Lululemon迎銷售反彈增長 CEO稱此勢(shì)頭將會(huì)持續(xù)

兩年困境之后，Lululemon Athletica正迎來銷售的反彈增長，其首席執(zhí)行官Laurent Potdevin樂觀地表示，品牌能夠一直保持這種增長勢(shì)頭。

美國紐約——Lululemon Athletica目前正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。在環(huán)境困難的兩年后，該以瑜伽服著名的公司正迎來銷售的反彈增長，其首席執(zhí)行官Laurent Potdevin樂觀地表示，品牌能夠一直保持這種增長勢(shì)頭。

該公司從運(yùn)動(dòng)服轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘�時(shí)裝的趨勢(shì)中受益匪淺。但諸如Victoria’s Secret、Gap、H&M等許多其他品牌也希望在這一市場(chǎng)分一杯羹。

Potdevin已經(jīng)制定了雄心勃勃的目標(biāo)：通過其泳裝和男裝的創(chuàng)新、增開北美門店以及推動(dòng)電商業(yè)務(wù)，于2020年前銷售翻倍達(dá)40億美元。如今，Lululemon在美國、歐洲、亞洲、澳洲以及其他地區(qū)已擁有近400家門店，其希望在美國以外的地區(qū)在2020年能夠貢獻(xiàn)20%到25%的營收。

2013年，Lululemon曾在一款主要產(chǎn)品上栽了一個(gè)大跟頭，浪費(fèi)了百萬美元，并導(dǎo)致股票暴跌。因客戶投訴面料過于透明，公司召回了成千上萬的黑色彈力瑜伽褲。該問題也導(dǎo)致了時(shí)任首席執(zhí)行官Christine Day下臺(tái)，此后，品牌創(chuàng)始人Chip Wilson因發(fā)表“一些女性的身材不適合穿Lululemon服飾”的言論而辭去主席職務(wù)。

Potdevin在2014年1月執(zhí)掌該公司，一直在主導(dǎo)公司重建。公司已經(jīng)重啟其網(wǎng)站。所有服飾均已掛上電子標(biāo)簽，以供公司更好地跟蹤庫存，消費(fèi)者也能夠用應(yīng)用程序來查看某一件店中是否有存貨。該公司還通過新原料升級(jí)了其店中的瑜伽褲墻，將褲子按照放松、赤裸、擁抱、支撐、緊繃等不同感覺分門別類。

身著Lululemon白色襯衫和褲子的Potdevin最近接受美聯(lián)社(Associated Press)的采訪，講述公司的發(fā)展方向。該訪談經(jīng)過精簡(jiǎn)與編輯。

AP = 美聯(lián)社

LP = Laurent Potdevin

AP：有很多公司都加入了“運(yùn)動(dòng)休閑”的潮流，你不擔(dān)心嗎?

LP：我們處于功能性服飾與時(shí)裝的一個(gè)非常特殊的交點(diǎn)上。每一件產(chǎn)品都自功能性開始，如果它們不具備功能性，我們是不會(huì)做的。我認(rèn)為這就是我們與其他生活服飾品牌不同的地方。當(dāng)我們看這個(gè)品牌、這些人、這些產(chǎn)品、全球的機(jī)遇時(shí)，空間無限。我們還面臨著巨大的男裝市場(chǎng)。在不同的品類上，我們都能夠得到增長。

AP：當(dāng)你上任時(shí)，你最優(yōu)先考慮的是什么?

LP：我的第一個(gè)重點(diǎn)是重建客戶的忠誠度。很大一部分就是產(chǎn)品質(zhì)量。公司已經(jīng)成長的非常快了。投資已經(jīng)落后于增長。所以第一年，我就將重點(diǎn)放在重建公司的“引擎”上，這是我們得以掌控復(fù)雜及龐大的業(yè)務(wù)。因此，我們?cè)谙愀坜k公室和質(zhì)量部門進(jìn)行了大量的投資。

AP：你怎么現(xiàn)在查看的風(fēng)險(xiǎn)?

LP：兩年半前，各種混戰(zhàn)的結(jié)果是，大家有一點(diǎn)文化上的恐懼，不去嘗試新鮮事物。如今，我們從防守轉(zhuǎn)向進(jìn)攻，我們正在重新開啟新的業(yè)務(wù)。

AP：都是哪些創(chuàng)新呢?

LP：瑜伽褲墻是第一個(gè)大項(xiàng)目。這是我們企業(yè)的支柱。其效果無與倫比得好。我們也對(duì)一片式面料的戶外夾克有很大的熱情。因此，當(dāng)你想到戶外夾克的時(shí)候，你會(huì)想到風(fēng)、雨、雪，所以在接縫和縫合處，我們用了更多的材料，更加耐用實(shí)用。

AP：你如何獲得靈感?

LP：在世界各地，我們有1500名形象大使。這些大使是當(dāng)?shù)罔F人三項(xiàng)、瑜伽、跑步的英雄。他們分布在世界各地。因此我們有獲得在地反饋的能力。

AP：你是否擔(dān)心共和黨總統(tǒng)候選人唐納德·特朗普(Donald Trump)會(huì)撕毀一些貿(mào)易協(xié)定的言論?

LP：我們有一個(gè)非常強(qiáng)大的外包生產(chǎn)基礎(chǔ)，它非常多元化。我們不依賴于任何特定的國家。我們?cè)谒估锾m卡有很多業(yè)務(wù)。我們?cè)诿霞永瓏�、柬埔寨、越南和秘魯業(yè)務(wù)也很多。北美的生產(chǎn)較少，它是因容量受限。我們還有一些被更加靠近本土的生產(chǎn)。

AP：你過著什么樣的生活方式?

LP：我每天上午會(huì)冥想20分鐘。坐在書房、辦公室我最喜歡的沙發(fā)上。我有兩輛自行車，休閑自行車來回家中和辦公室。行程大約是20分鐘左右。而公路自行車，我則會(huì)和一群伙伴們出游。