宜家中國(guó)確認(rèn)在今年推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)

宜家打算今年下半年在中國(guó)推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德在本周五接受記者電話采訪時(shí)確認(rèn)了這一點(diǎn)，并補(bǔ)充說，這是宜家中國(guó)在過去幾個(gè)月里和宜家全球總部溝通的結(jié)果，總部終于意識(shí)到“中國(guó)有多少網(wǎng)民，消費(fèi)者有多少需求”。

但宜家中國(guó)目前沒有公開在推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)后，配送和自提的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

除了網(wǎng)購(gòu)之外，宜家今年還將在中國(guó)部分的三、四線城市推出一種新型的門店“提貨訂貨中心”（Pick-up and order point）。

第一家提貨訂貨中心將在 5 月底在溫州的華潤(rùn)萬象城開業(yè)。根據(jù)《溫州商報(bào)》報(bào)道，這家門店的面積在 1800 ~ 2500 平方米之間，約為正常宜家商場(chǎng)的十分之一，陳列約 2500 種商品，以暢銷品和小件商品為主。和大型商場(chǎng)一樣，自提門店里會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員提供家居解決方案策劃、安裝、售后等服務(wù)。雖然面積縮小了這么多，但自提店仍然會(huì)配有餐廳。

你大概會(huì)疑惑為什么宜家要選擇在溫州開第一家自提店。這首先是出于物流方面的考慮。如果你想估算下自己所在的城市是否有可能被選中，一個(gè)很重要的因素是它和周邊既有的宜家商場(chǎng)的距離。除了整體廚房和綠色植物，溫州的消費(fèi)者可以購(gòu)買到離溫州 200 多公里之外的宜家寧波商場(chǎng)的所有貨品。當(dāng)然，消費(fèi)力也是考慮的原因之一。

類似的門店從 2015 年開始，宜家在一些國(guó)家和地區(qū)（比如英國(guó)、加拿大和泰國(guó)等地）就開始試驗(yàn)。這些門店通常也被用來測(cè)試網(wǎng)購(gòu)的模式在當(dāng)?shù)厥欠窨尚小?/p>

許麗德稱，消費(fèi)者可以直接在宜家中國(guó)的“提貨訂貨中心”里使用宜家的網(wǎng)站或目錄冊(cè)購(gòu)買產(chǎn)品，但仍然需要花點(diǎn)時(shí)間等待送貨上門，或者自己前來提貨。

“提貨訂貨中心”可以視為宜家推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的預(yù)熱。這是因?yàn)�，這一系列的購(gòu)買動(dòng)作在宜家推出網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)之后，消費(fèi)者都可以在家里完成，到時(shí)候，這些中心仍然可以充當(dāng)真正意義上的“網(wǎng)購(gòu)自提中心”。但宜家并未公開在其他城市設(shè)立這些中心的消息。

在網(wǎng)購(gòu)家具這個(gè)潮流中，宜家一直顯得非常謹(jǐn)慎。除了強(qiáng)調(diào)宜家獨(dú)特的商場(chǎng)體驗(yàn)之外，他們談起物流能力也總是缺乏信心。但在去年 10 月接受 CNBC 采訪時(shí)，宜家總裁兼首席執(zhí)行官彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall) 承認(rèn)了宜家在線業(yè)務(wù)的落后，并表示未來五年會(huì)著重發(fā)展電子商務(wù)。他還提到，五年后，宜家的線上銷售額會(huì)達(dá)到 500 億歐元，到時(shí)占到宜家總銷售的 10%。

目前宜家所在的 28 個(gè)市場(chǎng)中開通網(wǎng)購(gòu)的只有 13 個(gè)。在 2015 財(cái)年，宜家的線上銷售額增長(zhǎng)了 35%，并且首次突破了 10 億歐元，但仍然只占到總銷額的 3%。

在宜家近兩年增速最快的中國(guó)市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)家居正變得日益流行。除了低價(jià)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和個(gè)性化的新興互聯(lián)網(wǎng)家居品牌也開始涌現(xiàn)，它們都在和宜家爭(zhēng)奪消費(fèi)者，并且宣稱要比宜家做得更好。宜家在今年推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)和提貨訂貨中心是否能迎頭趕上，還未可知。

不過，三四線城市的消費(fèi)者對(duì)宜家的熱情依舊不減，他們可能是網(wǎng)購(gòu)和提貨訂貨中心最大的受益者。