對話七匹狼董事長周少雄（四）——尋求改變的血液在沸騰

創(chuàng)新要抓住需求的本質(zhì)

搜狐財(cái)經(jīng)：我們也看到七匹狼電商部門已經(jīng)成為獨(dú)立的公司了，但是對它的定位目前還是對線下零售的一種有利的補(bǔ)充，那這種主次關(guān)系未來還是會長期存在嗎？還是說也要看市場的進(jìn)一步發(fā)展？
   周少雄：我們的電商公司已經(jīng)成為了一個(gè)線上的銷售形式，對于新型的渠道變革說明了七匹狼在努力積極地接觸，熟悉這樣一個(gè)新的銷售形態(tài)。未來這個(gè)部門肯定是一個(gè)長期存在的部門，我們也認(rèn)為它是非常有前景的部門。只是現(xiàn)在的電子商務(wù)更多的是第三方平臺的出現(xiàn)，這樣的電子商務(wù)是不是就是未來電子商務(wù)所有的形式呢，我覺得未必。未來電子商務(wù)的形式是會有多種形態(tài)出現(xiàn)，第三方平臺只是目前大家認(rèn)為規(guī)模最大，流量最大，最有影響力的一個(gè)平臺。這個(gè)平臺有它的優(yōu)勢，就是它的流量大，它影響力強(qiáng)，它有很多的流量可以快速為你商業(yè)的促成帶來積極的效應(yīng)，當(dāng)然它也有它的缺點(diǎn)。比如說它的綜合性，它是以價(jià)格促銷的形式作為吸引客流的主要手段，這很顯然是一種傳統(tǒng)商業(yè)當(dāng)中的初級模型，當(dāng)然它也有一些因?yàn)榧夹g(shù)手段跟新經(jīng)濟(jì)所帶來的不同情況，不同內(nèi)容，延伸了很多原來不能做的一些商業(yè)模式。原來不可能被實(shí)現(xiàn)的一些商業(yè)行為通過網(wǎng)絡(luò)行為可以被實(shí)現(xiàn)了，但是它對于品牌塑造其實(shí)還存在著很多可以商榷的空間，第三方平臺因?yàn)樵诩?xì)分化服務(wù)過程當(dāng)中，還有很大的空間沒有被挖掘。

未來電子商務(wù)的發(fā)展中，會有很多不同的手段改造這樣的結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為很多垂直平臺、社交網(wǎng)絡(luò)的介入，都會使得傳統(tǒng)形式跟網(wǎng)絡(luò)商業(yè)形式聯(lián)系更加的密切，所以它可能會呈現(xiàn)出很多不一樣的狀態(tài)。我覺得這個(gè)行業(yè)的出現(xiàn)，會導(dǎo)致有很多意想不到的新商業(yè)形式的出現(xiàn)，會是什么樣，反正每天都在變，我覺得只要敢于創(chuàng)新，只要能抓住消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的本質(zhì)，抓住互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)過程中大家互動的方式，就能夠創(chuàng)造出一些新的商業(yè)形態(tài)。

我們也需要互聯(lián)網(wǎng)思維
   搜狐財(cái)經(jīng)：確實(shí)現(xiàn)在因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)技術(shù)的出現(xiàn)，我們也看到很多企業(yè)的營銷方式也都變了，產(chǎn)生了結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的新的營銷方式，在營銷方面我們也看到七匹狼提出了一個(gè)叫全員營銷的概念，能介紹一下嗎，這是一個(gè)什么樣的概念，具體的這種概念提出了以后，會不會對我們的組織架構(gòu)有調(diào)整的要求？
   周少雄：這幾年，特別是最近一兩年當(dāng)中，大家都談得最多的一個(gè)話題就是互聯(lián)網(wǎng)思維。對于互聯(lián)網(wǎng)思維，我的理解是每一個(gè)公司對于資源的調(diào)配能夠快速的反應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個(gè)特點(diǎn)�？焖俜磻�(yīng)的特點(diǎn)需要大家都能夠站在客戶的角度去體驗(yàn)客戶的所思所想，以及跟他之間共享平臺，個(gè)人的評判意識能夠得到快速的給予和表現(xiàn)。所以我們作為一個(gè)服裝企業(yè)來講，全員營銷的概念是希望我們所有的員工能夠理解營銷要的是什么東西。他們要有感受，要去體驗(yàn)終端一線營業(yè)員的感受。這樣，不管我是財(cái)務(wù)的，還是供應(yīng)鏈生產(chǎn)的，大家在不同的后臺支持部門的崗位當(dāng)中，都能感受到終端消費(fèi)者的需求特質(zhì)，能感受他們需求的出發(fā)點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品都是公司里面整體系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)結(jié)晶。你合作出來，能不能讓你的消費(fèi)者體驗(yàn)到你這樣的一種感受，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人在這里面都發(fā)揮了作用，所以我們提出來這個(gè)概念，一方面是從企業(yè)的文化角度去加速整個(gè)企業(yè)對行業(yè)的價(jià)值觀的認(rèn)同。另一方面是讓大家有消費(fèi)者意識、營銷的意識、服務(wù)的意識，從這個(gè)角度去塑造我們企業(yè)的整體反應(yīng)能力。

