10年，41城，100家店！西西弗力破“實(shí)體書店將死”的魔咒

10月15日，西西弗第100家門店落戶天津海信廣場(chǎng)。自此，西西弗的閱讀版圖上已標(biāo)記有41座城市，成為當(dāng)今民營(yíng)書店連鎖化的佼佼者。

而帶領(lǐng)西西弗從遵義一間不到20平米的小店鋪發(fā)展到今日規(guī)模的，正是其當(dāng)下的掌門人金偉竹。

2007年，金偉竹正式接棒西西弗書店。一年后，從進(jìn)駐重慶開始跨省連鎖。10年100店，預(yù)示著西西弗2.0時(shí)代接近尾聲，而3.0時(shí)代揭開序幕。本文中金偉竹談了談西西弗發(fā)展的商業(yè)邏輯。

“坐著等死，不如站著找死，我寧愿選擇站著”

Q1：我們知道您是2007年的時(shí)候接手西西弗的，那個(gè)時(shí)候，我們看到市場(chǎng)環(huán)境和西西弗的狀態(tài)都發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變和思考，可以跟我們說一下當(dāng)時(shí)內(nèi)外的狀況嗎？

A：當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)面臨的是整個(gè)書店開始衰敗的狀況，那么多書店關(guān)門，一夜死亡，那西西弗未必能夠幸免。那時(shí)候我必須要跳出來，在更大的層面上去思考未來是什么，何去何從，未來是什么，現(xiàn)在怎么辦的問題。

我自己認(rèn)為不管最終面臨的結(jié)果是什么，總是要去思考，要去做，要去嘗試，像當(dāng)年我說過一句話，與其坐著等死，不如站著找死，那我選擇的是站著。

當(dāng)然在思考的過程中，需要對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展，甚至整個(gè)商業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展，以及書業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一個(gè)判斷和認(rèn)知。那時(shí)候，我并不唱衰未來，更多的從這個(gè)行業(yè)本身出發(fā)找問題：如何適應(yīng)一個(gè)快速發(fā)展的商業(yè)社會(huì)？它的適應(yīng)性問題，基于自身的企業(yè)屬性，在面對(duì)這樣一個(gè)時(shí)代的到來過程當(dāng)中，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的一種突破。這是我思考的一個(gè)內(nèi)因問題。

Q2：剛剛有講到在2007年，2008年這個(gè)大環(huán)境下您正在思考西西弗發(fā)展中的內(nèi)因問題，那么當(dāng)時(shí)西西弗面臨的最核心的問題和矛盾是什么，后來我們又是從哪個(gè)方向去發(fā)展的？

A：站在今天看過去，我們知道2007年，書業(yè)這個(gè)領(lǐng)域之所以受到這么大的沖擊，更多的來自于它沒有去適應(yīng)中國(guó)突然間面臨的一個(gè)高成本時(shí)代的到來，這個(gè)成本當(dāng)中包含物業(yè)成本，人力成本，稅收關(guān)系等等。

再加上商業(yè)市場(chǎng)的一些變化，如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商對(duì)于市場(chǎng)份額的沖擊作用和洗牌過程。這些變化產(chǎn)生了復(fù)合效應(yīng)，很多不去轉(zhuǎn)型的企業(yè)就面臨著衰敗、死亡。

2007年之前，在書店那一波死亡潮到來之前的書店定義，是獨(dú)立形態(tài)為主，我把它稱之為西西弗1.0時(shí)代。時(shí)間到了2007年，西西弗不能再回避這樣一個(gè)市場(chǎng)化的趨勢(shì)，因?yàn)槟愫鲆曀�，就�?huì)連生存都做不到。

我認(rèn)為商業(yè)要在2007年走入到一個(gè)高速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)和購(gòu)物廣場(chǎng)高速發(fā)展的時(shí)期，西西弗應(yīng)該如何去抓住這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，切入進(jìn)來，形成一個(gè)新的模式？這就是后來的西西弗2.0時(shí)代。

