凡客建移動創(chuàng)新事業(yè)部 稱微信轉化高于web
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2013-4-25 11:25
4月24日消息,隨著凡客手機端用戶的快速增長,凡客今日宣布成立移動創(chuàng)新事業(yè)部,主要負責移動終端的創(chuàng)新業(yè)務開拓和實踐。目前最主要的兩個客戶端是APP和微信特賣商城。
凡客助理總裁欒義來表示,目前凡客來自手機端的訂單數(shù)已達到總訂單數(shù)的30%以上,這一數(shù)字仍然在平穩(wěn)增長中,而凡客創(chuàng)始人陳年也希望“凡客在移動端能有顛覆性的舉動”,移動創(chuàng)新事業(yè)部也就應運而生。但當被問及今年的預期時,凡客并未正面回應。
在手機端,凡客將實現(xiàn)更精準的信息推送,類似于天貓?zhí)詫毜摹扒饲妗庇媱,而手機端的用戶差異化也更明顯,據(jù)凡客統(tǒng)計,目前手機端二三線城市的用戶數(shù)明顯高于一線城市,而iOS端用戶數(shù)目前也在快速增長中。
據(jù)凡客介紹,目前凡客在微信平臺共有四個公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣商城”、“凡客達人”、“如風達”,各賬號用戶數(shù)均達到萬級以上。
欒義來表示,凡客重視微信營銷的原因在于,微信在轉化率和用戶忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統(tǒng)的web,微信的優(yōu)勢在于,是一對一的互動和營銷,在轉化率上,能達到8%以上,而傳統(tǒng)web一般在1%-2%。
在APP上,凡客更關注精準營銷和CRM功能。用戶在手機APP上可以直接在商品詳情頁通過文本、語音、圖片或者視頻直接發(fā)起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶端嘗試做社區(qū)功能,如“全城拼單”和“雷鋒卡”,雷鋒卡功能可讓用戶分享禮品卡,增加用戶間互動。
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