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森馬電商2017收入50億 還瞄上箱包內(nèi)衣等品類

| | | | 2018-1-3 10:13

線上流量紅利已經(jīng)逐步殆盡,在森馬電商總經(jīng)理邵飛春看來,大量投入宣傳費(fèi)用去獲取新用戶的重量操作模式已經(jīng)成為過去式,如何以輕量模式獲客,與消費(fèi)建立深入對話,挖掘每一個用戶的價值,才是存量市場正確的打開模式。

1月2日消息,森馬電商宣布,從零售業(yè)收入上看,森馬電商在2017年突破50億元。

線上流量紅利已經(jīng)逐步殆盡,在森馬電商總經(jīng)理邵飛春看來,大量投入宣傳費(fèi)用去獲取新用戶的重量操作模式已經(jīng)成為過去式,如何以輕量模式獲客,與消費(fèi)建立深入對話,挖掘每一個用戶的價值,才是存量市場正確的打開模式。

除了主營的服飾品類,森馬還逐漸增加了箱包、鞋帽、內(nèi)衣等品類,包括純線上運(yùn)營的面向0-6歲的嬰幼童的Mini Balabala和定位在高端簡潮的成人品牌哥來買。其中首次參加雙11,Mini Balabala在童裝類目排名第18名。

森馬電商方面表示:“在倉儲物流方面,森馬電商團(tuán)隊成功推行JIT和分倉,實(shí)現(xiàn)對訂單快速反應(yīng)和及時發(fā)貨,提高物流的作業(yè)效率和貨品周轉(zhuǎn)率;智能客服已經(jīng)能獨(dú)立解決65%~70%的問題,甚至學(xué)會了鼓勵買家下單。2017年1月,森馬電商成立獨(dú)立的項(xiàng)目組,對智能客服“森小蜜”進(jìn)行專門訓(xùn)練。目前,“森小蜜”的知識庫里已經(jīng)儲存了500多個場景,4000種問法!

億邦動力網(wǎng)獲悉,在2017年雙11期間,森馬電商總成交額為8.219億元,超過去年雙11單天6.5億元的銷售額。其中,森馬和巴拉巴拉單店業(yè)績均超過3億元,巴拉巴拉以3.2億元位列天貓童裝第一名。


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