在初步試水嘗到社交媒體的力量后,集團(tuán)決定今年進(jìn)一步加大對(duì) Hollister 和 Abercrombie & Fitch 消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃的投入,“當(dāng)品牌能較好地把握消費(fèi)者喜好時(shí),他們往往愿意花費(fèi)更多,前往門(mén)店消費(fèi)的頻率也會(huì)更密集!盕ran Horowitz 強(qiáng)調(diào)。
以全新面貌卷土重來(lái)的美國(guó)休閑服飾零售商 Abercrombie & Fitch Co.似乎開(kāi)始迎來(lái)春天。
在截至 2 月 3 日的第四季度內(nèi),Abercombie & Fitch 集團(tuán)銷(xiāo)售額同比大漲15%至11.93億美元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1.4億美元,是去年同期的兩倍,凈利潤(rùn)同比暴漲 52.1% 至 7420 萬(wàn)美元。
2017年全年,集團(tuán)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)5%至34.93億美元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為7210萬(wàn)美元,凈利潤(rùn)為 7094 萬(wàn)美元,同店銷(xiāo)售額上升 9%,其中Hollister 上升 11%,Abercrombie & Fitch 品牌上升 5%。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 第四季度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
▌圖為 Abercrombie & Fitch 2017年全年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
按品牌分:
Hollister第四季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 13% 至 7.092 億美元,全年銷(xiāo)售額則同比上漲 11% 至 20.39 億美元,占總銷(xiāo)售額的 58.4%;
Abercrombie & Fitch 第四季度銷(xiāo)售額則同比增長(zhǎng) 9% 至 4.84 億美元,全年銷(xiāo)售額同比下滑 2% 至 14.54 億美元,占總銷(xiāo)售額的 41.6%。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 集團(tuán)主要業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
按地區(qū)分:
美國(guó)本土市場(chǎng)第四季度銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 13% 至 7.746 億美元,全年銷(xiāo)售額則錄得 4% 的增幅至 22.09 億美元;
海外市場(chǎng)銷(xiāo)售額則同比大漲 20%至 4.186 億美元,全年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 7% 至 12.84 億美元。
截至報(bào)告期末,集團(tuán)在全球共擁有 868 家門(mén)店,其中有 330 家為 Abercrombie & Fitch ,538 家為 Hollister,去年集團(tuán)共關(guān)閉了40家門(mén)店,略少于 2016 財(cái)年的 50 家。
鑒于許多租約將于2018財(cái)年年底前到期,因此集團(tuán)在旗下店鋪的架構(gòu)方面的調(diào)整可以更加靈活,預(yù)計(jì)今年還會(huì)有 60 家門(mén)店關(guān)閉,但未透露將關(guān)門(mén)店的具體位置。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 集團(tuán)去年四個(gè)季度同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況
集團(tuán)首席執(zhí)行官兼總裁 Fran Horowitz 表示,第四季度和全年業(yè)績(jī)的上漲,不僅得益于去年圣誕與元旦假期的促進(jìn),也意味著其經(jīng)過(guò)調(diào)整后的品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措已和目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生了共鳴。他強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者始終是集團(tuán)所有轉(zhuǎn)型改革措施的核心,是推動(dòng)品牌業(yè)績(jī)前進(jìn)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
創(chuàng)立于1892年的 Abercrombie & Fitch 憑借裸男、性感廣告以及夜店風(fēng)門(mén)店等賣(mài)點(diǎn)一度風(fēng)靡全球,深得青少年消費(fèi)者的喜愛(ài)。不過(guò),隨著原先的目標(biāo)消費(fèi)者群體逐漸長(zhǎng)大,這些原本誘惑的元素已不再“性感”。
因此,Abercrombie & Fitch 于 2015 年決定將目標(biāo)轉(zhuǎn)向更成熟的20多歲年輕職場(chǎng)新人,同時(shí)推出針對(duì)5歲至12歲兒童的abercrombie kids系列,以鎖定更為年輕的消費(fèi)者,并將業(yè)績(jī)復(fù)蘇的希望寄托在零售門(mén)店及體驗(yàn)的改造升級(jí)上。
