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事件發(fā)生之后,迪奧公司給羅伯茨發(fā)來了一份道歉信,對給羅伯茨造成的“不便”致歉,此外迪奧公司還提供給羅伯茨女士一次免費的手術以及退款,事后羅伯茨將這筆退款捐贈給了慈善機構(gòu)。
迪奧唇彩廣告
英國《每日郵報》近日報道稱,英國索爾福德62歲的琳達·羅伯茨在使用迪奧魅惑唇彩(DIOR ADDICT)后發(fā)生了過敏反應。唇部起泡、開裂之后變得“面目全非”,以她自己的話形容就像“一個怪物”。
羅伯茨自稱,她使用這款唇彩已經(jīng)很多年了,但是迪奧公司在最近修改了這款唇彩的成分。而檢查結(jié)果也顯示,羅伯茨的過敏原因也正是由于唇彩里的新成分——沒食子酸丙酯。
過敏“破相”
唇部過敏起泡后開裂 “覺得自己又臟又丑”
報道稱,羅伯茨起初唇部感覺刺痛,隨后起泡,過敏處最終發(fā)生開裂。因為覺得自己“又臟又丑”,她錯過了自己結(jié)婚40周年紀念日,甚至不想出門,不敢面對外人。
在醫(yī)生診所工作的羅伯茨,以前就用過迪奧魅惑唇彩,所以從來沒有質(zhì)疑過其有問題。在服用大量不同藥物無效后,羅伯茨決定停止正在使用的“迪奧魅惑——蜜糖粉”唇彩,以防病情變得更糟,令她驚奇的是,她的過敏狀況竟然消失了。經(jīng)過幾個月的痛苦后,真相終于揭曉——羅伯茨女兒新給她買的唇彩中,迪奧公司添加了沒食子酸丙酯這種成分。而在迪奧給她安排的一個測試中發(fā)現(xiàn)羅伯茨對沒食子酸丙酯過敏。
醫(yī)生說,當類似“凍瘡”一樣的病變體布滿在她的嘴唇之后,更多的細菌便能在這種環(huán)境下“乘虛而入”了,所以她的嘴唇會開始刺痛并起泡,并形成裂紋。對此,英國美容、化妝品及香水協(xié)會總干事克里斯托弗·弗洛博士表示,這種過敏反應是罕見的,但是同時也要引起我們的足夠重視。此類事件的發(fā)生不意味著這種產(chǎn)品是不安全的,所以在購買之前要仔細查閱產(chǎn)品包裝金色標簽上的成分表。
公司回應
提供手術并退款 稱新成分不被限制使用
事件發(fā)生之后,迪奧公司給羅伯茨發(fā)來了一份道歉信,對給羅伯茨造成的“不便”致歉,此外迪奧公司還提供給羅伯茨女士一次免費的手術以及退款,事后羅伯茨將這筆退款捐贈給了慈善機構(gòu)。
不過,對此,羅伯茨稱:“這次過敏事件給我?guī)淼囊呀?jīng)不是一點點的不便了。而迪奧提供的手術也不能徹底地去除疤痕。尤其是在那些水泡結(jié)痂變黑之后,讓我顯得格外丑陋。我看起來就像一個怪物,我不敢出門!
“我認為其他人應該知道這個沒食子酸丙酯,因為它有如此嚴重的過敏反應!绷_伯茨說。
迪奧公司在發(fā)布的聲明中解釋稱:“歐洲市場上的所有化妝品產(chǎn)品均通過歐盟法律的嚴格監(jiān)管。沒食子酸丙酯不在歐盟法律禁止名單上,在化妝品中也不是被限制使用的!边@份聲明還說:“我們很遺憾地了解到消費者出現(xiàn)過敏情況,我們同時也很感激她花費寶貴的時間將產(chǎn)品寄回我們公司以便我們進行分析。我們會將該案例中的化妝品送至科學檢查機構(gòu)并作更深的研究!
北京落點
在京銷售同款唇彩含該成分 客服稱未接投訴
全新迪奧魅惑唇彩于2007年4月15日全面上市,當時在中國售價為240元。2013年,迪奧魅惑唇彩又推出4款,在中國售價為290元人民幣/6.5ml。
今天上午,法晚記者走訪迪奧新光天地店發(fā)現(xiàn),迪奧魅惑唇彩系列在該店有售。店員稱,迪奧魅惑唇彩很早就在京銷售,且銷量反應較好。
記者注意到,其中一款在售的迪奧魅惑唇彩553中,標有棓酸丙酯(沒食子酸丙酯的別名)成分。店員表示,魅惑唇彩553與英國老太羅伯茨使用的那款唇彩相比,只是顏色不同,至于其是否添加新成分,店員表示并不清楚。
記者隨后撥通了迪奧中國的客服電話,一名客服人員告訴記者,她們尚未收到關于這款唇彩導致過敏的報告,在中國也未發(fā)現(xiàn)這樣的情況。
該客服人員告訴記者,她個人并不知道在中國該唇彩是否含有沒食子酸丙酯這種成分,也不知道該款唇彩是否換過成分。不過,唇彩中所有的成分都可以在產(chǎn)品的銀色小標上找到。
客服人員表示,導致這樣的過敏現(xiàn)象基本上是非常少見的,雖然該唇彩可能換了新配方,但是配方肯定都是符合標準的,絕大多數(shù)人不會出現(xiàn)這樣的過敏情況。
之后,記者又嘗試聯(lián)系了迪奧中國區(qū)以及法國總部,不過,截至發(fā)稿前,均未得到回復。
追訪專家
該成分系抗氧化劑
在化妝品中很常見
沒食子酸丙酯,又名棓酸丙酯,作為一種常見的油溶性抗氧化劑已被廣泛應用于油脂及含油食品、油炸食品、肉類食品、花粉食品等。它具有抗氧化作用,有助于阻止氧分子與食物中的油混合,導致食物變質(zhì)。
國家高級美容技師冀文揚在接受法晚記者采訪時表示,在現(xiàn)在的化妝品以及護膚品中,沒食子酸丙酯是一種非常常見的添加劑,不僅僅存在于唇彩之中。她表示,不同人因氣候、體質(zhì)、甚至是飲食等原因都有可能對某種添加劑發(fā)生過敏反應。
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