凡客陳年：女性消費(fèi)者不好伺候但仍是銷售重點(diǎn)

分享到： | | | | 2013-1-16 08:34

近日，凡客陳年在接受媒體訪問時(shí)，談到了女性消費(fèi)觀，表示女性消費(fèi)者實(shí)在是不好伺候。

凡客陳年：逐步摸索女性消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣及愛好

眾所周知，有兩類用戶的錢最好賺：女人和孩子。女性消費(fèi)者不但數(shù)量龐大，在購(gòu)買中也起著決定性的角色。

　　近日凡客CEO陳年接受媒體訪問時(shí)談到了他眼中的女性消費(fèi)者。陳年介紹，女性用戶目前占凡客總用戶的65%，伺候好眾多的女性消費(fèi)者實(shí)屬不易。在實(shí)際消費(fèi)中，女性用戶的退貨比例最高，同時(shí)又非常挑剔。

　　陳年目前最大的煩惱是：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)仍然沒有成功的女裝品牌。盡管女性消費(fèi)者很“難對(duì)付”，但是凡客未來的重點(diǎn)仍然是她們。

因?yàn)榕韵M(fèi)者在家庭中不僅對(duì)自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買決策，同時(shí)她們又承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色。過去凡客在款式和數(shù)量上的控制并不好，未來會(huì)朝著“多款少量”的方向發(fā)展，這樣才容易出現(xiàn)爆款（銷售的極好的款式）。

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