IKEA宜家家居玩靈感 家居“巨無霸”在佛山都做了啥？

華南最大宜家商場-佛山宜家家居，于2016年8月25日正式開業(yè)，4萬㎡的體量是廣州宜家的三倍。宜家中國零售總裁朱昌來表示，宜家家居的進(jìn)駐能帶動千燈湖商圈、南海甚至佛山的凝聚力，它不僅賣產(chǎn)品，更賣“私人訂制”和“靈感”，“家”的消費(fèi)需求逐步被提升。未來，在“全渠道銷售”戰(zhàn)略的推動下，宜家家居在中國積極布局二三線城市，也不放棄對一線城市的拓展。2017年，宜家家居將分別進(jìn)駐南通、哈爾濱、濟(jì)南。

佛山宜家家居外觀圖

商圈飽和仍有市場  宜家家居首進(jìn)佛山信心足

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，早在2015年，佛山商業(yè)地產(chǎn)項目已超過100個，總商業(yè)面積已超950萬㎡，如以佛山800萬人口計算，人均商業(yè)面積約1.19㎡，較2014年人均商業(yè)面積上漲1㎡。佛山人均商業(yè)面積與國際標(biāo)準(zhǔn)貼近，商業(yè)存量已趨向飽和，存量問題的凸顯促使近年來商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)速度明顯放緩，商業(yè)“去庫存”成為主流。

在佛山，成熟發(fā)展的禪城祖廟商圈積極穩(wěn)固商業(yè)龍頭地位，熱度不減。雖然，處于廣東金融高新區(qū)內(nèi)的千燈湖商圈尚屬新興商圈，保利MALL、南海萬達(dá)廣場、金融城廣場、新凱廣場、招商置地中心、中海環(huán)宇城及萬科商業(yè)等項目的相繼出現(xiàn)，卻讓千燈湖商圈的商業(yè)氛圍急劇濃郁。有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，和廣州不同，佛山一貫被稱作宜居城市，當(dāng)商業(yè)與住宅的發(fā)展基調(diào)越發(fā)同步，加上政府政策的加重傾斜，該區(qū)域的消費(fèi)力也在一定程度上更加強(qiáng)勁，也就更有市場。

宜家家居自1998年進(jìn)駐中國以來，已在全國以“穩(wěn)健”的拓店策略開設(shè)了20家門店。就廣東區(qū)域來看，相對于只6個月開業(yè)的非宜家標(biāo)準(zhǔn)店廣州宜家及有近3萬㎡標(biāo)準(zhǔn)店的深圳宜家來說，宜家家居首進(jìn)佛山有它具體的考量。宜家家居相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在進(jìn)駐之前對佛山進(jìn)行大量的家庭調(diào)研、佛山南海的區(qū)位優(yōu)勢、金融高新區(qū)全局一盤棋的發(fā)展規(guī)劃、佛山本地日趨成熟的配套設(shè)施和商業(yè)氛圍，都是宜家廣佛二店落址佛山的重要因素。

在宜家中國零售總裁朱昌來看來，每一家商場在整個進(jìn)展過程中都會遇到這樣或那樣的困難，這正如宜家家居進(jìn)駐成都、重慶、大連、沈陽、上海、北京等城市一樣，即便所處城市競爭激烈，但宜家家居的每一次出現(xiàn)，卻能更進(jìn)一步帶動所在商圈的樓市房產(chǎn)、凝聚力。選擇佛山，是宜家家居在廣佛一體化概念下，帶動千燈湖商圈、南海甚至佛山的整體凝聚力，從小而大，逐步強(qiáng)勁的滲透。

宜家中國零售總裁  朱昌來

而這一切的自信源于以下幾大方面。首先是品牌的力量，宜家整體的設(shè)計風(fēng)貌、產(chǎn)品系列都自行研發(fā)、設(shè)計，而這些設(shè)計均來自于老百姓的居家的需要和靈感。此外，從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)淖誀I體系，也是品牌運(yùn)營的一個強(qiáng)有力的保障；其次是產(chǎn)品豐富度，在佛山宜家家居近4萬㎡的營業(yè)面積中，涵蓋了58個為佛山市民量身定制的展間及9500多種家具及家居用品。