當(dāng)市場(chǎng)都在唱衰，都在認(rèn)為實(shí)體必將會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所替代的大背景下，我堅(jiān)持認(rèn)為我們是在面對(duì)著一個(gè)世界多元化，選擇多樣性的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)的存在，更多是在參與一種多元化和多樣性存在的可能，而不是誰(shuí)必須要把誰(shuí)如何如何的非此即彼的關(guān)系。

我堅(jiān)持認(rèn)為實(shí)體書店只要你努力去做就是有希望的。如果我當(dāng)時(shí)也認(rèn)為實(shí)體書店的末日到了，那可能也沒有今天的西西弗。

2.0的時(shí)代，它必定要思考從內(nèi)容的角度上，作為一家書店的文化屬性，如何去平衡市場(chǎng)發(fā)展的適應(yīng)性關(guān)系�；�于這個(gè)立場(chǎng)，才有了西西弗去設(shè)計(jì)2.0的模式，從現(xiàn)有的社會(huì)和市場(chǎng)閱讀狀況切入，并把它相應(yīng)的資源匹配性做起來，推動(dòng)閱讀這整個(gè)事物的進(jìn)步，也能帶來一個(gè)企業(yè)真實(shí)的發(fā)展，接地氣的發(fā)展。

“文化和商業(yè)不是天生的矛盾體”

Q3：從2007年到2017年，這十年西西弗一直在研究一個(gè)課題，那就是文化和商業(yè)平衡性的問題，文化是書店內(nèi)核的部分，商業(yè)是我們需要去匹配的當(dāng)下時(shí)代和環(huán)境特征。那么現(xiàn)在回過頭來看，當(dāng)時(shí)我們?cè)谖幕�和商業(yè)平衡這個(gè)點(diǎn)上，分別做了哪些取舍？

A：首先我不認(rèn)為這是取舍關(guān)系，我認(rèn)為它是適配關(guān)系。

要發(fā)展，首先要定義“我是誰(shuí)”。放眼這么大的市場(chǎng)，你要看見哪一塊，你是放眼于中國(guó)現(xiàn)有的小眾閱讀狀況，還是放眼于一個(gè)14億人口的國(guó)家角度去看閱讀的形態(tài)。這一點(diǎn)我很清楚，所以2007年就提出西西弗的理念是“引導(dǎo)推動(dòng)大眾精品閱讀”。

為什么要去選擇做大眾化的書店？去做一種獨(dú)立出現(xiàn)的形態(tài)，還是說做一個(gè)金字塔的基石呢？那我更愿意選擇做基石。我認(rèn)為在這么大一個(gè)缺乏閱讀的市場(chǎng)上，去力所能及的推動(dòng)閱讀的事情是有意義的，這是初心，也是所謂的或多或少的情懷。

知道了“我是誰(shuí)”，那在走向大眾化的過程當(dāng)中，都是圍繞著書、文化，只是把這個(gè)落點(diǎn)，落向了所要給予的商業(yè)載體。從這個(gè)邏輯出發(fā)，那就是要使西西弗去適應(yīng)商業(yè)化問題。

文化和商業(yè)不是天生的矛盾體，思考在于通過怎樣設(shè)計(jì)，使它倆相輔相成。文化是內(nèi)核，而商業(yè)是發(fā)展的依托和渠道。通過做文化而帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，品牌認(rèn)知；而隨著商業(yè)的發(fā)展壯大也會(huì)形成更多元的文化平臺(tái)。

Q4：實(shí)體書店需要一個(gè)基本的空間體驗(yàn)，而在商業(yè)環(huán)境下打造這樣一家書店，在這背后肯定有一些我們看不見的內(nèi)容建設(shè)。

