(yè)時間，同時上海新天地也將繼續(xù)通過自有新媒體渠道與消費者保持聯(lián)動，創(chuàng)新線上互動機制，鼓勵大家“云逛街”、及時了解商場營業(yè)安排、商戶優(yōu)惠、會員服務(wù)資訊等。

另外，商場同步跟進商戶營業(yè)及外賣安排，以便消費者以及商戶業(yè)主能安全、便捷地享受到新天地高品質(zhì)的餐飲及零售服務(wù)。其中，自有平臺iTiandi Go成為上海新天地銷售利器，同時CRM會員平臺也提供更多福利和暖心關(guān)懷。

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餐飲商戶約50余家（數(shù)字持續(xù)更新中）通過餓了么、美團、微信小程序、官網(wǎng)等不同平臺渠道提供健康安全的外賣送餐服務(wù)。隨著各公司逐步復(fù)工，餐飲外賣也為寫字樓白領(lǐng)等提供了餐食保障。

02

零售商戶建立起銷售粉絲群、線上商場，并完善快遞和閃送業(yè)務(wù)，利用社群力量更好地實現(xiàn)商品信息傳遞，也為有需求的消費者及時提供便利服務(wù)。

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健身服務(wù)類商戶推出了線上課程、直播教學(xué)等模式，“云抓”消費者，讓消費者足不出戶仍能利用家中環(huán)境強身健體，也為消費者回歸線下做好第一時間準備。

迅速馳援一線，與商戶共渡難關(guān) 

疫情對于實體經(jīng)濟帶來的沉重打擊不言而喻，但是在這個特殊的時刻，企業(yè)考慮更多的仍是遭受經(jīng)濟損失的商戶，決定實施租金減免政策，與商戶共擔損失，共渡難關(guān)。1月24日-2月9日期間，上海新天地內(nèi)全部商業(yè)租戶的租金、物業(yè)管理費及推廣費減半。同時，上海新天地所屬瑞安房地產(chǎn)在疫情發(fā)生第一時間捐款1000萬元支援武漢，隨后瑞安同仁再次行動，將年會預(yù)算及員工捐款共計50萬元投入新風(fēng)天域集團發(fā)起的戰(zhàn)“疫”行動，購置急需的醫(yī)療物資，馳援武漢雷神山醫(yī)院及武漢中南醫(yī)院，共克時艱。

在疫情面前，上海新天地的商家們也當仁不讓，除了持續(xù)輸出美食和歡樂，更將一筆筆捐款、醫(yī)用防護口罩、防護服等物資無償支援武漢緊缺醫(yī)院，并將食品飲料等餐飲供給到勇士們的手中，一份份愛與責任被一次次愛心接力到戰(zhàn)役的最前線。

構(gòu)建健康安全的購物場所 

自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，上海新天地始終將消費者以及商場工作人員的健康安全放在首位，每日測溫、消毒檢測、調(diào)整營業(yè)時間等舉措，盡一切努力提供衛(wèi)生、安全、舒適的購物環(huán)境。

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所有進入商場人員按要求正確佩戴口罩，所有內(nèi)部工作人員每日測溫，快遞、外賣、貨運等外來人員實行登記并測溫，體溫異常者禁止進入。進入商場的顧客需要配合接受體溫檢測。

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制定了嚴格的商場消毒類別及具體消毒指令操作指引，每日定時對公區(qū)設(shè)施及空間（各接觸面）進行循環(huán)持續(xù)性消毒。這些公共區(qū)域包括但不限于：客梯（按鈕）、手扶梯、衛(wèi)生間及母嬰室殘衛(wèi)、出入口、地墊、衛(wèi)生間、地庫、外圍、排水渠等。

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在商場里的服務(wù)臺放置了免洗消毒機，在電梯廂進行每二小時消毒一次等措施。04密切留意疫情發(fā)展，與各商戶保持溝通，及時根據(jù)政府要求調(diào)整營業(yè)時間。

個人防控溫馨TIPS

勤洗手，出門戴口罩，普通醫(yī)療口罩每四小時一更換。

出入公眾地方接受體溫檢測，確保體溫正常。

避免用未清潔的手觸碰口罩，咳嗽或打噴嚏時捂住口鼻。

如有發(fā)燒或疑似新冠狀病毒肺炎應(yīng)及時就醫(yī)。

日常飲食中，肉禽蛋類食物一定要徹底煮熟后再食用。

同時，接受檢測時請主動配合，等候檢測時請多些耐心，少些抱怨指責，并抱有溫暖的感謝，在這場戰(zhàn)“疫”中，需要每個人共同努力。

企業(yè)一系列的舉措也讓我們看到在受到疫情爆發(fā)帶來的沖擊后其迅速反應(yīng)機制，以主動開放的心態(tài)迎難而上，為合作伙伴和消費者提供更多合理、貼心的解決方案；以最大限度的誠意和與時俱進的態(tài)度響應(yīng)市場呼召，主動出擊探索新的發(fā)展路徑。

中國新天地太平橋項目總經(jīng)理李振輝先生也道出了對未來的寄語：“我們相信疫情的影響是短期的，我國經(jīng)濟長期、穩(wěn)定向好的趨勢沒有改變。2020年是充滿巨大挑戰(zhàn)和機遇的一年，我們將始終與合作伙伴一起，誠信謙誠，盡善創(chuàng)新。期待與大家再次相逢在上海新天地，感受春暖花開時的美好。”