“此外，覆蓋全層次、全年齡層的設(shè)計靈感讓宜家家居不僅只是產(chǎn)品工廠，還是勾勒“家”的靈感庫。在網(wǎng)頁上的豐富設(shè)計靈感推薦中，大件、小件物品都有很好的搭配組合，不論小戶型、大戶型、二人室甚至于別墅，不管居住環(huán)境如何，經(jīng)濟(jì)承受力怎樣，在宜家家居都能找到喜歡的解答方案，消費(fèi)者需求的滿足也是宜家家居成功運(yùn)營的核心一�！敝觳齺碚f到。

華南最大宜家商場

宜家家居佛山首秀看點足

據(jù)了解，2014年2月，宜家(中國)投資有限公司以底價3.8億元競得佛山市南海區(qū)桂城街道金融C區(qū)A24街區(qū)逾3萬平商服地。2015年1月21日，全球最大家居用品零售商宜家家居佛山店啟動奠基。奠基儀式上，宜家集團(tuán)總裁梅納西表示，宜家每年都在逐步降低產(chǎn)品價格，同時建造更多足夠大的、標(biāo)準(zhǔn)化宜家家居商場，宜家非常看好且頗具潛力的佛山市場，這將是宜家家居在廣佛地區(qū)的首家標(biāo)準(zhǔn)商場。

體量是廣州店三倍，區(qū)位優(yōu)勢明顯

2016年8月25日，IKEA宜家在中國大陸開設(shè)的第21家商場正式亮相佛山，作為華南地區(qū)最大的宜家，佛山宜家家居營業(yè)面積達(dá)4萬㎡，是廣州天河店的三倍。該項目總投資約11億，除了58個展間和9500多種家具及家居用品外，800個座位的瑞典特色餐廳及超1000個停車位（國慶節(jié)前增設(shè)1500個臨時停車位），年銷售額預(yù)計可達(dá)10億。

據(jù)悉，宜家家居佛山商場占地面積超3萬㎡，位于廣佛地鐵千燈湖站與金融高新區(qū)站之間，屬于廣東金融高新區(qū)桂瀾路“千米商貿(mào)長廊”的核心區(qū)域。它緊靠千燈湖地鐵站，佛山一環(huán)、桂瀾路等城市快速交通干線上，距周邊的禪城、順德、廣州芳村等僅30分鐘車程，172路、174路、176路、桂03路、桂11路、桂14路、桂16路、桂27路、桂32路、瀝15路，南�？�8路等公交車均途徑佛山宜家家居。廣佛同城一體化交通的不斷深入，促使項目在整體交通區(qū)位上更為優(yōu)越。

出售“私人訂制”和“靈感”，兒童業(yè)態(tài)受重視

據(jù)贏商網(wǎng)現(xiàn)場了解到，佛山宜家家居內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單明了，主體樓面共分五層，地上三層（購物區(qū)-家居自提區(qū)、家居用品區(qū)、家具展間）、地下兩層（停車場）。從入口進(jìn)入宜家大堂，乘坐扶手電梯去到二樓。三樓主要展示大宗家具、樣板間，二樓集合所有家具展間產(chǎn)品，結(jié)束后直接去一樓的家具自提區(qū)提貨、買單。據(jù)宜家商場內(nèi)部人員介紹，認(rèn)真逛一圈商場，起碼要耗費(fèi)兩小時以上。

佛山宜家家居商場樓層指南

朱昌來表示，宜家每去一個新城市前都會有專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)研，不僅在文字上填寫表格，也會像“家訪”一樣與消費(fèi)者坐下來聊天。在佛山宜家家居開業(yè)之前，宜家特地對300戶佛山居民進(jìn)行深入走訪調(diào)查，包括家庭生活方式、起居等方面的滿意和困擾，從中得取一些結(jié)論。后期運(yùn)營中，宜家員工也會及時回訪收獲信息反饋，為整個商場布局提供參考。