不要讓以前的成功變成今天的絆腳石

搜狐財(cái)經(jīng)：我想這樣應(yīng)該會比較有效果，以前接觸過一些企業(yè)家，他們都說這種激發(fā)全員的智慧非常有效果，比如說全員創(chuàng)新，在很多科技企業(yè)里都踐行過。您走到今天，是從當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)者成為今天成功的企業(yè)家，這非常不容易，我和很多企業(yè)家交流，他們都說做企業(yè)要保持基業(yè)常青，是一個(gè)不斷創(chuàng)業(yè)的過程，總是要打破舊的，開創(chuàng)新的，那您也有類似的感受嗎？
   周少雄：這個(gè)感受非常深刻，實(shí)際上2010年的時(shí)候我們在年會上面就已經(jīng)講過，不要把以前的成功變成今天的絆腳石。但是說是說了，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有慣性，它還會不知不覺的對以往的自豪，對以往的習(xí)慣產(chǎn)生一種依賴。現(xiàn)在的問題是如果不把舊的東西徹底的變革掉，如果沒有一種勇氣去打碎過去的東西，就算老板說了，整個(gè)企業(yè)的人要變過來還是不太容易的。所以我覺得作為企業(yè)家，如果沒有居安思危的不斷創(chuàng)業(yè)的激情，企業(yè)要邁上一個(gè)新的臺階是蠻難的。我們也深深的感受到我們正處在這種變革當(dāng)中，社會在變革，企業(yè)如果不變革那你肯定要被淘汰。消費(fèi)者在追求新的東西，企業(yè)如果不知道，不去打破原來的習(xí)慣，你覺得原來的習(xí)慣就是你原來成功的基礎(chǔ)，你不愿意去嘗試新的東西，那么你將會被很多新的東西所淘汰。特別是時(shí)尚行業(yè)，時(shí)尚行業(yè)就是不斷創(chuàng)新的行業(yè)，它必須要去捕捉人們對時(shí)尚期盼的內(nèi)在動機(jī)，沒有完全被模仿的對象，在發(fā)展過程當(dāng)中你需要不斷的吸收很多的新東西，去組合成一個(gè)屬于你的東西。這個(gè)時(shí)候就需要你不斷的否定自我，所以我覺得企業(yè)如果要永續(xù)的經(jīng)營下去，要使這個(gè)平臺能夠不斷的傳承讓自己的生命力更強(qiáng)，你就必須要不斷的自我檢討，不斷的自己去打破自己。我一直說企業(yè)就像人的生命一樣，你如果不愿意改變，那你的生命就會被你的習(xí)慣度量尺度。所以你的好習(xí)慣可能會讓你的生命長一點(diǎn)，你的壞習(xí)慣可能就會使得你生命變短。所以對一些看起來并不是一個(gè)長久的習(xí)慣，我們必須要立即并敢于把它盡快改掉。
   搜狐財(cái)經(jīng)：現(xiàn)在可以說是七匹狼二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)階段，你感覺二次創(chuàng)業(yè)和當(dāng)年最初創(chuàng)業(yè)面臨的主要困難有哪些不同，哪一個(gè)更難？
   周少雄：我覺得二次創(chuàng)業(yè)實(shí)際上更難，人們在安逸的情況下，在沒有可以逃避的理由情況下，去堅(jiān)持改變，堅(jiān)持突破，實(shí)際上這需要更大的勇氣。我覺得從二次創(chuàng)業(yè)的這種概念來講，容易提出來，但是要做到真的需要更大的勇氣，跟更大的堅(jiān)持，才能夠獲得成功。
   我們對改革有很多期盼
   搜狐財(cái)經(jīng)：我國從去年新一屆政府開始，在市場化方面進(jìn)行了很大力度的改革，從七匹狼自身而言，你們對整個(gè)的大環(huán)境還有哪些訴求？民營企業(yè)對于各方面待遇，是否滿意？還有哪些不足？還有什么樣的期待？
   周少雄：最近一年，特別是新政府上臺以后，國家整個(gè)改革力度是非常大的。整個(gè)社會的結(jié)構(gòu)，包括社會的風(fēng)氣，社會的服務(wù)態(tài)度都有了明顯改善。應(yīng)該說在整體的發(fā)展變革的過程當(dāng)中，能夠感受到國家在這方面下的功夫，這我們進(jìn)行下一步的改革也是非常鼓舞的。同時(shí)，整個(gè)社會轉(zhuǎn)型過程中人們對未來期盼也更加的鼓舞人心。當(dāng)然，在轉(zhuǎn)型中，我們也會看到很多行業(yè)的一些不合理的情況，比如說，我們現(xiàn)在認(rèn)為稅收壓力還是很大的。從一個(gè)企業(yè)目前的稅收結(jié)構(gòu)來看，我們覺得稅務(wù)還是蠻高的。

