阿瑪尼“質量門”牽出代理潛規(guī)則 非鑒定不退貨

直接接觸皮膚的服裝pH值、色牢度等不合格可能導致敏感膚質人群過敏和炎癥反應。在登上上海檢驗檢疫局近日曝光的不合格被銷毀進口服裝黑榜后，阿瑪尼昨日又被央視“3·15”晚會曝出質量問題。作為國際一線服裝品牌，阿瑪尼在中國卻難以走出質量泥潭。記者追查之下，牽出背后的代理頑疾。

　　上黑榜被銷毀

　　上海檢驗檢疫局日前公布，在為期3個月的進口消費品集中整治專項行動中，集中銷毀了6.9萬余件總金額55萬美元的不合格進口服裝，奢侈品大牌EMPORIO ARMANI（安普里奧·阿瑪尼）赫然在列。不合格服裝還包括H&M、ESPRIT、AMERICAN EAGLE、EMPORIO ARMANI。

　　據(jù)悉，這批進口服裝涉及色牢度、pH值等“較嚴重的”安全風險。皮膚直接衣物可引起瘙癢、過敏、皮炎等反應，免疫系統(tǒng)尚未發(fā)育完善的兒童危害更甚。不過截至發(fā)稿前，北京商報記者仍未得到EMPORIO ARMANI關于此事的回復。

　　EMPORIO ARMANI是意大利知名奢侈品阿瑪尼品牌王國中的一員。該品牌雖主打休閑和年輕消費群，但也價格不菲，在1000-1萬元不等，其中高檔西服也是動輒過萬，短袖T恤價格接近千元。

　　代理資質混亂

　　記者致電北京多家阿瑪尼門店，其中雙安商場的喬治·阿瑪尼（Giorgio Armani）店員表示，該店為阿瑪尼公司高端主線品牌，但整個北京的EMPORIO ARMANI都是代理商在做，與高端線的喬治·阿瑪尼不是一個系統(tǒng)在生產和銷售。但三里屯太古里EMPORIO ARMANI店員則稱，該副牌與高端線的喬治·阿瑪尼是一樣的生產系統(tǒng)，但Armani Collezioni等其他副牌則是代理商在做。華貿中心EMPORIO ARMANI店員則表示，北京只有三里屯太古里和華貿中心店為該品牌直營店，其余門店均為代理商開的，而且目前品牌在華授權的“正規(guī)”店面僅包括北京、上海、沈陽三地�！按�理商的貨源也應該是從阿瑪尼公司批發(fā)的產品，按說不會出現(xiàn)質量問題，不過建議在正規(guī)店購買�！痹摰陠T說。

　　對于門店員工所稱貨源差異，中國服飾品牌管理專家、UTA優(yōu)他國際時尚管理集團總裁楊大筠認為這屬于借口，不足以令人信服，因為即便是代理商的貨源，也是通過品牌公司來統(tǒng)一批發(fā)進貨。

　　私下補單成潛規(guī)則

　　“阿瑪尼服裝出問題并不是偶然”，楊大筠對北京商報記者表示，阿瑪尼除了主品牌喬治·阿瑪尼主要在意大利本國生產外，旗下副線品牌在中國、東南亞國家及第三世界國家生產，制作水平比一線品牌相差很遠�！暗�這并不能完全歸咎于加工地和工廠，部分品牌即便在亞洲工廠加工但制度完善不曾出現(xiàn)類似問題，因此阿瑪尼品牌在對質量的嚴格把控上是管理不善的�！钡拇_，國際頂級品牌阿瑪尼出現(xiàn)質量問題并非首次。去年阿瑪尼就曾數(shù)次被曝出色牢度、成分標識等不合格，2013年還被曝兔皮皮衣標出羊皮。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內人士透露，奢侈品代理商中存在私自訂貨的問題。即一些代理商從品牌批發(fā)的貨源不足時，會私下找生產商訂一批貨補上�！斑@件事情我可能很難拿出證據(jù)去證明，但是行業(yè)里都明白絕對有這樣的行為，”這位業(yè)內人士說道。

　　另一位不愿透露名字的奢侈品研究機構專家也對北京商報記者表示，奢侈品行業(yè)有個潛規(guī)則——代理商會根據(jù)品牌規(guī)定的訂單數(shù)量來進行額外的1：1配貨，即品牌約定生產500件，但代理商會生產1000件以獲取更多利潤�！坝行┥莩奁烦�額配貨行為就是品牌高管參與的行為�！痹摌I(yè)內人士透露，紡織加工的圈子很小，工廠與原料供應商之間都很熟，私下配貨極容易，但額外配貨的服裝是沒有正規(guī)編碼的，這也是部分正規(guī)門店也曝出假貨的原因。

　　非鑒定不退貨

　　代理資質混亂，售后服務的質量也難有提高。在北京商報記者的調查中，包括北京太古里、雙安商場及華貿中心門店在內，北京多家阿瑪尼主、副品牌門店均表示，若不能提供鑒定結果證明所購服裝有質量問題，均不可退貨。

　　但據(jù)業(yè)內人士表示，在很多制造業(yè)領域，對同批次不合格產品都有召回的機制。奢侈品領域專家、財富品質研究院院長周婷表示，奢侈品牌在中國香港也是支持無條件退換貨的，在歐美門店更是退換容易，有時甚至無需出示該店的購物憑證，只要經查為正品即可退換�！澳壳安簧偕莩奁放圃谥袊�的售后服務不符合國家對消費者權益保護的相應標準�！彼�說道，奢侈品還認為中國人信息封閉不了解國際奢侈品服務行情的話，店大欺客的行為勢必導致消費者的拋棄。