A：體驗(yàn)是什么？是最終綜合反映到大眾對(duì)你這個(gè)書店的知覺。讓讀者在這里面身心得以契合，它是基礎(chǔ)的。我說的體驗(yàn)，是真正能夠形成更多的黏度和互動(dòng)性的，從經(jīng)營(yíng)角度能形成意義的，屬于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的這樣一種東西。

西西弗的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，為什么是五百平米，為什么圖書占比是80%，咖啡20%；為什么要這么設(shè)計(jì)動(dòng)線、規(guī)劃賣場(chǎng)；有哪些為和不為，這當(dāng)中它怎么去呈現(xiàn)。這里面也包含了我們準(zhǔn)備商品的多少，賣哪些商品，賣什么樣客群，我們的讀者和顧客進(jìn)入書店以后，是否能夠讓他能夠沉下心來，與這個(gè)書店互動(dòng)起來。

一家西西弗書店背后的邏輯不簡(jiǎn)單，它是一個(gè)整體的，方方面面的，復(fù)合性形成鏈條思考的，也是形成閉環(huán)的一套思維邏輯。這需要下很大功夫，甚至花很長(zhǎng)的時(shí)間去積累，去沉淀，去建設(shè)。西西弗在后來的這七八年，我們一直致力于在這個(gè)領(lǐng)域思考，才走到今天，才有開一百家店，去管理一百家店，去運(yùn)營(yíng)一百家店的自信。

Q5：西西弗進(jìn)入重慶開啟2.0時(shí)代到現(xiàn)在為止有十年時(shí)間了，這十年我們也看到西西弗經(jīng)歷了店量從少到多，再到一百家的質(zhì)變過程，那現(xiàn)在西西弗發(fā)展周期規(guī)劃里面所處的階段大體上是什么樣的位置呢？

A：西西弗一百家店這種規(guī)模，在中國(guó)的連鎖民營(yíng)書店歷史上大概是第一次。但站在商業(yè)的角度，零售業(yè)的角度，其實(shí)是剛剛起步的一個(gè)企業(yè)。西西弗的產(chǎn)品和理想價(jià)值都圍繞著閱讀和圖書，但是我們外在的發(fā)展方向和方式是圍繞著商業(yè)和零售業(yè)來運(yùn)作。更多思考是把核心的產(chǎn)品和價(jià)值推向大眾、社會(huì)。那我更認(rèn)為一百家的店量，是一個(gè)最最基礎(chǔ)的，是一個(gè)十年走過的并不算太快的階段性結(jié)果。

Q6：100店是不是意味著從現(xiàn)在開始，西西弗的發(fā)展階段，或者說它的發(fā)展模式，會(huì)進(jìn)入一個(gè)更高的階段，或者說更新的狀態(tài)？未來西西弗將以什么速度發(fā)展下去？

A：西西弗的發(fā)展速度不取決于我有多少資本，更多取決于我重視的兩個(gè)體系的關(guān)系，一個(gè)是西西弗整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理體系，一個(gè)來自于西西弗這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這兩者如果做得好，我們才能看第三個(gè)條件，資本。

對(duì)于西西弗現(xiàn)在的階段，更核心的在于前兩個(gè)體系，一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系，一個(gè)團(tuán)隊(duì)體系。今年50多家店，明年多少家店，這些數(shù)字都是這兩個(gè)核心力的直接反映。

西西弗的整體運(yùn)營(yíng)的核心依據(jù)三大模型來思考，采控、流控和調(diào)控。

西西弗一年在幾十萬(wàn)種圖書中，選擇比較優(yōu)秀的品種，進(jìn)入西西弗的采購(gòu)范疇。通過數(shù)據(jù)化，數(shù)控化和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的復(fù)合關(guān)系來形成選品機(jī)制，更精準(zhǔn)定位每種書。而書籍在市場(chǎng)流通過程中，經(jīng)過市場(chǎng)的特定周期和考驗(yàn)，形成一種不斷變化的需求趨勢(shì)，根據(jù)這一趨勢(shì)我們調(diào)整每一本書呈現(xiàn)在店面的位置，這被稱之為西西弗的流控。

