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日前,美國快時尚集團(tuán)Gap也加入了“訂閱盒子”的大軍。據(jù)悉,其實(shí)從5月開始,Gap就已在測試一項(xiàng)名為的嬰兒服飾訂閱盒子服務(wù)了。目前這項(xiàng)服務(wù)已從只面向部分消費(fèi)者拓展到了面向所有消費(fèi)者。
你交一定費(fèi)用按月或按季度訂購某類產(chǎn)品,而且是“盲訂”(即你不用挑選商品,由商家替你挑選搭配),到了約定時間商家自動會把包裹給你送到家里——“訂閱盒子”這種模式在歐美電商市場相當(dāng)流行,比如亞馬遜、Stitch Fix、Birchbox等都推出了類似的服務(wù)。
在這種模式下,消費(fèi)者而言可以定期收到自己所需要的東西,而不是每次要用時才去買,還可以獲得很多驚喜,因?yàn)樽约翰⒉恢郎唐肥鞘裁,收到包裹時就像收到禮物一樣的體驗(yàn)。對零售商而言,這既是一種和用戶保持長期聯(lián)系和互動的方式,也是促成更多銷售收入的途徑之一。
日前,美國快時尚集團(tuán)Gap也加入了“訂閱盒子”的大軍。據(jù)悉,其實(shí)從5月開始,Gap就已在測試一項(xiàng)名為的嬰兒服飾訂閱盒子服務(wù)了。目前這項(xiàng)服務(wù)已從只面向部分消費(fèi)者拓展到了面向所有消費(fèi)者。
據(jù)了解,“babyGap Outfit Box”的訂購費(fèi)為70美元,包含6件應(yīng)季的嬰兒服飾,總價值超過100美元。這也就意味著,訂購“babyGap Outfit Box”的用戶享受了30%-35%的折扣優(yōu)惠。用戶訂購后,選擇相應(yīng)的尺碼、性別、主題,如“復(fù)古”“新生兒必備”“有趣”“驚喜”,然后Gap會據(jù)此為用戶挑選合適的產(chǎn)品,每三個月送貨上門一次。
用戶收到包裹后,有21天的時間可以考慮自己是否想要這件商品,如果不想要,還可以享受免費(fèi)的退換貨服務(wù)。而且,用戶每個季度都可以更換自己選擇的主題、服裝尺碼。
Gap官方發(fā)言人指出,推出訂閱盒子服務(wù)的目的是希望幫助用戶找到新鮮的產(chǎn)品。今年5月,Gap開始給它的很多嬰兒服飾?桶l(fā)郵件告知該消息,用戶可以在Gap的官網(wǎng)自行訂購。此后,Gap又通過社交媒體和官方網(wǎng)站宣傳了“babyGap Outfit Box”,希望吸引更多新用戶。
不過,這項(xiàng)服務(wù)能帶來多大的銷售影響,以及目前有多少用戶訂購了這項(xiàng)服務(wù),Gap官方并未透露。
對此,來自Forrester Research的一位分析師評論道:“訂閱盒子模式并不是一蹴而就的用戶忠誠計劃。一個零售商要更多的了解它的消費(fèi)者,才能建立這種訂購模式,如果不了解消費(fèi)者,它就是在黑暗中胡亂摸索,很難找到正確方向!
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