據(jù)調(diào)研報告顯示，65%的佛山居民對儲物、收納要求居首。例如，佛山家庭約有40%左右的家庭為三房、四房，家庭的平均居住面積比廣州的多出10㎡左右，意味著佛山家庭對浴室等產(chǎn)品的需求更多。佛山宜家產(chǎn)品設(shè)計和陳列特別考慮了當(dāng)?shù)匦枨螅�打造多種靈活的客廳、臥室等儲物方式，針對佛山人居住現(xiàn)狀而精心設(shè)計家居居住設(shè)計方案。簡單的說，佛山宜家家居不止賣產(chǎn)品，還賣“私人訂制”和“靈感”。整個三樓樣板展間提供的靈感設(shè)計靈活多變，“民主設(shè)計”每位顧客都能借此勾畫屬于自己的“家”。

“最近這五年間，總的來說，大家對“家”的重視程度越來越高，更愿意投資在家的生活當(dāng)中，如儲物方面，對產(chǎn)品的功能性要求更多。還有家飾用品，平均每人每年會有4-5床不同的換季產(chǎn)品。產(chǎn)品的人性化設(shè)計不僅受年輕人喜愛，各個年齡層的顧客都會遍及。”朱昌來說到。

兒童業(yè)態(tài)近年來越來越火爆，佛山宜家家居自然也不會脫離潮流，這也是商場的亮點之一。據(jù)悉，商場二樓有專門為孩子們提供玩耍空間的斯馬蘭兒童樂園，并配有專人看護(hù)，保證10個小朋友就有一位工作人員進(jìn)行看護(hù)，可讓家長安心購物。

朱昌來表示，兒童部產(chǎn)品在宜家的整體銷售占比近10%，銷售份額在全世界排名前三，這也證明了大家對兒童的關(guān)注越來越高，更愿意為兒童投資。兒童系列家居產(chǎn)品一直是宜家產(chǎn)品設(shè)計非常重要的一塊，不光產(chǎn)品設(shè)計會有一些森林、童話的系列，產(chǎn)品用料和配搭也會令兒童更舒適。在中國，兒童系列產(chǎn)品也在逐年增加，整個亞洲，不光是0-6歲，6-12歲以后也需要一些更多的服務(wù)，我們會擴(kuò)大6-12歲青少年的產(chǎn)品系列。其次，在亞洲會和產(chǎn)品研發(fā)中心互動，將來會有更適合于亞洲家庭、兒童的一系列產(chǎn)品問世。

瑞典美食不能少，配套服務(wù)接地氣

說到商場，自然少不了美食，從之前的樓層指南也可以看到，三樓與一樓均有餐飲分布。三樓餐廳、咖啡廳為自助式取餐，提供宜家的精選瑞典美食與特色風(fēng)味菜肴，可容納800位顧客同時用餐。一樓的小餐館有宜家經(jīng)典冰淇淋、熱狗等簡餐，瑞典食品屋有瑞典式三文魚、肉丸、烤雞翅、雞腿等美食。1元的圓筒冰淇淋、5元的熱狗、7元的超級熱狗套餐......美食誘惑、價格親民，也是廣佛居民到此一逛的理由之一。

佛山宜家家居三樓餐廳

除了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、美食、兒童樂園，佛山宜家家居的其他配套也是頗接地氣。如二樓盡頭有免費(fèi)手機(jī)充電站，從扶手電梯可到達(dá)一樓；三樓靈感空間展間中的每件產(chǎn)品都帶有相應(yīng)的紅色、黃色標(biāo)簽，為方便顧客選購心儀產(chǎn)品后到一樓提貨區(qū)取貨；送貨標(biāo)準(zhǔn)按廣州市區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不跨市多收費(fèi)，顧客亦可憑購物單據(jù)等在廣州宜家店享受退換貨服務(wù)；近1000個停車位中特設(shè)家庭停車位，方便攜帶嬰兒推車的家庭使用。開業(yè)期間一直延續(xù)到國慶假期，宜家在商場北面和東面還另外租了1500個停車位。