零售業(yè)的周轉(zhuǎn)關(guān)系很大程度上在運(yùn)營(yíng)上表現(xiàn)出來，使用庫(kù)存資源，而不造成浪費(fèi)，通過數(shù)控模型可以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的優(yōu)化。從采控到流控，到調(diào)控，這個(gè)整體的體系閉合，形成了西西弗商品運(yùn)營(yíng)的核心。

西西弗的人力專業(yè)部門不叫做人力資源中心，它叫人力發(fā)展中心。人力發(fā)展的概念在西西弗是核心之核心，重點(diǎn)之重點(diǎn)。我們更看重團(tuán)隊(duì)的活力，比如如何讓團(tuán)隊(duì)享受以學(xué)習(xí)為目的，帶有向上和成長(zhǎng)的過程，而且在這個(gè)過程中去思考，去探索，去落地，去試錯(cuò)。

現(xiàn)在西西弗有2000多人了。物以類聚，人以群分，西西弗需要的是具備了扎實(shí)、責(zé)任、成長(zhǎng)這三種屬性的人才。西西弗人雖然年輕，但是扎實(shí)度相當(dāng)深，責(zé)任感和承擔(dān)能力也很強(qiáng)，有著對(duì)專業(yè)和崗位的專研勁兒，這些年輕人對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)的渴望度都有很高要求。這三樣?xùn)|西是西西弗團(tuán)隊(duì)的基本特質(zhì)，成長(zhǎng)是西西弗最關(guān)注的一個(gè)核心點(diǎn)，所以我們叫人力發(fā)展，關(guān)乎每個(gè)個(gè)體成長(zhǎng)。

這樣的人力發(fā)展觀要從企業(yè)文化的根源去說。我們自己內(nèi)部有個(gè)“三體論”，事業(yè)共同體、利益共享體、公益復(fù)合體。

從事業(yè)共同體角度來說，那就是我們應(yīng)該讓一些志同道合的人，以這樣一種最大的屬性聯(lián)系，共同去體驗(yàn)到自己做這個(gè)事業(yè)的價(jià)值意義所在，共同成長(zhǎng)，相互作用。既然是事業(yè)共同體，在西西弗沒有股東概念的存在，更多的是圍繞著為這份事業(yè)，去努力，去實(shí)現(xiàn)理想，用這所帶來的創(chuàng)造的價(jià)值，回饋于所有人，這個(gè)就是利益共享體。

而作為書店本身自帶的公益性，它的發(fā)心來自于對(duì)整個(gè)大眾閱讀的推廣所帶來的個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步，以至于帶動(dòng)這個(gè)社會(huì)越來越好。所以說在這種公益價(jià)值為核心的狀態(tài)下，它未來孵化出的各種各樣的公益形態(tài)，我稱之為公益復(fù)合體。

2.0西西弗一轉(zhuǎn)眼做了十年了，走到今天今年，也算是2.0時(shí)代收官之年，我們通過幾百個(gè)課題完成了幾個(gè)大體系的閉環(huán)，明年開始我們將開啟3.0時(shí)代的探索之程。

“自始至終致力于文化產(chǎn)業(yè)的研究和推動(dòng)其發(fā)展”

Q7：100家店后，您對(duì)于西西弗未來的一些規(guī)劃設(shè)計(jì)，有什么新的變化嗎？

A：西西弗的書店是我們最基本的基石一樣的存在。今天100家店，以后200家店等等，其實(shí)是在這基礎(chǔ)上不斷做加法的關(guān)系。

西西弗未來的3.0，也是基于這個(gè)基礎(chǔ)之上而將形成的3.0平臺(tái)關(guān)系。在3.0的平臺(tái)關(guān)系上，我們更多的是思考如何通過我們的服務(wù)產(chǎn)生一種更高的顧客黏度和更大的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率，從而形成更豐富多樣的文化服務(wù)關(guān)系。