此外，我們還缺乏一些商業(yè)自信�，F(xiàn)在的社會環(huán)境應(yīng)該說是公平競爭的，但是，商業(yè)自信還是有很多問題的，很多的商場，在他們招募的時(shí)候，會傾向外國品牌，對本國品牌會有歧視。在公平競爭的結(jié)構(gòu)當(dāng)中，在執(zhí)法力度跟條文的解釋當(dāng)中，我們還需要更多的完善，需要去根據(jù)中國的情況或者根據(jù)國際的一些標(biāo)準(zhǔn)去完善，使得市場更加的公平化。還比如在連鎖企業(yè)的稅收，以及各個(gè)地方的法人結(jié)構(gòu)等等這些方面，都還有很多的改革空間和完善的空間。

在舉個(gè)例子，這兩年中國的成本和國外的成本對比我們會發(fā)現(xiàn)，中國的成本很高。大家都會反映中國是服裝生產(chǎn)大國為什么中國的服裝在國外買的怎么好像比我們更便宜？實(shí)際上，這是流通成本更貴、渠道成本更貴等原因?qū)е碌�，這些經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中的中間環(huán)節(jié)太多，所導(dǎo)致競爭力不夠�，F(xiàn)在的紡織品，比如棉花還有進(jìn)出口配額、關(guān)稅等等一系列的問題，我覺得未來可能都要進(jìn)一步的細(xì)分行業(yè)情況。

從我們周邊的國家韓國、日本情況來看，從時(shí)尚到文化再到服務(wù)行業(yè)，它實(shí)際上是很龐大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型了，不應(yīng)該再用原來制造業(yè)的眼光、加工業(yè)的眼光來看我們的服裝產(chǎn)品。

有時(shí)候官員也是中國時(shí)尚文化的推動者
   周少雄：紡織服裝行業(yè)為中國的改革開放做過很大的貢獻(xiàn)，國家在服裝行業(yè)的定位當(dāng)中，要有一種自信。比如說這次我們的第一夫人。他敢于表達(dá)的自己對中國審美的一種自信，中國時(shí)尚文化的一種自信，未來我們也希望能看到很多的官員能夠穿上時(shí)尚的服裝在國際舞臺上面亮相，男裝也不會顯得那么呆板。改變只有一個(gè)顏色、一種風(fēng)格的想法。有時(shí)候官員也是中國時(shí)尚文化的推動者，在國外很多的品牌都是因?yàn)樗麄兊恼�要對本土技術(shù)的自信推動出來的。我們希望未來中國的文化發(fā)展，時(shí)尚發(fā)展能有更多來自政府的關(guān)心和自我肯定。
   搜狐財(cái)經(jīng)：好，非常感謝！