朱昌來表示，大家可能對宜家有一定的誤區(qū)，宜家的一萬多種商品的價格體系偏向低價位，與競爭者相比，其性價比更好。小到茶水杯，大到沙發(fā)、擺件等所有產(chǎn)品中，宜家都會根據(jù)不同的購買喜好設(shè)置不同的價格階梯。此外，整體來說，在顧客體驗方面的服務(wù)會有提升外，14個系列產(chǎn)品的設(shè)計中有11個限量版，這些單獨的系列以更尖銳的視角最快捕捉到全球市場新的風(fēng)潮。

全渠道銷售戰(zhàn)略推行

每年新增3家門店

近年來，實體商業(yè)不斷受到電商沖擊，互聯(lián)網(wǎng)化商業(yè)發(fā)展思路早已被提上日程�！皩τ谝思叶�言，也非常關(guān)注這一點，但宜家想要打造的并不是一個電子商務(wù)的概念，而是要打造的是一個全渠道的銷售概念。簡單的說，它并不是線上或線下單獨的體系，而是商場、訂貨中心、電子商務(wù)的整體體系，其中，實體店仍是集團(tuán)發(fā)展的重點。此外，未來還有可能有其他新的接觸點�！敝觳齺硗嘎�。

據(jù)了解，2016年5月25日，宜家中國在溫州推出第一個試點項目—宜家訂貨中心，消費(fèi)者可在訂貨中心訂貨后，商品由宜家寧波商場發(fā)貨。發(fā)貨后，消費(fèi)者可選擇送貨上門或自行到溫州訂貨中心提貨。此外，宜家家居官網(wǎng)將開通網(wǎng)購?fù)ǖ�，電商業(yè)務(wù)也將于今年8月底率先在上海試點，配送范圍也僅限于上海地區(qū)。商場、訂貨中心、電子商務(wù)三大版塊相互融合，成為宜家集團(tuán)“全渠道銷售”戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

目前為止，宜家家居已開業(yè)21家門店，近三年也一直保持著每年開3家店的速度，這三家店均是3.5萬㎡以上較大體量、大規(guī)模的實體店。未來，宜家不會放棄對廣州、深圳、上海等一線城市的拓展，也會更積極的往二三線城市布局。2017年，宜家家居將分別進(jìn)駐南通、哈爾濱、濟(jì)南三個城市。

從一定程度上說，佛山宜家家居的亮相得到了相關(guān)政府的關(guān)注和支持。南海區(qū)政府區(qū)委常委李志倫表示，佛山宜家家居是南海區(qū)招商引資的一大成果，也是廣佛同城產(chǎn)業(yè)合作的標(biāo)桿性項目，它的發(fā)展見證著佛山邁向城市升級的不懈努力。佛山宜家家居讓更多人加深對佛山的印象和認(rèn)識，看到一個有特色、潛力的不一樣的城市，同時對宜家有著更多的期待。

“在這樣一批優(yōu)質(zhì)項目的帶動下和廣東金融高新區(qū)產(chǎn)業(yè)的不斷集聚，未來佛山將吸引更多廣佛人才、白領(lǐng)，特別是年輕人，這里將成為宜業(yè)、宜商、宜居的熱土。我們在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極打造國際化、法制化、便利化的營銷環(huán)境，繼續(xù)服務(wù)好宜家項目，吸引越來越多如宜家一樣成熟、有影響力的國際品牌在廣佛同城核心區(qū)集聚、發(fā)展和壯大。”李志倫說到。

佛山宜家家居進(jìn)駐佛山南海，除了大體量的家居商場、豐富的產(chǎn)品品類，新消費(fèi)方式的引領(lǐng)和啟發(fā)似乎是其未來發(fā)展的核心方向，佛山家居市場會有怎么樣的攪動，消費(fèi)者是否買賬......一起期待。