迪卡儂年銷售額超700億！全球開(kāi)店1176家！還讓人去了不想走！

其實(shí)這是一家奇葩的體育用品公司，搞得很像一個(gè)健身房：

它開(kāi)店專門找郊區(qū)；產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋、毫無(wú)逼格，甚至丑到令人發(fā)指，并且產(chǎn)品只換色不換樣式；

毫無(wú)包裝！就是這么丑！

不請(qǐng)明星代言，廣告費(fèi)只占營(yíng)業(yè)額的1%；但是它的一線銷售人員說(shuō)不定是你認(rèn)識(shí)的某位體育明星；

它的員工也任性到不行，想在哪上班就在哪上班，今天或許在4樓看到他，明天或許就在8樓了……

最為奇葩的是，你可以在它的店里免費(fèi)試玩，想玩多久玩多久：

你沒(méi)有看錯(cuò)，這就是它的門店，比起健身房來(lái)絲毫不差有沒(méi)有！

就是這么奇葩，居然能做到年銷售額超700億，在全球28個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，總共擁有1176個(gè)門店，中國(guó)區(qū)已有230家門店，2016年財(cái)報(bào)顯示，它的銷售額為100億歐元，同比增長(zhǎng)了12%。它被稱為體育界的“宜家”。

它就是迪卡儂，Michel Leclercq于 1976年在法國(guó)創(chuàng)立了它。

01、反其道而行之，終成體育界巨頭

如果你對(duì)運(yùn)動(dòng)不是十分關(guān)注，可能都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，因?yàn)榈峡▋z真的不怎么在電視上做廣告，對(duì)于一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)講實(shí)在是太低調(diào)了。可了解它的人，可能每周末都和家人一起，在那里呆上一整天，享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的放松與樂(lè)趣。

如果仔細(xì)看業(yè)績(jī)，它并不值得關(guān)注，比迪卡儂業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)好的公司有很多。但是能夠在電商沖擊下，持續(xù)穩(wěn)定地保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，它到底是怎么做到的？

這就要從它的這些奇葩舉動(dòng)說(shuō)起。

1、選址策略，不占黃金圈

黃金商業(yè)圈，是很多人開(kāi)店首選，因?yàn)槿肆髁看�，能夠帶�?lái)高額利潤(rùn)。但是迪卡儂則不同，它偏偏不選這里。

和宜家有些類似，迪卡儂一般選擇交通便利的郊區(qū)，當(dāng)然迪卡儂也有選擇大型商業(yè)中心，但是在門店平均面積有4000平的店鋪來(lái)說(shuō)，這些商業(yè)中心的面積只有1500平。

迪卡儂用一切辦法將自己打造成一個(gè)家庭周末休閑娛樂(lè)的首選地。他們的店一般都要求配有免費(fèi)的籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)，停車場(chǎng)及相關(guān)配套設(shè)施。并且必須留出約15%的室內(nèi)使用面積供顧客體驗(yàn)。

可以看出，迪卡儂的店鋪一般都比較大，這種大面積的店鋪如果選擇黃金商業(yè)圈，不知要耗費(fèi)多少的財(cái)力，為了降低成本，選擇交通便利的郊區(qū)，并且它采用的是開(kāi)發(fā)商合作租賃和購(gòu)地自建模式，租賃占絕大部分，一般迪卡儂會(huì)選擇簽長(zhǎng)約，一次就是20年。因?yàn)橹袊?guó)土地成本高，自建比例目前只占到中國(guó)所有門店的13%。

但為了找補(bǔ)回來(lái)，所以迪卡儂將自身打造成了一個(gè)可值得去的健身運(yùn)動(dòng)休閑中心。只要能夠留住客戶，不管在哪，都能賺錢。

2、產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋、毫無(wú)逼格

其實(shí)買過(guò)迪卡儂產(chǎn)品的用戶應(yīng)該都知道，迪卡儂的產(chǎn)品包裝真心是丑的可以了，有的甚至連標(biāo)簽都沒(méi)有，直接一個(gè)塑料袋寄過(guò)去，連logo都沒(méi)印，和外面那些妖艷賤貨相比，實(shí)在是有點(diǎn)看不過(guò)眼，比如：

但是迪卡儂的產(chǎn)品性價(jià)比高，同樣的價(jià)格和質(zhì)量，可能要花3到4倍才能在其他品牌店里買到。迪卡儂將一切不必要的成本省下來(lái)，而把價(jià)格壓低卻也保證質(zhì)量，自然能吸引很多客戶了。