品牌總裁 Stacia Andersen 早前在接受時(shí)尚頭條網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)曾強(qiáng)調(diào),在與新一代消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通后,品牌終于明白站在門(mén)口的裸男已經(jīng)不重要了,產(chǎn)品與服務(wù)才是保證一個(gè)品牌能夠常青的關(guān)鍵。
Stacia Andersen 特別指出,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)品牌來(lái)說(shuō)很重要,無(wú)論是在線(xiàn)下實(shí)體店,天貓旗艦店還是其他電商渠道,Abercrombie & Fitch 都希望消費(fèi)者能找到品牌的身影。
去年12月1日,Abercrombie & Fitch 于香港海港城的全新概念店正式開(kāi)幕,該店是美國(guó)海外地區(qū)的第一家全新概念店。除了極具現(xiàn)代化的裝修設(shè)計(jì)外,該全新概念店通過(guò)高科技讓消費(fèi)者更好地感受品牌全新定位以及新款服飾,并為消費(fèi)者提供獨(dú)特、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
值得關(guān)注的是,F(xiàn)ran Horowitz 在財(cái)報(bào)后的電話(huà)會(huì)議中透露,隨著智能設(shè)備的普及,如何利用好移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)對(duì)品牌和消費(fèi)者雙方而言很重要。
據(jù)悉,Holister 去年與 Snapchat 合作開(kāi)發(fā)游戲的舉措大大拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離,也為品牌在社交媒體上的官方帳號(hào)吸引了許多忠實(shí)粉絲。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2017年底,Hollister 的會(huì)員總數(shù)為1000萬(wàn),Abercrombie & Fitch 則為 400 萬(wàn)。
在初步試水嘗到社交媒體的力量后,集團(tuán)決定今年進(jìn)一步加大對(duì) Hollister 和 Abercrombie & Fitch 消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃的投入,“當(dāng)品牌能較好地把握消費(fèi)者喜好時(shí),他們往往愿意花費(fèi)更多,前往門(mén)店消費(fèi)的頻率也會(huì)更密集!盕ran Horowitz 強(qiáng)調(diào)。
在產(chǎn)品方面,F(xiàn)ran Horowitz 認(rèn)為時(shí)尚總是一種輪回,大Logo服飾雖然在 2014 年已被品牌淘汰,但鑒于今年起各品牌的 Logo 重新成為各流行單品的主要元素,因此品牌不排除將 Logo 重新運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可能。
Fran Horowitz 還透露,外套、牛仔褲、羊毛衫和圖案T恤都是第四季度的暢銷(xiāo)單品,Hollister 內(nèi)衣系列 Gilly Hicks 在市場(chǎng)中的獲得的熱烈反應(yīng)也對(duì)集團(tuán)轉(zhuǎn)型措施評(píng)估的結(jié)果產(chǎn)生了積極影響。
集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官 Joanne Crevoiserat 在電話(huà)采訪(fǎng)中表示,2017年對(duì)Abercrombie & Fitch 來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)強(qiáng)勁的一年,零售研究和咨詢(xún)公司Customer Growth Partners總裁Craig Johnson 則認(rèn)為,Abercrombie & Fitch 正在回歸潮流中心。
他還指出,傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌的衰落和性?xún)r(jià)比的提升是 Abercrombie & Fitch 和 Hollister 在2017年假日季取得良好銷(xiāo)售表現(xiàn)的關(guān)鍵,其中快時(shí)尚幾年前達(dá)到頂峰后在過(guò)去兩個(gè)季度里進(jìn)一步下降,H&M 和 Forever 21已先后推出新的品牌以刺激業(yè)績(jī)加快復(fù)蘇,而 Zara 母公司 Inditex 集團(tuán)毛利潤(rùn)已開(kāi)始下滑。
貝爾德 Baird 分析師 Mark R. Altschwager 則對(duì) Abercrombie & Fitch 集團(tuán)在2018年的業(yè)績(jī)前景持樂(lè)觀(guān)態(tài)度。
有分析人士認(rèn)為,隨著快時(shí)尚的失寵,Abercrombie & Fitch 等成功轉(zhuǎn)型的服飾零售品牌,正在獲得重新增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
得益于超預(yù)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn),財(cái)報(bào)發(fā)布后,Abercombie & Fitch 集團(tuán)股價(jià)大漲 11.9 % 至每股 23.89 美元,目前市值約為 16 億美元。
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