我們把這叫做倍數(shù)乘法變量，而當(dāng)西西弗形成相應(yīng)規(guī)模以后，這自然也就成為一個(gè)相應(yīng)的資本形態(tài)。而自始至終致力于文化產(chǎn)業(yè)的研究和推動(dòng)其發(fā)展，這就是當(dāng)前西西弗發(fā)展階段的一個(gè)思考吧。

Q8：多次提到的西西弗3.0時(shí)代究竟是一個(gè)怎樣的概念？在書店的形式上，又有什么樣的創(chuàng)新和想法？

A：3.0時(shí)代，書店的創(chuàng)新可以從這三個(gè)點(diǎn)來講。

一是3.0書店體系，我們會(huì)把書店體系進(jìn)行分類，從2.0時(shí)代創(chuàng)造的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系上去升級(jí)，從外在形象結(jié)合市場(chǎng)關(guān)系、營(yíng)銷關(guān)系、服務(wù)關(guān)系，重新提升和整合書店的整體功能。圍繞著3.0大概念范疇，推出定制書店，非標(biāo)準(zhǔn)化的按照合作關(guān)系及市場(chǎng)需求等創(chuàng)造具有單一化的合作形態(tài)的定制模式。

二是主題體系，把一些店面，在不破壞它整個(gè)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)的情況下來實(shí)現(xiàn)一種多元化需求的滿足關(guān)系，形成的主題形態(tài)，比如旅游主題、親子主題等等。我們還將在重慶天地開啟一家全球概念書店。

三是3.0平臺(tái)化。西西弗首先是一家書店，從核心角度來講，西西弗更應(yīng)該是一個(gè)文化平臺(tái)。從“書”上升到“文化”，從“店”上升到“平臺(tái)”這層關(guān)系。3.0時(shí)代到來，就意味著構(gòu)建以文化內(nèi)容為核心的平臺(tái)關(guān)系，圍繞著讀者，西西弗將產(chǎn)生一種更強(qiáng)的文化服務(wù)屬性，達(dá)到一種多元的狀態(tài)。需要把西西弗如此多的資源與讀者的需求強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)到一起。

西西弗有文化平臺(tái)，書店平臺(tái)，會(huì)員平臺(tái)等等，那這些平臺(tái)如何能夠更大范圍的進(jìn)行整合，從而建立一個(gè)廣闊的平臺(tái)模式，那在這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中又要建立一種怎樣的生態(tài)活體來相互支撐，相互作用。這還涉及到各種新技術(shù)的運(yùn)用，來作用于這個(gè)平臺(tái)豐富形式的產(chǎn)生和落地。這也關(guān)系到西西弗3.0帶來的一個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

這三個(gè)3.0，構(gòu)成了西西弗大的3.0時(shí)代的形態(tài)和思考。

Q9：3.0的產(chǎn)業(yè)關(guān)系是不是意味著在當(dāng)下的書店和咖啡，在此基礎(chǔ)上會(huì)有更多的延伸和拓展呢？

A：對(duì)，西西弗比較重視延伸和孵化這四個(gè)字，未來隨著我們自己業(yè)務(wù)發(fā)展，核心建立之后，它會(huì)不斷地向外形成一種鏈條式的關(guān)聯(lián)發(fā)射，構(gòu)成一個(gè)所謂的產(chǎn)品生態(tài)圈。

由產(chǎn)品自然關(guān)聯(lián)到了產(chǎn)業(yè)的孵化延伸問題。

這些產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)所帶來的產(chǎn)業(yè)孵化延伸，又是以什么樣的形式去體現(xiàn)，又或是體現(xiàn)出一種什么樣的形式呢？我認(rèn)為應(yīng)該結(jié)合“平臺(tái)化”的存在而一起思考的。而它要達(dá)到的一個(gè)結(jié)果，就是能夠共享共贏，各取所需，而且能形成一個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)及文化傳播效應(yīng)。