3、不請(qǐng)明星代言，口口相傳是其主要營(yíng)銷方式

根據(jù)《 2016 中國(guó)全民運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)報(bào)告》，2015年中國(guó)經(jīng)常參加體育運(yùn)動(dòng)的人數(shù)達(dá)到 3.5 億，預(yù)計(jì) 2050 年會(huì)超過(guò) 5 億。

2015 年中國(guó)健身休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò) 8000 億，2016年規(guī)模接近1.5萬(wàn)億，其中體育用品和裝備消費(fèi)占比接近 70% 。

如此巨大的市場(chǎng)規(guī)模，迪卡儂卻從不請(qǐng)明星代言，口碑營(yíng)銷是迪卡儂的主要營(yíng)銷模式。

眾所周知，終端是展示商品和服務(wù)的平臺(tái)，好的展示平臺(tái)，能夠帶來(lái)大量的顧客。迪卡儂的用戶體驗(yàn)就夠好，所以在所有新顧客中，靠口口相傳模式帶來(lái)的客戶就占50%。節(jié)省下來(lái)的廣告成本，就直接讓利給顧客。

比如在其他商店，你可能看不到帶你進(jìn)行試用或者運(yùn)動(dòng)的專業(yè)人士，在迪卡儂卻有。迪卡儂在一線為消費(fèi)者提供專業(yè)的運(yùn)動(dòng)建議和教學(xué)服務(wù)上投入了很多資源。

你可以在迪卡儂免費(fèi)學(xué)任何你想要學(xué)的運(yùn)動(dòng)，也可以找到專業(yè)的人士咨詢動(dòng)作技巧，甚至還可以和店員一起做瑜伽……

這樣貼心的舉動(dòng)，可以說(shuō)讓很多運(yùn)動(dòng)小白都能愛(ài)上運(yùn)動(dòng)了，也不用花那么多錢去健身房請(qǐng)私教了。

再就要說(shuō)說(shuō)它的員工了，一個(gè)個(gè)任性到不行，但正是這種跳脫的氛圍，讓每個(gè)員工保持著充沛的精力，努力將研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試做到最好，最終服務(wù)于用戶。

4、將用戶價(jià)值放首位，體驗(yàn)才是最重要的

從開(kāi)始我們就在說(shuō)迪卡儂的體驗(yàn)式購(gòu)物，你可以發(fā)現(xiàn)迪卡儂體驗(yàn)店內(nèi)有30%的面積設(shè)置了約20多項(xiàng)運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，商場(chǎng)外還有一萬(wàn)平方米的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)用于體驗(yàn)。

體驗(yàn)區(qū)最重要的作用，就是讓更多消費(fèi)者有機(jī)會(huì)嘗試更多的運(yùn)動(dòng)種類，或許一個(gè)騎行愛(ài)好者，體驗(yàn)過(guò)皮劃艇之后，又多了一項(xiàng)新愛(ài)好。

迪卡儂不是在引導(dǎo)你購(gòu)物，而是在引導(dǎo)你認(rèn)識(shí)運(yùn)動(dòng)，購(gòu)物是在體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)之后自然而然產(chǎn)生的。

在迪卡儂商場(chǎng)，除了貨架以外有很多體驗(yàn)區(qū)。顧客來(lái)迪卡儂，不是光來(lái)購(gòu)物的，而是來(lái)體驗(yàn)的。

所以，良好的體驗(yàn)式購(gòu)物很多程度地加大了顧客粘度。

02、拒絕守舊，擁抱創(chuàng)新

傳統(tǒng)行業(yè)在電商沖擊下，很難生存，但是卻有很多如迪卡儂一樣成功的傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，便是擁抱電商，發(fā)展新零售，這是大勢(shì)所趨，改變必須隨之而來(lái)。

如果一成不變，最終面臨關(guān)店、倒閉也是在所難免。

馬云說(shuō)過(guò)：“10年以后，純電商很艱難，線下零售很艱難，以后要和線上線下物流結(jié)合，以后不是思考怎么賣東西，而是怎么服務(wù)好客戶”。

在越來(lái)越講究體驗(yàn)感的時(shí)代，未來(lái)想要占領(lǐng)市場(chǎng)，服務(wù)才是關(guān)鍵。

我們有那么多優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)，難道總是要眼睜睜地看著外國(guó)企業(yè)在中國(guó)遍地開(kāi)花嗎？

其實(shí)我們也可以做到！

所以，不要害怕創(chuàng)新，我們應(yīng)該去努力迎接并跟上它，讓那些守舊者們都見(jiàn)鬼去吧！

唯有跟上時(shí)代的潮流，順勢(shì)發(fā)展，才能開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的時(shí)代！