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在經(jīng)過多種方案的討論和考察后,波司登決定跟阿里云合作,利用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來搭建一個“零售云平臺”。通過這一云平臺,將波司登的原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數(shù)據(jù),以及和線下割裂開的線上庫存數(shù)據(jù),全部都“聚攏”在了一起,通過重構(gòu)和打通,完全融合成一體。“不需要再去各個系統(tǒng)里查數(shù)據(jù)了,全都在這里,隨時看得見!
在3月29日的云棲大會·南京峰會上,江蘇省經(jīng)信委與阿里云聯(lián)合啟動江蘇“1+30+300”工程,目標是推進江蘇省內(nèi)30家“信息化、工業(yè)化”融合服務(wù)機構(gòu)、300家制造企業(yè)高效利用云計算、人工智能。幫助企業(yè)重構(gòu)信息系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展,推進企業(yè)的智能制造轉(zhuǎn)型。
江蘇省向智能制造的轉(zhuǎn)型并非紙上談兵。事實上,在此計劃發(fā)布前,阿里云已經(jīng)開始在工業(yè)領(lǐng)域進行探索。其中一個“化學(xué)反應(yīng)”就發(fā)生在蘇州常熟:2016年初,波司登與阿里云合作,開始用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來打造一個全新的“零售云平臺”。
短短5個月之后,波司登信息總監(jiān)桂益龍坐在自己的辦公室里,就可以實時監(jiān)控全國3000多家門店的庫存和銷售數(shù)據(jù)了。
預(yù)測庫存有多難?
波司登這一擁有40年歷史、主打羽絨服的知名品牌,從11個農(nóng)民和8臺縫紉機起家,做到市值60多億港元的港股上市公司,不可謂不輝煌;但在經(jīng)歷了上一個十年的高速發(fā)展之后,和絕大多數(shù)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的品牌商一樣,如今的波司登也面臨不少嚴峻的挑戰(zhàn)。
“做零售是一件很苦但是又必須要做的事!惫鹨纨埜锌。市場供應(yīng)越來越多,競爭進入白熱化,門店租金和人力成本的上漲非常驚人,這些都是顯而易見的困難!皞鹘y(tǒng)的代理分銷模式已不大適合企業(yè)發(fā)展,因為無論是從消費者反饋還是供應(yīng)鏈體系來說,響應(yīng)速度都太慢了!
“慢”會帶來很多問題,首當其沖的,就是最常困擾服裝行業(yè)的問題------庫存。
對于一家有著3000多家門店的品牌商來說,“想要很精準地預(yù)測在什么時間、把什么貨挪到什么地方,是非常困難的!惫鹨纨垖⑦@種缺貨稱為“結(jié)構(gòu)性缺貨”,貨是有的,但沒有在正確的時間出現(xiàn)在消費者有需求的地方。
高庫存“凍”住了企業(yè)的現(xiàn)金流,高缺貨又嚴重影響了用戶體驗。事實上,整個服裝行業(yè)都陷于這種矛盾的怪圈之中,罪魁禍首就是這一行業(yè)的“期貨”經(jīng)營方式。每一季的新款在上市之前8-9個月時就已經(jīng)定下,經(jīng)銷商也會提前4-6個月將貨訂好。但是大半年之后,這些款式是否已經(jīng)過氣?這一年的天氣如何,市場需要更薄的衣服還是更厚的?沒人知道。
再厲害的人也無法未卜先知,但總有些東西比厲害的人更厲害,比如說,數(shù)據(jù)
減少缺貨損失21%
在經(jīng)過多種方案的討論和考察后,波司登決定跟阿里云合作,利用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來搭建一個“零售云平臺”。通過這一云平臺,將波司登的原本分散在各地的倉庫、門店的庫存數(shù)據(jù),以及和線下割裂開的線上庫存數(shù)據(jù),全部都“聚攏”在了一起,通過重構(gòu)和打通,完全融合成一體!安恍枰偃ジ鱾系統(tǒng)里查數(shù)據(jù)了,全都在這里,隨時看得見!
“庫存中心”就是阿里云為波司登打造的“中臺”的一個組成部分。按照阿里云互聯(lián)網(wǎng)那中間件“厚平臺、薄應(yīng)用”的理念,這個中臺被搭建得很“厚實”,除了庫存中心之外,它還包括了全局共享的用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說,整條交易鏈上的人、貨和交易信息,都匯聚成一個即時動態(tài)變化的“水池”,池中的“水資源”隨時可供上層的業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)流程使用。
有了基于庫存中心的自動補貨系統(tǒng)之后,波司登大膽地將庫存“后移”,在試點區(qū)域取消經(jīng)銷商倉庫,由系統(tǒng)自動為經(jīng)銷商門店和直營門店補貨。
時至今日,零售云平臺已給波司登帶來了許多看得見的成效:庫存中心的智能補貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%,售罄率同比增長10%。
但對于桂益龍和他的團隊而言,更重要的是這個平臺提升了整個IT團隊的戰(zhàn)斗力:“以前,IT部門就是個花錢的部門,除了運維,就是打申請買新的服務(wù)器!倍F(xiàn)在,借助新能源和新技術(shù)打造出的這一平臺,提高了業(yè)務(wù)的協(xié)同和運營效率的同時,也幫助品牌提升了盈利能力,它讓IT部門成為了“賺錢”的樞紐。
對于很多老牌企業(yè),尤其是制造業(yè)來說,在“新零售”來臨時,面臨的挑戰(zhàn)比新企業(yè)要多得多!啊显啤俏ㄒ坏囊粭l路!惫鹨纨堈f,這種IT架構(gòu)層面的創(chuàng)新,成效并不是立竿見影的,“更像是用中藥來幫企業(yè)做整體的調(diào)理,需要的時間比較長,但這是在幫企業(yè)夯實基礎(chǔ),把數(shù)據(jù)的力量變成企業(yè)齒輪轉(zhuǎn)動的動力!
傳統(tǒng)行業(yè)的新零售之路還很長,但無論如何,波司登已經(jīng)踏出了第一步。
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